新晋班组长 —— 基层新晋班组长八项核心技能修炼
新晋班组长 —— 基层新晋班组长八项核心技能修炼详细内容
新晋班组长 —— 基层新晋班组长八项核心技能修炼
课程背景:
班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。
一个班组中的领导者就是班组长,班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。
本课程基于以上问题的解决,为企业新晋一线团队管理、班组长人员量身订制,从管理技能提升的角度为企业新晋一线团队管理、班组长人员提供切实可行的整体解决方案。
课程收益:
★ 掌握角色定位与管理认知的方法;
★ 掌握恰当表达与有力提问的方法;
★ 掌握责任分类与责任担当的方法;
★ 掌握团队精神与成员管理的方法;
★ 掌握工作分解与计划制定的方法;
★ 掌握工作指令与工作布置的方法;
★ 掌握员工激励与目标整合的方法;
★ 掌握绩效辅导与问题解决的方法。
课程时间:1~2天,6小时/天
授课对象:【新晋班组长】【管培生】
授课方式:理论讲解10%+工具应用20%+案例分析20% +实操练习20%+成果产出30%
课程模型:
课程大纲
一、角色认知
>班组长定位
互动体验:《一个任务》
━ 员工代表
━ 上级部属
━ 班组领导
实操演练:学员结合实际角色定位的练习
>班组长角色
━ 执行者
━ 联络者
━ 督导者
━ 教导者
━ 激励者
实操演练:学员结合实际管理角色的练习
>管理的认知
━ 管理的概念
━ 管理的对象
━ 管理的方法
实操演练:学员结合实际管理认知的练习
成果输出:《角色认知研习画布》
二、沟通技巧
>恰当表达
工具:黄金圈法则
互动体验:《解字》
━ What:说的主题
━ Why:为什么说
━ How:说的步骤
案例分析:工作安排
>有力发问
工具:TOP三维提问法
案例演示: 《咨询》
━ 时间式提问
━ 压力式提问
━ 能量式提问
实操演练:学员结合实际沟通技巧的练习
成果输出:《沟通技巧练习索引》画布
三、责任担当
工具:4R责任矩阵
>责任分类
互动体验: 《定位》
━ 责任的约束力维度
━ 责任的驱动力维度
━ 责任的分解与识别
案例分析:“一个学员的问题”
>责任分析
━ 责1:岗位责任“必须做”
━ 责2:能力责任“努力做”
━ 责3:人际责任“应该做”
━ 责4:原因责任“选择做”
实操演练:学员结合实际的责任分解练习
成果输出:《责任担当练习索引》画布
四、团队管理
>团队精神
视频案例:《炸碉堡》
━ 大局意识
━ 协作精神
━ 服务精神
案例分析:经典团队
>成员管理
工具:追随者模型
案例演示:《不同的员工》
━ 榜样型
━ 异端型
━ 被动型
━ 顺服型
━ 实用型
实操演练:学员结合实际团队管理的练习
成果输出:《团队管理练习索引》画布
五、计划制定
工具:WBS工作分解结构
>工作分解
案例演示:《年度总结》
━ WBS分解方式
━ WBS分解步骤
━ WBS创建方法
━ WBS的工作包
━ WBS词典内容
━ WBS呈现形式
案例分析:年度总结
>计划编制
工具:甘特图
案例演示:《年度总结》
━ 任务
━ 成果
━ 执行人
━ 进度
实操演练:学员结合实际计划制定的练习
成果输出:《计划制定练习索引》画布
六、工作指派
>工作匹配
工具:TWI工作指导
案例视频:《业务员》
━ 知识条件
━ 技能条件
━ 态度条件
案例分析:赵明的试用期
>工作布置
工具:项目化思维法
━ 输入:任务相关信息或所提供的资源
━ 转化:转化应用的工具和技术方法
━ 输出:产出文档、可交付成果和决策
案例分析: 工作计划表
实操演练:学员结合实际工作指派的练习
成果输出:《工作指派练习索引》画布
七、员工激励
工具:MAP驱动因素
>精通
━ 创造成就感
━ 营造归属感
━ 塑造专业度
实操演练:学员结合实际精通专业的练习
>自主权
━ 增加监督权减少自主权
━ 减少监督权减少自主权
━ 增加监督权增加自主权
━ 减少监督权增加自主权
实操演练:学员结合实际自主权的练习
>目标整合
━ 期望整合
━ 收益整合
━ 价值整合
实操演练:学员结合实际目标整合的练习
成果输出:《员工激励研习画布》
八、绩效辅导
>现状分析
工具:GROW绩效对话
━ 人:执行人员与行动原因
━ 事:时间安排与优先顺序
━ 物:准备资料与成本控制
实操演练:学员结合实际分析现状的练习
>探索对策
工具:KSME对策法
━ 知识对策
━ 技能对策
━ 动机对策
━ 环境对策
实操演练:学员结合实际探索对策的练习
成果输出:《绩效辅导研习画布》
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