质量风险管理课程大纲
质量风险管理课程大纲详细内容
质量风险管理课程大纲
质量风险管理课程大纲
课程背景
◆质量风险管理是对企业内可能产生的各种质量风险进行识别、衡量、分析、评价,并适时采取及时有效的方法进行防范和控制,用最经济合理的方法来综合处理风险,以实现质量最大安全保障的一种科学管理方法。 质量风险就是由于企业内外环境的不确定性、生产经营活动的复杂性和企业能力的有限性而导致企业的实际收益达不到预期收益,甚至导致企业质量活动失败的可能性。
◆当今,世界经济动荡不安,企业内外部环境风云变换,多数企业出现滞长的群体现象,我们应该:
1、如何识别和分析企业面临哪些质量风险?
2、如何监测质量风险发生的概率和程度以及对企业产生怎样的影响?
3、我们如何制定质量风险应对策略,避免企业陷入恶性经营的境地?
4、如何才能确保企业财务报告对经营决策产生有价值的影响?
课程收益
◆帮助学员提升质量风险管理体系内容,梳理质量风险的易发领域,发生规律和管控方式。
◆建立质量风险管理模型,突破片面的企业控制和思维误区。
◆助学员掌握质量风险控制的事实步骤和操作工具,实现企业经营质量风险管控有效落地。
◆提升管理层对内部控制自我评估的能力,建立有效的内部控制环境;
◆明确如何结合企业自身特点、建立适合企业自身情况的质量风险管理系统;
◆通过企业运作中的典型实例和质量风险管理实战训练,帮助学员明确主要质量风险控制要点、技术、方法和标准。
授课对象
◆企管、研发、营销管理、设备、采购部门的人员。
◆技术部、生产部、质量部的中层经理、基层主管和工程师。
课程形式
老师讲授+小组演练+小组讨论+学员发表+老师点评+案例分析。
课程时长
一天(6小时)
课程大纲
一、质量风险管理概述
1、质量风险管理的原则
2、风险管理的框架
3、风险管理过程关系图
4、风险的常见类型
(1)依据风险产生的原因,风险分为
(2)根据风险标的的不同,风险可分为
(3)依据风险的后果不同,风险可分为
(4)依据产生风险的行为分类,风险可以分为
二、质量风险管理过程(结合ISO9001:2015标准要求)
1、风险管理过程的组成
(1)沟通和协商
(2)明确环境
(3)风险识别
(4)风险分析
(5)风险评价
(6)风险处理
2、沟通和协商
(1)与利益相关者沟通和协商
(2)协商团队方法
3、明确环境
(1)明确外部环境
(2)明确内部环境
4、明确风险管理过程状况
5、确定风险准则
6、确定风险准则时应考虑的因素
四、质量风险识别、风险分析与评价
1、质量风险识别的含义
2、风险识别的过程
3、质量风险识别方法
(1)基于证据的方法
(2)系统性的团队方法
(3)归纳推理技术
(4)头脑风暴法
(5)德尔菲法
4、质量风险分析要考虑
(1)导致风险的原因和风险源
(2)风险事件的正面和负面的后果及其发生的可能性
(3)影响后果和可能性的因素
(4)不同风险及其风险源的相互关系以及风险的其他特性
(5)还要考虑现有的管理措施及其效果和效率
5、质量风险分析的方法
(1)定性的
(2)半定量的
(3)定量
(4)或以上方法的组合
6、质量风险分析的结果
(1)定性评估
(2)半定量法
(3)定量分析
7、质量风险评价决策包括:
(1)某个风险是否需要应对;
(2)风险的应对优先次序
(3)是否应开展某项应对活动
(4)应该采取哪种途径
4、质量风险评价结果
5、质量风险等级的划分
(1)上段
(2)中段
(3)下端
五、质量风险评估技术与风险防范措施
1、技术的选择
(1)情景分析
(2)FMEA
(3)风险矩阵
2、质量风险防范措施
(1)回避风险
(2)预防风险
(3)自留风险
(4)转移风险
六、质量风险处理
1、风险应对
(1)修正风险的过程
(2)风险处理包括了一个循环过程
(3)风险处理方案(应对措施)不必互相排斥或适宜所有情况
2、选择风险处理方案(应对措施)
3、制定和实施风险处理应对计划
4、案例分析:某日化质量风险案例
(1)经营风险
(2)技术风险
(3)质量风险
(4)用工风险
(5)采购风险
(6)仓储物流风险
七、质量风险管理实战
1、质量风险控制与技术
(1)收集和识别行业质量相关法规及其要求
(2)针对企业质量实际情况进行分析和评价与法规及企业要求的遵守程度
(3)质量风险控制
选好供应商,做好供应商管理
制定严格的原材料检验标准、生产过程控制规范、成品检验标准、产品试验标准
按标准严把原材料、成品出货质量关,产品试验按标准执行
建立质量成本控制体系,严格控制各项质量成本支出
做好员工及各阶层质量意识与责任、质量标准与要求的培训
企业执行质量绩效考核
重视和做好质量异常分析与整改
