五维团队领导力——高效能团队的进阶之路
团队领导者要具备的素质有很多，包括自我认知类（价值观、动机、个人特点和性格），知识类（技能、能力、特点），行为类（行动、习惯、风格、能力）。即所谓的“身份—知识—行为”的领导力提升模式。

目前针对领导者素质提升的课程多的就像超市里的商品，企业可以根据自己的需要选择对应的课程，可以说领导者的相应素质能力也得到很大的提升。这似乎已经达到了培训的目的了，可是我们不能忘记一个事实，团队领导者提升了这些素质能力的目的是什么呢？企业和个人在这方面的学习中投入了大量的资金、时间和精力，最后得到了什么呢？就像投资一样，投入了一元钱，收回了五角，这样的赔钱赚吆喝能维持多久呢？回到我们之前的问题上来，团队领导者提升了素质能力的目的是什么？就是要提升团队绩效，最后的落点一定是团队绩效的结果上。

“团队领导力有效性（100分）=领导力特性（10分）×领导结果（10分）”，领导者的领导力特性也就是团队领导者的素质能力提升到最高的10分，结果如果只有2分，其结果也不过是20分；前者如果是5分，后者也是5分，结果等于25分。所以我们不能只关注团队领导者的素质能力提升了多少，还要关注在提升的素质能力作用下的团队绩效结果提升了多少。本课程基于以上问题的解决，为企业各层级团队领导者量身订制，从团队绩效结果的角度为团队领导者提供切实可行的整体解决方案。
★ 可有效识别团队管理者与团队领导者的职责，帮助团队领导者的心理成长进阶；

★ 提高情绪的识别能力和情绪的控制管理能力，扩展团队领导者的人际关系；

★ 识别团队成员的行为风格，提高团队领导者协调成员不同行为风格之间的匹配能力；

★ 把抽象的责任意识转化为可量化的责任行为，为团队成员提供可执行/可量化的任务；

★ 提高团队领导者的团队执行能力，为团队成员提供全方位的执行保障措施；

★ 平衡同一目标的四种结果的比例，掌握四种结果的完成和提升的方法；

★ 提升团队领导者向内支撑企业战略、达成团队目标、培养人才梯队的能力；向外提供客户优质服务、赶超竞争对手的能力。
第一讲：维度1：认知觉悟力

一、团队领导者自我认知

案例演示：走出洞穴的囚徒

理论：意识五阶进化模型

1. 自我认知“三个要素”

2. 自我认知“五个冲突”

3. 自我认知“五个障碍”

4. 意识进阶“两个重点”

案例分析：不理解的指令？

二、团队领导者角色认知

引言：团队管理者与团队领导者的区别

理论：领导者核心任务

1. 通过愿景唤起专注

2. 通过沟通赋予意义

3. 通过定位赢得信任

4. 通过自省不断成长

实操演练：团队领导者与能力匹配

三、团队领导者情绪智能

理论：情绪来源模型

1. 处理情绪的一般方法“三种无奈”

2. 处理情绪的治标方法“四种方法”

3. 处理情绪的治本方法“ABC法”

角色扮演：同样的事情不同的结果



第二讲：维度2：行为影响力

课堂互动：不同的行为模式

一、行为风格理论

理论：DISC矩阵

1. 快与慢，主动与被动

2. 人怎么样与事怎么办

3. 行为风格矩阵

二、行为的四种风格

1. 指挥型行为风格

2. 影响型行为风格

3. 支持型行为风格

4. 思考型行为风格

实操演练：发现自己的行为风格

三、行为风格解读

视频案例：指挥者

1. 指挥型领导的行为风格

视频案例：影响者

2. 影响型领导的行为风格

视频案例：支持者

3. 支持型领导行为风格

视频案例：思考者

4. 思考型领导行为风格

四、行为风格判定

1. 望：看表情和穿着

2. 闻：听声音和语气

3. 问：问题与回答

4. 切：专业测评工具

现场练习：行为风格匹配练习



第三讲：维度3：责任驱动力

案例演示：不鼓掌的结果？

一、责任定义

1. 个人行为与社会行为

2. 社会行为与企业行为

3. 责任定义“4R4P”公式

二、理性责任

理论：理性责任“4R”矩阵

1. 角色责任“必须做”

