《问题解决与协同创新》课程大纲

《问题解决与协同创新》
课程大纲
课程背景 -------------------------------------------------
这是一门将问题解决技术与协同创新管理相融合应用的综合课程，通过对解决问题能力提升和团队高效协作管理优化的相关培训，实现企业人才能力育成和组织高效运转，实现企业更好地支持协同创新管理，提高组织的绩效。
问题解决与协同创新是管理者最为基本和必备相关技能。人们每天都会面对大量常规或异常性的问题，解决问题的过程就是一个不断思考、创新和实践的过程。作为管理者，在管理工作中一定会遇到令人的管理困境和难题，每天都要在众多问题中辩其轻重，并做出最终的决策，问题分析与解决的水平决定了管理者的工作绩效。协同创新则能够促进团队之间的合作与协调，提高组织的绩效。将问题解决与协同创新相融合，将大大提高个人能力和团队组织绩效，是企业良性发展和人才育成的必修课程。
培训目标 -------------------------------------------------
本课程通过对企业解决问题技术、协同创新能力方式方法的认识，以发现问题为出发点，运用解决问题技术，对企业遇到的问题有效解决提供理论基础和流程支持。并通过协同创新方法的理解和掌握，在解决问题的同时，进行创新管理，培养学员跨部门合作协同、共同创新思考、共同解决问题的能力的意愿和能力。
课程收益 -------------------------------------------------
1.树立面对问题的正确心态；掌握发现工作问题的方法；
2.掌握解决问题有效工具和方法，了解标准程序并能运用。
3.能有逻辑性分析处理问题，总结与发掘学员自身成功经验。
4.理论与实践相结合，使学员成为发现问题的专家和解决问题的高手。
5.提升创新意识，训练创新思维，培养创新思维和创新管理能力。
6.掌握“协同创新”的常用方法，由提升个人创新能力进而提升组织创新能力。课程结构 -------------------------------------------------
36017201593851746250147955-60960137795课程时长：1天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理干部、部门负责人、储备干部等相关人员
教学方法：讲授法、视频教学、小组讨论、案例分析、现场实践等
课程大纲 -------------------------------------------------
导入：
破冰活动：破冰互动，建立良好学习气氛，形成团队合作意识
自我介绍：了解学员对企业精益生产的掌握程度，对本次课程的期望，阐述课程目标
第一章, 前言
（单元目标：了解企业现状以及现阶段企业难点问题）
1、企业现阶段问题解决的方面的难点
2、企业协同创新管理方面的难点问题
小组讨论：思考题 全员参与谈论，了解企业实现精益生产的意义？
第二章、问题态度及改善思考
（单元目标：使学员理解解决问题关键在于对待问题的正确态度）
1、什么是问题
2、问题的四种类型（发生式/反应式/创造式/主动式）
3、问题的三个层次（业务层次/管理层次/战略层次）
4、发现问题的正确态度
5、问题改善的思路方法
* 本单元将帮您从大角度、多层次分析发现关键问题，从而确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定最需要解决的问题。并熟悉掌握问题分析技巧（因素分析法/5W分析法/MECE分析法/SWOT分析法等）
小组讨论：思考题 全员参与谈论，举例现有工作过程当中常见问题的类型层次。
如何解决工作问题
（单元目标：使学员了解现代问题解决方式和解决工作问题的模式）
1、解决问题的误区
2、有利于解决问题的因素
3、对症治疗与根本治序〔治标与治本〕
4、现代问题解决方式的崛起
5、解决问题的标准程序
* 本单元帮您从我们常见的解决问题的错误及误区入手，学习解决问题问题的实际方法，把握好解决问题中三个维度：广度、深度和高度，并熟悉掌握现代问题的有效解决方式（故障排除/未达标准/目标设定/开放探讨）.
小组讨论：思考题 全员参与谈论，实际生产活动当中影响解决问题的因素有哪些？
系统化解决问题流程和方法
（单元目标：使学员掌握解决问题的流程及相对应的工具方法）
1、定义并识别问题
2、描述问题
3、问题临时措施
4、分解问题
5、真因分析和评估
6、制定措施并实施
7、评价结果和过程
8、巩固标准并扩大改善成果
* 本单元为您提供直接解决问题的流程（丰田八步法/PDCA/解决问题技术等）和方法（5WHY\5W2H\4M1E\SMART\4P\鱼骨图等），指导学员掌握决策分析与制定技术，提高决策的正确性，从而达到从根本上解决问题。
小组讨论：方案制定 制定解决问题方案
第五章、制造业协同创新发展路径和方法
（单元目标：使学员对制造业创新理论、方法和流程形成初步认知）
1、制造业创新发展的四个阶段
2、创新改善的基础理论和工具
3、创新方法模块的应用组合
4、协同创新开展的流程及要点
5、创新工具应用实践案例展示
*本章节通过对制造业创新发展的方向和路径加以讲解，明确（标准化、模块化、精益化）的基础作用；并掌解数据采集技术和制造协同。掌握创新思维理念和方法工具应用。
协同创新的工作流程和方法
（单元目标：使学员了解掌握协同创新的常用模式，开展方式及适用范围）
1、头脑风暴法
2、QC小组工作法
3、Workshop工作法
*本章节通过对QC/Workshop/项目管理工作法的介绍讲解，使学员了解协同创新，跨部门合作如何开展创新活动，掌握协同创新开展工作的流程和步骤，实提高学员跨企业、跨部门、跨区域协同创新的能力。
课程回顾与答疑
*课程回顾/小组研讨/作业布置（协同创新课题立项）---------------------------------------------------

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