《管理层自我认知与责任提升》1-2天

《管理层自我认知与责任提升》
主讲：郭建华


课程背景:
为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？
为什么企业制定了目标，最终结果却相差甚远？
为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？
为什么健全的规章制度和明确的岗位职责形同虚设？
为什么完美的设计思路，变成了毫无意义的空想和空谈？
为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？
为什么经过仔细论证的计划和行动方案无法达成预期的效果？
为什么陷入“高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层”的怪圈？
非常清楚企业发展的方向，但是不能制定明确的战略目标？
……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一
名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部
门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何
培养自己的领导力、如何提升团队执行力等是本课程重点探讨的内容。

课程收益：
1.培养员工建立目标，制定计划，摆正心态，提升技能的能力。
2.引导学员通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才。

3.建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同“结果”导向的沟通语言。
4.引导学员养成自动、自发工作心态，马上执行，提升执行力，实现“领导在场和领导不
在场一个样”，“没人检查和有人检查一个样。
5.打造一支以结果说话，用价值交换的结果导向型团队；让学员对结果负责，对企业负
责，对工作负责。
6.打造一支高效率，不找借口，人人做结果，全员去执行，绝对服从的执行团队，为公
司的战略目标而奋斗，战略执行到位。
7.调整学员能动性，提高工作积极性；培养学员的执行思维和结果思维；激活一支有凝
聚力，有战斗力，号召力的执行型团队。
课程时间：1-2天（可压缩为1天），6小时/天。
授课对象：中高层管理人员。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟
课程大纲：
导论：新常态下的新思维
一、破冰游戏
二、团队基业长青的基因——时刻具有危机感
1. 危机感：持续学习的动力。
2. 方向明确：虽有智慧，不如乘势；虽有镃基，不如待时。
三、优秀中层的特征——持续为团队创造价值
1. 职场人懂得与企业实现共赢。
2. 职场人应该有的自我认知。
3. 职场人应具备的角色意识。
4. 职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智。

第一讲：角色定位与自我管理
一、中层干部的角色认知与定位
1.中层干部的角色认知
( 下属是上司的帮手和替身
( 管理者的常见角色误区
( 有效管理者的三个特征：时间管理、系统思考、培养下属
2.中层管理者角色回归
( 高层是隐患排除者
( 中层是具体解决问题者
( 基层是解决方案提出者
3.中层管理的三大关键
( 管理者就是让下属明白什么是最重要的
( 管理要面对现实，解决问题
( 管理是“管事”而不是“管人”
二、中层的自我管理
1. 中层干部自我管理的三个维度
2. 工作优先还是时间优先
3. 时间管理
1) 记录并分析当前时间是如何分配的
2) 有效使用自己的黄金时间
3) 时间管理矩阵
4) 时间管理的关键取向。
(价值 (充实 (准时
5) 经典时间管理工具
(要事第一：80／20法则。
(四象限原理的正确理解。
(ABC分类法
中层干部的团队领导艺术
1.领导力是一种艺术
(宏观决策：解决前瞻与规划的艺术
(管理行为：解决沟通与协调的艺术
(个人品质：解决真诚与均衡的艺术
2.微观用人和宏观用人的艺术
3.树立权威与人性化管理的策略
思考：“庸人”是否能当领导 ？

第二讲：责任心态和信念
一、做事有结果
1. 要结果不要理由，业绩增长＝干掉理由。
2. 客户价值—用客户的标准来评价自己的结果。
3. 结果是生存的底线—做实际工作只能有100分。
4. 凡事积极主动。
二、做事有担当
1.责任的承担就是能力的提升
①承担责任就是不找借口，坚守承诺。
②负责任员工给领导解决方案，不负责任的员工把问题抛给领导。
③做到是本分、超越是优秀。
2.承担责任不舒服，不舒服让你成长
①批评你的人都是关注你的人。
②听不到奉承是幸运，听不到批评是危险。
③凡事讲得失不讲对错。

3.我是一切问题的根源
①用得失观来衡量自己的行为：人生没有对错，只有得失。
②高手都在内向改变，低手都在向外改变。
三、做事有立场
1.超越领导期望值，永远不满足需求
①员工的第一生产力是忠诚。
②干部的第一选择是做让领导放心的人。
视频点评
2.用领导的心做员工的事
①凡事换位决策。
②凡事总结三点。
③凡事马上行动。
3.工作定位
①对上服从，对下服务。
②按本色做人，按角色做事。
③做事到位不越位。

第三讲：中层干部的沟通技巧
一、沟通力就是影响力
1、沟通中的自我定位
2、沟通的本质是什么
二、与上司沟通中的正确心态
1、对上司的沟通首先表现在尊重上
2、下属与上司沟通切忌以自我为中心
3、与上司沟通中的四种情况?
① 如何汇报工作
② 如何发表异议
③ 如何讨论问题
④ 如何接受指示
三、与部属沟通的技巧
1、如何批评下属
2、如何表扬下属
3、如何说服下属

第四讲：工作计划与目标管理
一、什么是目标管理
1. 计划管理的表现形式就是目标管理。
2. 目标管理的分类。
1）经营性目标
2）管理性目标
3.设置目标的四项原则
1)目标明确
2)目标可衡量
3)目标之间要平衡
4)目标要有预算
二、目标管理：说到做到、坚守承诺
1. 目标保证六要素。
2. 目标管理的本质是目标沟通。
3.目标设定的SMART原则
 
（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）

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