《礼遇未来——金牌商务礼仪》
《礼遇未来——金牌商务礼仪》详细内容
《礼遇未来——金牌商务礼仪》
礼遇未来——金牌商务礼仪培训
课程背景:
人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业、公司而言,对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。礼仪素养是现代职业人的必备素质。商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则,它是一种商务的交往艺术。随着经济的迅速发展,企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。塑造个人与企业的良好形象,规范我们日常的商务行为,传递信息,为更好地展示价值。而商务礼仪是建立良好人际关系的开始。
课程收益:
● 通过对礼仪基本知识的学习提升个人修养,解礼仪核心内涵;
● 通过培训为学员打造可信服力职业形象,塑造魅力商务形象;修炼商务行为举止;
● 通过系统的学习塑造员工的商务之行为举止修养,明确商务会面礼仪;
● 从细节着手,全面掌握商务会面中的各种礼仪规范,帮助商务人士避免失礼行为,熟练用于工作场景。
课程时间:1天,6小时/天
主讲老师:付曼田(另有文件介绍)
课程对象:企业管理人员、商务人士、公关人员
课程方式:讲师讲授+案例分享+现场讨论+角色扮演+课堂练习+情景模拟
课程大纲
导引:
1)优质商务礼仪的核心即心存尊重,善于表达
2)商务礼仪是商务交往的“靓丽名片”,掌握常用商务礼常识是商海取胜的法宝
第一讲:礼仪对高端商务人士的影响力
一、礼仪的文化应用
1. 礼仪的基本定义
2. 礼仪的分类及特征
二、高端商务礼仪的“三大新说”
课堂互动:学员情景模拟引发思考
1. 决定影响力的“重在商务”新说
2. 决定品味力的“重在场合”新说
3. 决定角色魅力的“重在职位”新说
第二讲:高端商务人士的形象管理
一、商务形象的真谛
1. 个人形象六要素
2. 形象管理
3. 第一印象
4. 首因效应
5. 晕轮效应
二、商务人士的专业形象
1. 商务人士形象原则
原则一:符合商务仪表基本原则
原则二:符合身份原则
原则三:扬长避短
原则四:遵循TPOR原则
2. 商务男士着装十大细节
1)西装色彩搭配公式
2)西装纽扣的系法
3)商务西装露三白
4)商务西服领的选择
5)商务男士衬衫的选择
6)商务男士领带的选择
7)商务男士领带夹的选择
8)商务男士皮带的选择
9)商务男士鞋袜的选择
10)商务男士着装“三个三”
3. 商务女士魅力着装细节
课堂互动:观看视频《穿PRADA的女魔头》引发思考
1)女士服装风格
2)商务女士套装礼仪
3)商务女士皮鞋的选择
4)商务女士配饰的选择
5)商务女士着装禁忌
课堂互动:学员着装自我检查进行总结
三、商务人士的行为举止修炼
1. 体态的挺拔
2. 商务的站姿
3. 规范的坐姿
4. 行出的风采
5. 职业的手势
6. 温暖的微笑
7. 尊重的眼神
课堂互动:一练、二检、三通关
第三讲:高端商务人士会面礼仪规范
一、商务接待前期准备
1. 5W1H法则
2. 确定接待规格
3. 会议桌面用具摆放
4. 商务接待茶水准备
二、商务会面礼仪规范
1. 接待礼貌三到
2. 合适的称呼礼
3. 得体的问候礼
4. 精准的介绍礼
5. 恰当的握手礼
6. 社交的名片礼
7. 真诚的拥抱礼
8. 体面的鞠躬礼
9. 祝福的挥手礼
课堂练习:现场分组练习、情景模拟练习
三、商务接待位次礼仪
场景一:走廊的引领
场景二:楼梯的引领
场景三:电梯的引领
场景四:大厅的引领
场景五:房间的引领
场景六:乘车座次礼仪
场景七:相对式会客厅
场景八:并列式会客厅
场景九:大型会场合影
课堂练习:现场分组练习、情景模拟练习
四、悦人悦己商务沟通
课堂互动:观看视频引发思考
1. 沟通的重要性
2. 高效沟通障碍
3. 沟通六种形式
4. 先从赞美开始
5. 学会积极倾听
6. 提问两大方式
7. 冲突处理法则
8. 沟通六大禁忌
9. 电子媒介沟通
课堂互动:现场实物演练,固化流程及标准
【学习总结】: 老师总结今天的学习内容
分享:伙伴分享学习心得收获
礼物:学习是最珍贵的礼物!
一起越来越优秀,成为更好的自己!
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