教练式领导-培养有行动力的员工

教练式领导——培养自寻答案的员工

课程介绍

管理大师彼德·德鲁克说过，过去的管理者是个懂得“说”的人，而未来的管理者应该是个懂得“问”的人。作为企业的各级管理者，不仅仅要带领团队完成业绩，还需要为企业培养人才，成为教练型的领导。而培养人才的过程中需要大量的沟通工作，这需要管理者为他们设定目标、制定计划、做好培训辅导、绩效评估、发展规划等工作，如果不掌握好“问话”的技巧，则无法很好地培养人才和发展人才。本课程正是围绕着如何“问话”而展开，重点讲解教练的技术，让管理者在平时的工作中学会使用启发、引导的问话模式和工具，来帮助员工提高或改善其工作绩效，在行为上得以高效改善。管理者和领导者使用教练式领导技术，对推动公司形成自动自发的员工工作机制、工作文化，提升员工的创造力，有巨大的帮助。

课程收益

在公司内部推行教练文化、培养教练型领导的企业，会带来如下变化和收益：

员工承诺增加，满意度提升，主动性增加，离职率降低，团队合作意识加强

强化了领导能力，不是“命令式”、意见式或建议式，而是“教练式”

增加了互信和透明度，减少了沟通和管理成本

适合对象

各级领导者，对教练感兴趣的资深职场人士。

标准时间

2天12小时

课程内容

一、企业管理的未来之路

1、职场新“势力”的挑战

2、学习型组织带来的新要求

二、认识教练式管理

1、员工绩效差的常见原因

2、什么在干扰员工的绩效？

3、启示：答案在哪里

4、教练技术对绩效的影响

5、课堂研讨：你眼中的教练是怎样的？

三、教练式对话的TAD三原则

1、什么是教练的原则？

2、为什么需要有原则？

3、教练对话遵循的三原则

四、教练式对话三板斧：倾听、反馈、提问

（一）倾听-倾听要入心

1、不走心的倾听

2、沟通错位的员工

3、倾听的四种状态

4、阻碍倾听的障碍

5、同频倾听的方法

6、倾听中的回放

7、回放的种类和技巧

8、练习：如何倾听

（二）反馈-反馈要有效

1、心理学实验-为什么需要反馈？

2、强化型反馈的好处

强化型反馈的HAPPS方法

课堂练习：如何做强化反馈？

3、纠正型反馈的必要性

纠正型反馈的FIE方法

课堂练习：如何做纠正反馈？

（三）提问-提问要有力

1、案例导入：提问的好处

2、提问的样式

2.1、基础型提问的2个样式

 COC提问路径

2.2、功能型提问的4个样式

情景假设型提问的好处

峰值型提问的好处

度量型提问的好处

提示引导型提问的好处

课堂练习：如何提问？

3、提问方向

开放程度的考虑

指引方向的选择

4、提问内容

符合要求的提问应该问什么？

如何问优势？

如何问目标？

如何问成就？

如何问共识？

如何问方案？

如何问需求感受？

5、提问的立体推进策略

什么是单线追问？

从单层次到多层次的提问

从单一性到多样性的提问

从本位性到换位性的提问

五、启动教练式对话的两大重要时机

时机1：认知失调-帮助员工树立心力强劲的正确认知

1、案例导入

2、互动体验-寻找一个符合要求的场景

3、焦点管理的应用

4、如何完成认知转变的提问？

5、案例练习

时机2：思路欠缺-帮助员工紧盯目标激发内在潜能

1、什么是给团队喂慢性毒药？

2、GROW对话模型简介

设定目标该如何提问？

现状分析该如何提问?

方案选择的思路和提问要求

行动执行的3C提问

3、案例练习

六、创造更多觉察的策略

1、策略一：隐喻策略

案例导入：什么是隐喻

隐喻和大脑的关系

隐喻的三大手法

隐喻练习

2、策略二：场景策略

案例导入：什么是场景化？

场景设计的SCCQ流程

场景设计练习

课程总结

教练者的目标和行动-GO！

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