情景沟通视频案例开发训练营
情景沟通视频案例开发训练营详细内容
情景沟通视频案例开发训练营
情景沟通视频案例开发训练营
一、项目背景介绍
沟通无时无刻不在发生,沟通人人都需要,沟通技巧到处都是,沟通话术随时可取。然而,回到自己的真实工作场景,我们依然不是很会沟通。问题出在哪里呢?其实,各种技巧与话术本身并没有问题,它们都是别人在他们自己的工作场景下,总结出来的绝妙方法,不一定就适合你我在当下面临的复杂沟通难题。那么,从沟通最底层的规律出发,重构沟通方法论,就是我们要学习的核心要领。
二、项目成果输出
1、沟通情景视频剧 引导每个学员根据自己的工作情景,利用沟通底层规律,重构自己的沟通方法论,并通过编导演的方式,制作出一个沟通视频情景剧。
2、个性化量表测评 使用权威的量表,测评出每个员工在沟通上的各项特质,指导日后的工作沟通。
3、优秀的成果作品 指导打磨出10个优秀沟通作品,作为公司的标杆沟通案例,为新员工提供最佳实践学习资料。
三、项目价值亮点
1、设计思维不一样:工作沟通场景瞬息万变,沟通的核心不是怎么说,而是怎么想,本课程带你掌握沟通的底层方法论,建立一套解决问题的操作系统,实现从积累表达话术,到建立思维模型的跃迁。
2、实践模式不一样:职场层级沟通、问题汇报、矛盾处理、个人情感,多个场景的互动推演,让学员熟练运用每个环节的方法,既能在思维上建立方法论,也能在真实场景中自如应对。
3、教学过程不一样:情景教学+案例讨论+视频作品+点评指导+作品评比+价值传承。
4、增值服务不一样:老师课后的付出,大于课堂的付出;学员课后的收获大于课堂的收获。
四、项目指导老师 侯志宏
五、项目实施流程
阶段 | 内容安排 | 产出成果 | |
第一天 | 上午 | 讲授沟通底层规律 | 个人沟通问题清单个人沟通风格测评报告 |
说服场景中的沟通应用 | 学员说服能力前后变化对比 | ||
下午 | 谈判场景中的沟通应用 | 学员谈判能力前后变化对比 | |
加餐 | 指导剪影操作 | 为剪辑沟通视频做准备 | |
第二天 | 上午 | 思辨场景中的沟通应用 | 1、具体工作场景沟通视频2、标杆沟通视频(列入企业知识管理库) |
下午 | 沟通成果作品编导演 | ||
加餐 | 作品点评选优 |
六、项目课程大纲
上篇 把握三个底层沟通原则
一、知风格
二、知目标
三、知分歧
练习:沟通风格测试
中篇(1)运用沟通机理说服他人
引子:决定权匮乏需要说服
一、冰山下的内容部分(内容重要形式)
1、主题聚焦
2、前提正确
3、逻辑有效
4、表达有趣
二、冰山上的形式部分(形式多于内容)
1、喜欢 2、互惠 3、从众
4、一致 5、稀缺 6、权威
练习:模拟说服场景
中篇(2)运用沟通机理组织谈判
引子:决策权分享可以谈判
一、获取真实需求
1、提问
2、聆听
3、反馈
二、组织选项策略
1、打包策略
2、创意策略
三、标准规范运用
1、你不知道的第三种影响
2、标准让对方感觉到公平
四、战略替代方案
1、打破底线思维
2、寻找替代方案
练习:模拟谈判场景
中篇(3)运用沟通机理展开思辨
引子:决策权外化全靠思辨
一、严谨的推理找策略
1、现状真是个问题吗(需)
2、问题根源挖掘了吗(根)
3、制定的方案有效吗(解)
4、分析过方案风险吗(损)
二、延长线思维找创意
a.向前延伸找前提
b.向后延伸找推论
c.先上延伸找角色
d.向下延伸找场景
e.向内延伸找概念
练习:模拟思辨场景
下篇 三步强化沟通实践成果
一、课题总结复盘
二、内容要素升华
三、沟通视频成果
练习:沟通作品制作
尾声 学员沟通作品集中展示
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