2. 能力责任“努力做”

3. 义务责任“应该做”

4. 原因责任“选择做”

5. 责任主体与责任客体

案例分析：同样的人不同的命运？

三、责任识别

理论：理性责任“4P”模型

1. 角色与义务的错位

2. 原因与角色的混淆

3. 对义务责任的误解

4. 义务与角色的应用

5. 能力与义务的解读



第四讲：维度4：高效执行力

案例演示：“纸上谈兵”的启示

一、解析目标

1. 团队视角：平衡计分卡

2. 考核视角：绩效评估

3. 员工视角：员工满意度指标

实操演练：团队成员执行意愿评估练习

二、管理目标

游戏互动：不同的目标

1. 80/20法则

2. 目标序列矩阵

3. 计划表“甘特图“法

实操演练：每日工作时间统计与整理练习

三、激励目标

案例演示：老人的宁静

1. 动机：工作的原动力

2. 需求：工作的目的地

3. 激励：优胜者的奖品

思维扩展：激励的结果猜想

四、教练目标

案例演示：教练也疯狂

1. 聚焦目标的“五问”

2. 价值探寻的“三点”

3. 问题探究的“两策”

4. 引领体验的“六步”



第五讲：维度5：结果平衡力

一、结果管理

案例演示：从A到B的启示

1. 结果导向

理论：企业业务线

1）战略计划

2）目标管理（SMART）

3）结果管理（EOPC）

案例分析：A到B的目标分析

2. 定义结果

理论：结果指标模型

1. 结果的平衡标准

2. 结果的策略预期

3. 结果的利益切换

4. 结果的公私分明

实操演练：实际目标的结果指标评估练习

二、员工结果

引言：员工资本=员工能力×员工忠诚度

1. 员工能力

视频演示：疯狂的人才大战

理论：员工能力培养矩阵

1）内部培养

2）内部交流

3）外部引进

4）外部借鉴

实操演练：员工能力评估与培养分析练习

2. 员工忠诚度

案例演示：猎头公司的策略

理论：员工忠诚度指标

1）劳动生产率参考值

2）团队氛围评估方法

3）员工流动率分析

4）员工忠诚度培养

实操演练：团队成员忠诚度评估分析练习

三、组织结果

课堂问答：如何理解组织？

1. 组织解析

1）解析组织结构“六层含义”

2）组织能力衡量“六个标准”

3）组织能力匹配“双向统一”

2. 组织能力

案例演示：不同部门的自我感觉

理论：组织能力矩阵

1）组织学习能力

2）组织应变速度

3）组织无边界程度

4）组织责任担当

实操演练：团队组织能力评估分析练习

四、客户结果

1. 客户价值

案例演示：海底捞的“变态”服务

理论：客户价值模型

1）客户感知价值

2）客户-产品获利分析

3）客户市场细分

4）客户价值分析

实操演练：客户价值评估分析练习

2. 客户视角企业文化

案例演示：吉林油田录井二公司

1）四类不同的企业文化

2）客户导向型企业文化

3）企业文化的内外平衡

3. 定义客户价值

案例演示：亿唐集团的“明黄e代”

理论：定义客户价值模型

1）成本：客户的投入值

2）速度：客户的使用值

3）服务：客户的问题值

4）质量：客户的费用值

5）创新：客户的利益值

实操演练：客户价值评估分析练习

4. 客户参与

案例演示：市场导向型企业

理论：客户参与模型

1）与客户互动

2）吸收新力量

3）客户报酬法

4）对比竞争法

实操演练：客户参与度评估解决练习

五、企业结果

1. 企业基本价值链

1）企业价值标准

2）企业价值衡量

3）企业价值评估

角色扮演：我理想中的企业

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