【TTT内训督导师培养系列】基于行为改变的课程设计与培训演讲技巧


【TTT内训督导师培养系列】
基于行为改变的课程设计与培训讲演技巧
关键词：银行 内训督导 行为改变

课程背景
为什么常常在银行内部转培训、客户沙龙活动等业务场景，内训师或演讲者效果屡屡
不佳？吸引不了听众和客户眼球与兴趣，评价不高达不到预期效果？为什么参加了不少
TTT培训班，感觉还是提升有限？
如何应景，有针对性的设计需要传递的主题内容？如何在不同的场景，运用不同的传
递技巧，引发受众客户的兴趣，留下印象并且有所共鸣和行动，达到既定业绩目标？


培训目标
认知成为一位受欢迎培训师的关键核心能力要素。
理解培训的精准定义，能够根据成人学习方式与原理，以行为改变为基准，构建设计
课程主题内容。
有效运用专业的培训方法、营销工具及演示技巧，引导学员主动学习的积极性，引发
对培训内容的兴趣与共鸣，并在训后跟进落地行动。

培训对象
银行内训兼职培训师
最佳人数：每班20人（上限40人）

培训时间
2.5天
第１天/晚上：互动式讲授/学员设计课程
第2天：学员集中演讲/点评；总结与行动计划


课程大纲
单元一 如何成为一位受欢迎的银行内训师
一．AI时代银行内训师职业认知
1. 角色定位与使命价值
2. 职业发展路径与转型赋能
【测评（美国HBDI）】你适合培训这一职业吗？


二．培训师关键能力素质塑造
1. 内训师的三重境界
2. 内训师的十项能力素质模型
【案例分享】深受欢迎的银行明星内训师的三大特征

单元二 内容是“国王”背景是“王国”- 基于行为改变的主题设计
一．培训需求分析与评估法
1. 培训与教育、会议、经验分享等的区别？
2. “找原因 找问题 找差距”
3. 培训评估的四个层面
【案例分享】零售银行营销流程关键绩效领域培训需求分析


二．培训主题和目标界定技巧
1. 设计凸显课程亮点的“ABC”
2. 确定可衡量学习目标“ABCD”
3. 练习：培训主题与目标的撰写
【视频分享研讨】中行信用卡客户营销活动成功案例

三．转换角度设计更受欢迎的内容
1. 基于发散思维的思维导图
2. 内容设计模板：“黄金圈3W1H”
3. 开场导入与总结收尾技巧
【讨论】主要培训方式利弊


四．制作教学课件资料
1. 课程大纲与教案要素（现场练习：模板）
2. 制作PPT基本技巧
3. 乔布斯幻灯片设计五原则
【现场练习】学员自备课件优化


单元三 “商业是一场秀”-“热卖的产品与服务都是演示出来的！”
视频：全世界最精彩与吸引眼球的演示者是谁？为什么？
一． 专业形象与台风塑造
1. 塑造包装自信登场
2. 激情与风格
3. 训练魅力声音系统
【练习】形体训练与呼吸吐气发声

二．好故事是演讲成功的一半！
1. 讲好故事的演绎技巧
2. 生动故事的三大要素
3. 借助故事板创作自己的故事
【分享与点评】我的精彩故事

三．培训方式的有效运用
1. 理解成人是如何学习的
2. 运用视觉辅助工具
3. 时间管理策略
【讨论】成人学习的四大问题应对方式

四．让学员更投入、更积极的技巧
1. 如何与培训对象建立良好的关系？
【案例讨论】新一代银行行员的学习偏好
2. 提问的六个步骤
3. 处理学员回答问题的技巧
【练习】提问互动与有效回馈

五．建立一个学习的环境
1. 训前准备策略
2. 训中控场技巧
3. 训后落地辅导
【讨论】培训中可能出现的困难情形与应对策略？


第四环节 演讲通关与点评技巧
演练点评
1. 学员演示15分钟
2. 自评＋小组点评10分钟
3. (内外部)老师集中点评（录像）15分钟

回温总结
• 小组展示学习心得
• 制定训后行动计划


培训方式与方法
全场互动教学、小组讨论、案例分享、视频录像、游戏实践、演讲展示、设计工具、摄
像及回播（如条件具备）等。


培训资料
教学工具模板（课程大纲、教案、课件PPT）
配套推荐书籍等。


考核方式
课堂表现（25%）
演示评分（60%）
学员课件（15%）
（训后提供全部学员成绩单）


其他
学员需提前准备课件一份
学员需携带手提电脑

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