质量4.0-现代企业智慧质量管理课程大纲
质量4.0-现代企业智慧质量管理课程大纲详细内容
质量4.0-现代企业智慧质量管理课程大纲
质量4.0-质量精细化与自动化管理
课程背景
◆工业4.0,这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产通过信息物理系统的应用,打通所有生产环节的数据壁垒,无线网掌控一切。中国提出中国制造2025,在中国目前业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理面临前所未有的挑战。
◆顺应这种竞争态势,质量4.0的核心将是质量管理走进战略职能。企业关注的重心不再是产品级的优化,那是质量3.0的使命,而是生态模式(Style)、应用模式(model)、产品与服务的结构,组织构筑什么样的业务流程能够支撑业务模式,以及需要什么样的能力结构可以有效支撑业务流程的高效运作。质量4.0是在新的竞争形态的驱动下,在前面三个阶段基础上的整合与进化。
◆国内外掀起了多种质量管理体系:如全面质量管理、六西格玛、零缺陷、卓越绩效模式等,质量管理方法和手段日新月异,但对质量信息化程度不高,有些生产作业活动还依靠纸质版记录或流转单,应该要将质量信息自动转化为数据报表,直观展现质量趋势和改进之处。同时也可以在流程设计时规避人因错误的情况,彻底落实质量责任。
◆质量管理一定要讲成本,精益化能够实现在最低成本基础上实现最佳质量,在日常质量管理中有效提升管理的效益,需要系统的精益化管理。
◆在当下环境下,刘老师从业12年质量管理工作经验,8年职业讲师质量管理培训经验,培训过众多企业及学员,从现在企业质量管理看,大部分企业质量管理都是质量部门的事情,刘老师的观点是:质量管理与各部门相关。我们特推出本课程。
课程收益
◆学员领悟质量精细化管理应运用到各个部门,与各部门工作息息相关。
◆本课程从质量组织设计与岗位职责、客户质量、产品质量设计、过程质量控制、仓储质量控制、外协质量控制、质量检验控制七方面进行精细化管理。
◆透过质量新旧七大工具、TS五大工具、QCC品管圈、质量改善、质量成本和质量预防六方面内容,提升质量精细化与自动化管理水平。
◆借助ISO9001质量管理体系改版升级机会,详细介绍标准谈到的成文信息管理不仅仅局限于书面质量记录,要更注重质量信息化系统及质量自动化建设。
◆通过以上内容整合,使质量4.0形成质量管理闭环生态圈,顺应自动化与智能制造潮流,引领中国质量管理更上一层楼。
课程对象
◆企业总经理、副总经理、质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、体系工程师、质量检验及控制、质量信息化建设等相关人员。
◆人力资源、销售、设计开发、工业工程、采购、生产、仓储物流、PMC等企业骨干。
课程形式
老师讲授,情景演练,小组讨论,案例分析,视频教学,角色演练,现场诊断,学员分享,老师点评等。
培训时长
两至四天(12至24小时)。
课程大纲
第一部分:工业4.0背景下的现代企业质量4.0管理
第一章:洞察企业质量4.0
第一节 现代企业怎么了
服务市场竞争力提升
客户快速响应越来越快
产品生命周期越来越短
产品质量要求越来越高
企业面临前所未有的挑战
第二节 何为质量4.0
质量4.0-从管细到管精
精、严、准、细
实施质量4.0-精细化与自动化管理的基本条件
实施4.0-精细化与自动化管理的技术支持
案例-某企业质量4.0-质量精细化与自动化建设
第二章:质量4.0-质量信息化与自动化建设
第一节 质量信息和数据质量
一、质量信息
二、质量信息的特殊性特征
三、数据质量和信息质量
四、信息与数据
五、低劣的数据质量给企业带来的代价
第二节 企业信息系统中的质量管理信息系统
一、研发系统、生产系统和质量系统构成了企业管理的三大系统
二、ERP系统中的质量管理基本功能模块图
基本数据维护
质量标准管理
质量检验
质量控制
质量分析
第三节 信息系统中的质量成本管理模块
质量成本管理模块与信息系统中其他模块的关系
质量成本管理模块的建立
质量成本管理体系的决策过程
案例分析:某企业质量管理成本信息化系统建设
第四节 3D技术在质量4.0的运用
一、3D技术精准对质量缺陷做出判定
二、3D技术精准质量测量分析
三、3D技术精准质量结构展示
四、3D技术质量信息敏捷处理与反馈
五、案例:富士康与苹果公司3D技术在质量中的应用
第二部分:现代企业质量管理组织架构设计与质量文化推进
第一章:质量管理组织设计与岗位职责
