目标与计划管理（1天版）

目标与计划管理
课程背景：
到底是有目标才有工作，还是有工作才有目标？目标管理在企业管理过程中能起到什
么作用？一个好的目标具有什么样的特征？如何制定一个好的目标？如何有效地分解目
标？如何通过有效的管理去实现目标？如何有效地评价目标实现情况？目标在人生中真
的那么重要？如何规划自己的目标？如何将企业的目标与个人目标紧密结合，从而达到
双赢的目的？
为什么要参加：
1、制订有效的企业目标、部门目标及个人目标；
2、了解目标的制定、管理及有效的评估方法；
3、如何通过目标激发员工的积极性，进而促进团队积极地实现目标；
4、正确认识目标给我们的工作、生活带来的积极意义。
课程收益：
• 认识目标以及目标与管理的关系。
• 掌握目标制定的方法和步骤。
• 理解、掌握如何将目标转化为计划。
• 学会目标实施的总结与评价的方法。
课程对象：
职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、基层骨干、储备干部、普通员工
等
课程时间：
1天（6小时）

课程大纲：
第一部分：初识目标与目标管理
1. 为什么需要目标管理
2. “设定目标”有什么好处？
3. 管理者与目标
现场练习：判断哪些是好目标？
4. 目标管理四步骤：
1) 目标管理与计划制定
2) 行动计划与任务委派
3) 计划执行与问题解决
4) 复盘总结

第二部分：目标的制定与计划执行
1. 目标管理与计划制定
a) 目标制定的基本原则
b) 如何设定目标
c) 目标制定的常用工具－SMART
现场练习：目标设定
d) 从目标到计划－PDCA
工具箱：计划模板
e) 目标分解WBS
2. 行动计划与任务委派
a) 沟通行动目标 - 一次性把任务说清楚，降低沟通成本。
b) 如何把任务说清楚和明白?
i. 2W1H
c) 任务委派的流程
d) 委派沟通要点总结
3. 计划执行与问题解决
a) 委派中的反馈
b) 反馈中的两种类型
c) 执行不力的分析
4. 复盘总结
a) 复盘的关键目的与流程 - GRAI




讲师介绍：

姜老师

➢ 10年+经验『实战派』培训专家
➢ 大型集团高级培训总监
➢ 资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
➢ 成功为108家企业打造『明星客服团队』
➢ 情境体验式培训专家
➢ 世界500强企业『首席合作导师』
➢ 英国博赞思维导图『认证管理师』
➢
某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
➢ 全国授课1000+场，服务人数超10000+
➢ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域：
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、
举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服
务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧
辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培
训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习
运营、内部讲师培养认证等工作。

课程特色：
➢ 实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
➢ 情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
➢ 课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
➢ 轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。

擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
职场软技能：
《掌控沟通力》、《引爆视觉力》、《职场新人生存指南》、《新晋主管难题训练营》
《高绩效团队管理》、《中层经理管理能力》
销售类：
《电销成长日记》
客户服务类：
《照亮客户 – 卓越客户服务》、《客户投诉救火队》

客户案例：
LexisNexis、博斯特中国、飞格物流、中信资本、凯毅德汽车系统、地上铁租车、德泰
信息技术、英思科传感仪器、艺达思贸易、海信宽带、广州贵金属交易中心、方太、TN
T亚太、氰特化学、罗德公关、高山别庄酒店、轻轻家教、松鼠AI、奕远公关、欧唯特中
国、劳士顿汽车配件、小罐茶、招商银行、光明奶粉、达能亚太、HMD建筑设计、凯捷中
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森电气、津河电工、奥创动力传动、城银清算、兴亚财产保险等
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