(4)质量控制技术
质量先期策划——APQP
失效模式与影响分析——FMEA
测量系统分析——MSA
QC工程图
QCC品管圈
2、产品研发质量风险控制
(1)识别客户的需求与心声——CP
(2)全面做好设计开发策划,对设计开发详细的分工,制定设计开发进度表
(3)收集和识别全面设计开发的输入
(4)做好设计开发的评审、验证和确认工作,需要时相关部门负责人要参与
(5)设计开发输出必须要满足设计开发输入的要求
(6)设计开发变更应全面识别变更后所产生新的风险
(7)做好设计失效模式与后果分析——DFMEA
3、原材料及供应商质量风险控制
(1)做好供应商开发、评估与选择工作
(2)做好供应商现场评估和认证审核工作
(3)原材料验收标准应与供应商保持一致
(4)做好供应商样件确认、评估与管理工作
(5)执行MIL-STD-105E抽样方案,对来料进行检验
(6)做好来原材料测量设备的校准、检定、使用及保养工作
(7)重视不合格原材料供应商的纠正预防管理工作
(8)对供应商执行绩效考核
(9)对供应商按ABC、四轮定位分类管理
4、生产实现过程质量风险控制
(1)编制过程失效模式与影响分析——PFMEA
(2)识别生产重点工序和特殊工序,对其进行管理
(3)产前做好物料齐套管理
(4)生产前、中、后对5M1E(即:人、机、料、法、环、测)进行管理
(5)重视和执行首件和末件进行检查
(6)按规定时间间隔对各生产工序进行检验控制,特别是重点和特殊工序
(7)重视生产员工的教育训练
(8)重视生产质量异常处理
(9)严格执行“三检制”、“四不放过”原则
(10)重视生产现场5S管理
(11)识别和消除生产过程“七大浪费”
(12)做好生产设备的点检、维护和保养工作
5、仓储及物流运输质量风险控制
(1)成立完善的仓储与物流管理职能部门
(2)制定完善的仓储与物流管理制度
(3)仓储物流严格按照管理制度执行日常工作和管理
(4)做好物资的收、发、存、拣、管等工作,保证“账、物、卡”一致
(5)做好物资“先进先出”管理
(6)按标准要求对仓库的温度、湿度和环境进行管理
(7)仓库做好防“四害”管理工作
(8)做好仓储与物流的安全管理工作
(9)做好盘点,呆滞物料管理工作
6、消费者端质量风险控制
(1)定期与不定期对消费者满意度进行调研
(2)将调研结果制定纠正预防整改方案,确保在组织内得到实施
(3)制定产品召回制度,当产品出现重大质量事故案制度执行
(4)正确和重视客户的反馈:包括客户的建议、投诉和退货信息
(5)做好产品出货质量检验,严把产品出货质量关
7、小组讨论:
(1)针对以上六方面风险管理内容,小组进行讨论并做好记录
(2)小组派代表上台分享本组讨论的成果
(3)各组学员补充建议
(4)老师点评
刘小明老师的其它课程
中级质量工程师课程大纲 11.06
中级质量工程师课程背景◆在进入新世纪之初,我们将引来全国质量专业技术人员资格考试。广大质量工作这盼望已久的一件大事,在记过数年的论证后终于启动了。◆质量水平的高低,反映一个国家的综合经济实力,质量问题是影响国民经济和社会发展的重要因素。在我国经济发展到了一个新阶段的今天,无论是经济运行的总体质量,还是产品质量、工程质量和服务质量,都比以往任何时候更需要人们的
讲师:刘小明详情
卓越班组六脉神剑 11.06
卓越班组六脉神剑【课程背景】当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。班组长承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任,他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行
讲师:刘小明详情
质量信得过班组建设课程大纲 11.06
质量信得过班组建设课程大纲【课程背景】实施质量信得过班组建设培训,结合公司轨道行业特点和《公司“质量信得过班组”建设实施方案》,对公司内车体、转向架、总装区域的班组进行理论培训和建设辅导,并辅助公司建立内部评委专家组,实现内部自评。【课程收益】1、信得过班组现场检测主体:掌握信得过班组建设要点,学习如何开展,如何取得相应成效。2.相关部门评委:掌握信得过班组
讲师:刘小明详情
智能制造-数字化工厂技术及应用实践 11.06