第一节 质量管理组织设计
一、大型企业质量管理组织设计
二、中型企业质量管理组织设计
三、小型企业质量管理组织设计
四、案例分析:大、中小型企业质量管理组织架构分享
第二节 各质量管理岗位职责
一、质量总监岗位职责
二、质量经理岗位职责
三、质量主管岗位职责
四、质量检验各岗位职责-IQC、IPQC、FQC、OQC、QC
五、质量保证工程师岗位职责
六、质量成本工程师岗位职责
七、质量管理体系专员岗位职责
第二章: QC品管圈建设第一节 品管圈组建一、品管圈组建流程
二、品管圈组建规范
三、品管圈课题分类
四、品管圈成员岗位职责
第二节 品管圈活动一、品管圈活动流程
二、品管圈活动规范
三、品冠却活动的开展
第三节 品管圈评审一、品管圈活动效果评审流程
二、品管圈活动效果评审方案
三、品管圈活动评比
四、品管圈课题展示
五、案例:某公司品管圈课题内容呈现
第三章:质量改善推进
第一节 零缺陷质量管理
一、零缺陷管理实施流程
二、零缺陷管理改进循环-PDCA
三、零缺陷管理操作方案
第二节 质量改善提案
一、质量改善提案流程
二、质量改善提案制度
三、质量改善实施
四、质量改善案例
——格力电器质量改善
——美的集团质量改善
第三节 全面质量管理
一、全面质量管理导入流程
二、全面质量管理实施流程
三、全面质量管理推进方案
第四章:质量成本控制
质量成本分类
内部质量损失
外部质量损失
鉴定成本
预防成本
产品生命周期质量成本调整
第二节 质量成本数据收集
一、质量成本数据收集
二、质量成本数据收集方案
三、质量成本数据收集注意细节
四、质量成本数据收集运用
第三节 质量成本分析
一、质量成本分析流程
二、质量成本核算办法
三、质量成本分析规定
四、质量成本报告范例
第三节 质量成本控制
一、质量成本控制流程
二、质量成本控制细则
三、质量成本控制带来的好处
第三部分:现代企业质量全价值链流程管控要点
第一章:质量管理体系建设
第一节 质量管理体系建立
一、质量管理体系建立流程
二、质量管理体系导入方案
第二节 质量管理体系审核
一、质量管理体系内审流程
二、质量管理体系审核制度
三、第二方审核流程与制度
四、第三审核流程与制度
五、三方质量审核不符合分析、纠正预防措施及改进
第三节 质量管理体系运行
一、质量管理体系运行流程
二、质量管理体系运行规定
三、质量管理体系改进方案
四、质量管理体系运行常见的问题及应对
第四节 质量管理体系成文信息建设
一、质量手册编制规范
二、程序文件编制规范
三、作业指导书编制规范
四、质量记录管理实施细则
五、成文信息管理与控制
第二章:客户质量管理
第一节 顾客沟通
与顾客沟通流程图
顾客沟通前期准备工作
哪些内容需要与顾客沟通
重视产品与服务质量沟通
案例:某日资顾客质量沟通
第二节 与产和服务要求的确定
产品和服务要求:适用的法律法规与公司认为必要的要求
提供的产品和服务能够满足所声明的要求
第三节 产品和服务评审
新品评审
常规产品评审
评审哪些内容
产品和服务内容变更
第四节 顾客产品和服务质量管理
顾客投诉与抱怨处理流程
顾客退货与投诉处理分析、纠正预防及报告回复
顾客满意度调查
顾客产品保护
顾客分类调整
第三章:产品质量设计控制
第一节 产品策划质量控制
一、产品策划质控流程
二、产品策划质控细则
三、FMEA实施操作方法
第二节 产品设计质量评估
一、产品设计质量评估流程
二、产品设计质量评估办法
三、产品设计更改评审规定
第三节 产品试制质量控制
一、产品试制生产流程
二、产品试制质量控制规范
三、产品质量标准确定方案
第四节 产品设计质量TS工具运用
APQP-产品质量先期策划
FMEA-失效模式与后果分析
SPC-统计过程控制
MSA-测量系统分析
PPAP-生产件批准程序
第五节 某汽车制造业质量设计管理
第四章:采购质量控制
第一节 设备采购质量控制
一、设备采购检验流程
二、设备采购检验制度
三、进口设备检验办法
四、案例:某企业设备采购质量控制-保证生产部门满意的设备才是好设备
第二节 原材料采购质量控制
一、原材料采购检验流程
二、原材料采购检验规范
三、特采原材料控制办法
四、原材料质量标识实施方案
第三节 供应商质量控制
一、合格供应商开发流程
二、供应商选择管理流程
三、合格供应商管理细则
四、采购四轮定位——对供应商进行分类
五、产品生命周期对供应商质量控制的变化
六、供应商绩效评估
七、供应商质量评估方案
八、案例:西门子供应商关系管理
第五章:制程质量控制第一节 制程工序质量控制
一、工序质量控制流程
二、制程质量检验制度
