360度销售心理学

  培训讲师:叶子文

讲师背景:
叶子文老师美国ABNLP认可身心语言程式学培训及发证导师美国ABH注册催眠治疗师国际NLP认证导师国际NLP高级认证教练国际团队与团体认证教练营销管理专家【可颁发的国际专业证书资格】NLPpractitioner身心语言程式学执行师ABH催 详细>>

叶子文
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360度销售心理学详细内容

360度销售心理学

课程内容介绍:

1、人类的接收模式

在沟通上最常犯的错误是以为一种管理技巧能适用在所有人身上,我们如果从客户的行为能察觉到他需要怎样去沟通,怎样接收资讯是最适合他们,什么最刺激他们的情绪,合作的动力怎样来,怎样决定得最快等等,那么我们就能快速取得客户的认同并达成目标,而这些问题都是跟他们沟通的偏好有关。

视觉型人的沟通特征与喜好

听觉型人的沟通特征与喜好

感觉型人的沟通特征与喜好

自语型人的沟通特征与喜好

工作上如何应用以上的沟通特征

2、沟通上亲和力的秘密

所有的沟通建基于信任及尊重,作为服务员,也先要客户开放及愿意与你沟通,你才有机会把你的业务或服务带出去。如何提高个人的亲和力,达致与客户同步的效果,是与別人沟通的开端。

沟通的元素,怎样影响沟通的效果

同步別人的秘密

亲和力中的ABCD

3、活用语言的方向

成功的沟通者都必然有高效的沟通技巧,语言有它的方向,而每种方向有特定的作用,激励他人、调解纠纷、清晰交代事情、化解负面思维、给予他人明确目标方向等等都是语言方向的产物,只要掌握了这个技巧,便能灵活运用在沟通之上。

向上语言的作用及运用

向下语言的作用及运用

18种向下语言的模式

4、客户的处事模式

每个人都有他们不同的取向,在沟通时能看出別人的取向对我们有绝对的帮助。知己知彼,每个人都有各自的性格取向,看事情的方法我们能了解或觉知多一点时,与人沟通自然便会容易及顺畅很多。阅人之术决定了你能否搞定“人”这个因素。

60种处事模式

在沟通及工作上的应用


 

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