《管理者的角色认知与管理能力提升》1-2天

《管理者的角色认知与管理能力提升》
主讲：郭建华

课程背景:
为什么同样的团队，换了领导后会出现不同的工作业绩？
为什么企业起点相同，却因为不同的领导而出现不同的运营结果？
为什么项目资源相同，企业内部不同部门的业绩差异会那么大？
......
21世纪企业竞争加剧、市场无序、跨界整合、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降
临到我们面前时，面对不确定性的外界环境，无论我们是否身处领导者的职位，都应该
具备领导力。然而，领导力恰恰是诸多企业的短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业
难以适应市场竞争的加剧。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销
的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力
已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外
围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经从一个演奏者变成一个指挥家
了！
本课程透过生动的事例帮助学员理解管理与领导间的区别和联系，使学员掌握领导魅力
塑造的理论与方法，进一步全面认识并找到自己当前阶段领导力的长短板，有针对性地
提高管理技能和领导艺术，推动企业的发展壮大。
课程收益：
1. 帮助管理者准确定位自己大角色，走出传统角色的误区；
2.  了解管理的本质和有效管理的三大关键；
3.   掌握有效的员工指导、授权划分激励的方法，点燃员工的热情，提升业绩； 
4.   掌握自我管理（时间管理）的基本方法和工具；
5.  掌握如何建立绩效期望清晰的目标管理；
6.　掌握高效沟通技能，打造高绩效的执行团队。
课程时间：1-2天，6小时/天。
授课对象：中高层级管理人员。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲：
导论：新常态下的管理思维
一、破冰游戏
二、团队基业长青的基因——时刻具有危机感
1. 危机感：从业绩“硬件定律”走向业绩“软件定律”。
2. 方向明确：虽有智慧，不如乘势；虽有镃基，不如待时。
三、优秀中层的特征——持续为团队创造价值
1. 职场人懂得与企业实现共赢。
2. 职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智。

第一讲：管理者的角色认知
一、中层干部的角色认知与定位
中层管理者的角色功能。
①承上 ②启下 ③平衡
管理者的常见角色误区。
有效管理者的三个特征。
①时间管理
②系统思维
③培养人
二、中层管理者角色回归
1. 人力资源经理。
2. 领导。
3. 教练。
4. 部门经理。
三、中层角色的七大变化
1.工作内容上，从做业务到做管理；
2.实现方式上，从野牛型到野雁型；
3.工作方式上，从个性化到组织化；
4.人际关系上，从感情关系到事业关系；
5.目标计划上，从个人目标到团队目标；
6.工作力度上，从守成到变革；
7.管理方式上，从指挥到授权。

第二讲：领导艺术及技巧
一、领导者与管理者的差异
1. 领导：定立方向 构建团队 促进变革 。
2. 管理：解决问题 保持稳定 按章行事。
二、理想领导者的“6P”特质
1. 领导远见（purpose）。
2. 领导热情（passion）。
3. 自我定位（place）。
4. 优先顺序（priority）。
5. 人才经营（people）。
6. 领导权力（power）。
视频分享：如何正确对待权力？
三、领导的五种行为
1. 共享远景。
2. 挑战现状。
3. 使众人行。
4. 激励人心。
5. 以身作则。
四、领导者的三大标准
1. 价值标杆
2. 信念标杆
3. 关怀标杆
案例：“庸人”是否也能当领导？

第三讲：沟通技巧与工作协调
一、沟通力就是影响力
1. 沟通中的乔哈里窗
2. 沟通的本质是什么？
视频分享：亚夫错在哪里？
二、敢于和上司沟通
1. 下属的沟通行为上级需要的匹配
2. 与上司沟通的四种情况.
1)如何接受指示
2)如何汇报工作
3)如何讨论问题
4)如何发表异议
三、与部属沟通的技巧
1. 如何批评下属。
2. 如何表扬下属。
3. 如何说服下属。
小组讨论：面对团队中的四类员工如何沟通？

第四讲：时间管理及效能提高
一、高效时间管理
1. 时间管理概述。
2. 时间管理的本质 。
情景体验：人生还有多少时间？
视频欣赏：要事第一
二、提升工作效率的几点建议
1. 工作优先还是时间优先。
2. 时间管理的关键取向。
①价值 ②充实 ③准时
三、经典时间管理工具
1. 要事第一：80／20法则。
2. 四象限原理的正确理解。
3. ABC分类法
4. 管理下属时间的两句话“口头禅”
小组讨论：时间管理的划分方法？

第五讲：不讲条件100%执行到位
一、执行的现状
1.任务VS结果
2.职责VS结果
3. 责任=独立
二、心智模式阻碍执行
1.追求完美、争议结果
2.没有驱动、习惯拖延
3.没有靶心、人人竭力
三、 执行48字真经
1.决心第一、成败第二
2.速度第一、完美第二
3.结果第一、理由第二
4.认真第一、聪明第二
5.结果提前、自我退后
6.锁定目标、专注重复
三、 团队高效执行的三大途径
1.基于“有限解决”的结果控制
2.没有选择，细节就是灾难
3.正确理解价值管理的本质和内涵

（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）

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