三、工序质量审核办法-VDA6.3审核
四、工序质量控制点实施方案-特殊工序与关键工序
五、首件与末件检查第二节 制程物料质量控制
一、制程物料质量控制流程
二、物料质量控制操作细则
三、现场物料质量控制方案
四、制程物料异常处理
第三节 产品包装质量控制
一、产品包装质量控制流程
二、产品包装质量检验方案
三、产品包装质量控制细节-避免包装出错
第四节 制程不合格品处理
一、不合格制品处理规定
二、现场不合格品标识方案
三、不合格品分析与改进机制
四、让步接收制程不合格管理
第六章:仓储质量控制
第一节 入库质量控制
一、物料入库质控流程
二、产品入库质控流程
三、物料入库管理办法
四、产品入库管理规定
五、物料ABC分类管理
第二节 库存质量控制
一、库存物资保养流程
二、库存物资质控规定
三、库存物资保养方案
四、库存盘点-初盘、复盘与抽盘
五、库存呆滞物料的处理
六、仓库质量安全管理
第三节 出库质量控制
一、出库前拣货的要求与方法
二、物料出库质控流程
三、产品出库质控流程
四、物料出库质控规范
五、产品出库管理办法
六、出库账、物、卡管理
七、出库装车及物流细节质量管理
第七章:设备质量控制
第一节 TPM全面设备管理体系
一、企业人机系统精细化管理体系
二、TPM管理的核心
三、TPM措施与目标
第二节 TPM管理体系内容分布
设备管理
设备采购验收
设备维护
评估改进
第三节 TPM设备维护
设备维护体系
设备运转体系
第四节 TPM维护预防的风险管理
人
机
料
法
环
测
第五节 某日资企业TPM推行
推行前诊断分析
推行中进度调整
推行后效果呈现
TPM持续改进
第八章:外协质量控制
第一节 外协厂商的选择
一、外协厂商的选择流程
二、外协厂商的选择规定
三、外协厂商的质量保证协议
第二节 外协制程控制
一、外协制程质控流程
二、外协制程质控规定
三、外协制程控制实施
四、外协制程异常处理第三节 外协厂商考核
一、外协厂商的考核流程
二、外协厂商的考核制度
三、外协厂商考核实施
四、案例:可口可乐外协厂商考核管理
第九章:质量检验控制精细化管理
第一节 质量三检制
一、质量检验流程
二、质量控制三检制
三、质量三检制实施方案
四、检验误差防范规定
第二节 抽样检验-GB/T2828
一、抽样检验管理流程
二、抽样检验术语解释
三、抽样检验转移规则
四、来料抽样检验方案
五、成品抽样检验方案
六、如何避免抽样检验的风险
七、来料与成品抽样检验实战操作
第三节 测量设备及工具管理
一、测量设备及工具管理流程
二、测量设备及工具使用规定
三、测量设备及工具台账管理
四、测量设备及工具校准-内校与外校
五、测量设备的检定
第十章 质量统计工具分析与应用
第一节 旧质量控制七大工具
一、查检表
三、柏拉图
三、特性要因图
四、散布图
五、直方图
六、控制图
七、层别图
第二节 新质量控制七大工具
一、亲和图
二、PDPC法
三、关联图
四、矩阵图
五、系统图
六、箭线图
七、矩阵数据分析法
第三节 其他质量统计工具
头脑风暴法
团队列名法
5WHY法
刘小明老师的其它课程
中级质量工程师课程大纲 11.06
中级质量工程师课程背景◆在进入新世纪之初,我们将引来全国质量专业技术人员资格考试。广大质量工作这盼望已久的一件大事,在记过数年的论证后终于启动了。◆质量水平的高低,反映一个国家的综合经济实力,质量问题是影响国民经济和社会发展的重要因素。在我国经济发展到了一个新阶段的今天,无论是经济运行的总体质量,还是产品质量、工程质量和服务质量,都比以往任何时候更需要人们的
讲师:刘小明详情
卓越班组六脉神剑 11.06
卓越班组六脉神剑【课程背景】当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。班组长承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任,他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行
讲师:刘小明详情
质量信得过班组建设课程大纲 11.06
质量信得过班组建设课程大纲【课程背景】实施质量信得过班组建设培训,结合公司轨道行业特点和《公司“质量信得过班组”建设实施方案》,对公司内车体、转向架、总装区域的班组进行理论培训和建设辅导,并辅助公司建立内部评委专家组,实现内部自评。【课程收益】1、信得过班组现场检测主体:掌握信得过班组建设要点,学习如何开展,如何取得相应成效。2.相关部门评委:掌握信得过班组
