结构化思考与表达训练课纲示例
结构化思考与表达训练课纲示例详细内容
结构化思考与表达训练课纲示例
结构化思考与表达训练
课程背景 -------------------------------------------------
组织中的管理之所以难,就是因为管理的本质是管人,而管人难就难在工作中的沟通。一些组织中,效率低下的原因是沟通成本高,个别员工没有要点、杂乱无章的口头和文字表达往往缺乏说服力、甚至影响整个组织的发展。
结构化表达是基于结构化思维,理清事物整体与部分之间关系,清晰地思考,理性地分析,是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式,从而提升组织的效率。
false课程收益 -------------------------------------------------
◆ 优化思维:养成结构化表达的习惯,重点突出、层次分明地快速传递和接收信息;
◆提升能力:建立结构化分析和解决问题的方法,提升应对棘手工作难题的能力;
◆优化标准:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率。
课程结构 -------------------------------------------------
-9525-309245言之有礼
言之有序
言之有物
结构化
表达
言之有据
言之有礼
言之有序
言之有物
结构化
表达
言之有据
课程时长:1天,6小时/天
课程对象:机关、企事业单位管理人员、中层人员和有意向提升自我的相关人士
教学方法:主题讲授+互动实训+方法工具+模板案例等,运用情境模拟法、角色代入法、换位思考法、现场点评法等提升学员能力
课程大纲 -------------------------------------------------
破冰&演绎:电梯30秒
困惑&交流:沟通漏斗
问题&待解:协同不可或缺/沟通未必真到位/素质有待提升
数字&测验:结构化思维
第一讲 思考篇:言之有序—破解职场沟通难题
一个原理:金字塔原理
两类表达:输入与输出
三大原则:结果/分类/关键
四个要点:结论先行/以上统下/归类分组/逻辑递进
范例&训练
第二讲 表达篇:言之有物—PDCA的高效循环
目标管理的核心:PDCA
领导者能力指南:决策层、经营层、执行层工作安排的三个模式:简单任务、复杂任务、转达任务
工作安排的四个结果:高效完成、完成、完成过程曲折、未完成
工作安排的两个工具示范:结论先行、以上统下
故事&思考
范例&训练
第三讲 分析篇:言之有据—5W2H的高效使用
20%工作汇报影响80%的绩效
工作汇报的关键:5W2H
工作汇报的方式与类型
工作汇报的准备流程:收集信息、结构化大纲、结构化框架
工作汇报的两个工具示范:归类分组、逻辑递进
口头汇报的势道术
口头汇报的核心点
范例&训练
第四讲 协同篇:言之有礼—联络与商谈的要点
联络与商谈:水平型沟通
部门内部沟通两要点:协同、复盘
跨部门沟通四说明:流程清晰、职责分明、制度健全、尊重为先
范例&训练
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