智能制造-数字化工厂技术及应用实践课程背景◆党中央、国务院高度重视信息化工作,习近平总书记强调,没有信息化就没有现代化。信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇,必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇。“十四五”时期,信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。近日,中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》(以下简称《规划》),对我国“十四五”时
讲师:刘小明详情
质量零缺陷与TQM全面质理管理课程大纲 11.06
质量零缺陷与TQM全面质量管理课程背景◆费根堡姆提出了“全面质量管理”的概念,发展至今企业已经达成共识——“质量是企业的生命”,企业推行TQM,是质量管理的根基,又是质量管理提升重的要支柱,本课程系统讲授了全面质量管理的发展特点,全面管理在企业推行应用、相关分析统计工具的使用及全面质量管理与ISO9001质量管理体系的结合。◆价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒
讲师:刘小明详情
质量免费-零缺陷质量管理课程大纲 11.06
质量免费-零缺陷质量管理课程大纲课程背景◆《质量免费》是管理学的经典名著,也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念,以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例,实情实景,娓娓道来,使你恍然大悟:什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个
讲师:刘小明详情
质量问题分析与解决课程大纲 11.06
质量问题分析与解决课程背景◆质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO9001质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。 ◆您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?◆您是否为下属缺
讲师:刘小明详情
制造业高效仓储与物流配送 11.06
制造业高效仓储与物流配送课程课程背景根据目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快,BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;工厂缺少物流规划、物流作业成本高,效率低;仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、物料配送不顺畅、缺料扯皮题。通过培训
讲师:刘小明详情
制造业项目管理课程大纲 11.06
项目管理培训课程大纲课程背景:随着国家企业数字化、互联网、工业4.0的蓬勃发展,企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本,那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。本课程不仅教授项目管理的工具和方法,更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技术。课程特点:1、项目管理的十大知识体系
讲师:刘小明详情
质量4.0-现代企业智慧质量管理课程大纲 11.06
质量4.0-质量精细化与自动化管理课程背景◆工业4.0,这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产通过信息物理系统的应用,打通所有生产环节的数据壁垒,无线网掌控一切。中国提出中国制造2025,在中国目前业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理面临前所未有的挑战。◆顺应这种竞争态势,质量4.0的核心将是质量管理走进战略职能。企业关
讲师:刘小明详情
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21146
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20157
- 3行政专员岗位职责 19027
- 4品管部岗位职责与任职要求 16205
- 5员工守则 15444
- 6软件验收报告 15381
- 7问卷调查表(范例) 15100
- 8工资发放明细表 14536
- 9文件签收单 14179