讲师:刘小明详情
智能制造-数字化工厂技术及应用实践 11.06
智能制造-数字化工厂技术及应用实践课程背景◆党中央、国务院高度重视信息化工作,习近平总书记强调,没有信息化就没有现代化。信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇,必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇。“十四五”时期,信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。近日,中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》(以下简称《规划》),对我国“十四五”时
讲师:刘小明详情
质量零缺陷与TQM全面质理管理课程大纲 11.06
质量零缺陷与TQM全面质量管理课程背景◆费根堡姆提出了“全面质量管理”的概念,发展至今企业已经达成共识——“质量是企业的生命”,企业推行TQM,是质量管理的根基,又是质量管理提升重的要支柱,本课程系统讲授了全面质量管理的发展特点,全面管理在企业推行应用、相关分析统计工具的使用及全面质量管理与ISO9001质量管理体系的结合。◆价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒
讲师:刘小明详情
质量免费-零缺陷质量管理课程大纲 11.06
质量免费-零缺陷质量管理课程大纲课程背景◆《质量免费》是管理学的经典名著,也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念,以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例,实情实景,娓娓道来,使你恍然大悟:什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个
讲师:刘小明详情
质量问题分析与解决课程大纲 11.06
质量问题分析与解决课程背景◆质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO9001质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。 ◆您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?◆您是否为下属缺
讲师:刘小明详情
制造业高效仓储与物流配送 11.06
制造业高效仓储与物流配送课程课程背景根据目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快,BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;工厂缺少物流规划、物流作业成本高,效率低;仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、物料配送不顺畅、缺料扯皮题。通过培训
讲师:刘小明详情
制造业项目管理课程大纲 11.06
项目管理培训课程大纲课程背景:随着国家企业数字化、互联网、工业4.0的蓬勃发展,企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本,那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。本课程不仅教授项目管理的工具和方法,更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技术。课程特点:1、项目管理的十大知识体系
讲师:刘小明详情
质量风险管理课程大纲 11.06
质量风险管理课程大纲课程背景◆质量风险管理是对企业内可能产生的各种质量风险进行识别、衡量、分析、评价,并适时采取及时有效的方法进行防范和控制,用最经济合理的方法来综合处理风险,以实现质量最大安全保障的一种科学管理方法。 质量风险就是由于企业内外环境的不确定性、生产经营活动的复杂性和企业能力的有限性而导致企业的实际收益达不到预期收益,甚至导致企业质量活动失败的
讲师:刘小明详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20184
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184