国家电网商务礼仪培训计划   08.07

《商务礼仪》企业培训计划商务礼仪课程具有较强的实用性，商务礼仪与职业形象代表着商务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，能够在政府，企事业拜访过程中游刃有余，提升本协会，基金会整体形象。1.知识收益：了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性，掌握商务礼仪的基础知识

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会议接待与管理实务（1-2天版）   08.07

《会议接待与管理实务》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】行政、会务、接待人员【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】体验式内训课堂，真实情景模拟演练，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；实际案例讨论分析，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】

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前台高品质客户服务的礼仪与技巧（1-2天版）   08.07

《前台高品质接待与客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】前台一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】建立职业化的前台客户服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有优质的服务意识4、两种不同服务的效果分析5、顾客要什么——创造一种感觉二、前台接待服务人员的

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涉外商务礼仪（1-2天版）   08.07

《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮

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通信行业商务服务礼仪培训计划   08.07

《服务礼仪》企业培训计划本课程从商务礼仪、服务礼仪的技能培养要求出发，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。本课程的实践教学设计以树立职场礼仪意识和交际能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从意识唤醒——塑造完美形象——社交接待标准——引领位次安排——服务标准及技巧——行业典

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医护服务礼仪培训方案   08.07

提高礼仪素养和谐医患关系提升医院竞争力高端美容医院医护人员服务礼仪培训方案课程研发乌日娜培训对象全体人员(培训效果通过培训师对医院医护人员服务意识、服务形象、医患交往举止、医患沟通等内容的讲解、案例列举、操作示范、参与模拟等，从而提升医务工作者的形象魅力、服务素养、和谐医患关系，以及提升医院的社会形象和竞争力。通过本培训，达到效果：♦提升医务工作者的服务意识

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医院医护服务礼仪培训计划   08.07

XXX医院医护人员服务礼仪培训计划课程研发乌日娜培训对象XXX医院全体医护人员(培训效果通过培训师对医院医护人员服务意识、服务形象、医患交往举止、医患沟通等内容的讲解、案例列举、操作示范、参与模拟等，从而提升医务工作者的形象魅力、服务素养、和谐医患关系，以及提升医院的社会形象和竞争力。通过本培训，达到效果：♦提升医务工作者的服务意识；♦了解工作场合服务形象禁

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银行服务礼仪培训计划   08.07

《服务礼仪》企业培训计划服务礼仪课程具有较强的实用性，服务礼仪与职业形象代表着服务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉服务活动中的礼仪规范和相关要求，能够在工作中运用游刃有余，提升企业整体形象及软实力。1.知识收益：了解服务礼仪在服务中的重要性，树立良好的服务意识及积极服务心态，掌握服务务礼仪的基础知

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中高端商务礼仪   08.07

《商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】前言：正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”从职

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打造你的职场魅力（员工职业化）（1-3天版）   08.07

《打造你的职场魅力》（员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】企业全员【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】帮

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