涉外商务礼仪（1-2天版）
涉外商务礼仪（1-2天版）详细内容
涉外商务礼仪（1-2天版）
《涉外商务礼仪》
【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑
【课程目录】
前言
一、现代涉外商务礼仪的基本准则
二、涉外商务礼仪通则
三、从不同角度解读涉外商务礼仪
正文
一、涉外商务“形象”礼仪
二、涉外商务“社交魅力”礼仪
三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪
四、涉外商务“电话”礼仪
五、涉外商务“餐饮”礼仪
六、商务涉外“赠送”礼仪
七、世界主要国家的习俗礼仪
【课程提纲】
前言：
一、现代涉外商务礼仪的基本准则
主权平等，相互尊重
涉外礼仪的原则对等
二、涉外商务礼仪通则
个人形象
不卑不亢
求同存异
入乡随俗
信守约定
热情适度，内外有别
谦虚适当
尊重隐私
女士优先
以右为尊
三、从不同角度解读涉外商务礼仪
“商务”角度
“职业化”角度
“品位”角度
正文：
涉外商务“形象”礼仪——设计你的第一印象
第一印象的重要性
场合着装四原则
女性场合着装要求与禁忌
商务正装的要求与示范
商务休闲装/日常上班装的选择与搭配
女性裙装五不准
佩戴首饰的教养与品位
魅力女人味的职场淡妆
优雅大气的发型
其他配饰的选用
男性场合着装要求与禁忌
公务西装的选择
公务衬衫穿着“五”原则
公务领带的选择
公务配饰三一定律
男性的“首饰”
关注细节（发型、鼻毛、体味）
商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧
体现个人品位的技巧
指甲
香水
色彩的实际应用
涉外商务“社交形象魅力”礼仪——成功人士的优雅与尊贵
女性社交“形象”魅力
关注款式
西式礼服——女士社交形象的五大款式风格
中式礼服——旗袍
丝巾风情
男性社交“形象”魅力
西式礼服的种类
正式礼服
日常礼服
中式礼服的种类
唐装
中山装
社交形象细节
礼服衬衫
领结
皮鞋
配饰
涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪——举手投足间的修养
标准仪态
保持良好精神姿态的技巧
站姿
男性的标准站姿
女性的标准站姿
女性优雅的动与静
坐姿
男性的标准坐姿
女性的标准坐姿
坐姿的常规禁忌
关于二郎腿
男女通用的尊贵大气坐姿
沟通中表示尊重的技巧
蹲姿
令人生畏的肢体行为解读
手势礼仪（引导、指示、行进中）
表示尊重的细节要求
不可不知的国际手势忌讳
适当借助工具
递送物品礼仪
递送的尊重技巧
杂志、书籍的递送
轻薄文件、单据的递送
特殊尖锐物品递送禁忌
茶杯、水杯的递送要求
递送名片的规范与禁忌
商务迎送礼仪
人员准备
环境准备
关注细节
成功迎送的设计
掌控好你的“脸面”
视线的安全距离把控
尊重的眼神——你的眼睛会说话
标准的微笑——抓住对方的心
电梯礼仪
进出电梯
电梯内的位置安排
交谈与话题把控
商务介绍礼仪
商务介绍的内容与技巧
商务介绍的顺序
握手礼仪
握手的时机
握手的正确规范与顺序
握手的禁忌
座次礼仪
会客厅式
谈判桌式
签约式
乘车礼仪
公务车
私家车
出租车
鼓掌礼仪
致辞礼仪
社交场合的行为举止
吻手礼
贴面礼
商务酒会举止礼仪
舞会举止礼仪
六不谈、无不问
日常交际中的主要忌讳
图案、图标
动物
配饰
颜色
数字
涉外商务“电话”礼仪——你的“听”比“看”更出色
商务涉外电话礼仪的重要性
电话中的尊重状态保持技巧
影响通话质量的因素
接听电话的礼仪
挂断电话的礼仪
移动电话礼仪
特殊状况的处理
五、涉外商务“餐饮”礼仪——有益亦有趣
宴请准备
餐桌上的话题把控
中餐餐饮礼仪
中餐餐饮的原则
中餐的禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
中餐的座次原则
中餐宴请外宾的注意事项
西餐餐饮礼仪
餐前预定
西餐中的音乐
西餐的座次原则
“三样”不碰触餐桌
点菜——正式西餐“七”道菜
餐具的正确摆放与使用
西餐厅乐曲的讲究
葡萄酒的饮用与鉴赏常识
社交宴会的用餐礼仪
六、商务涉外“赠送”礼仪——锦上添花的魅力
商务涉外赠送的对象、时机
赠送的时间、地点、方式
商务涉外赠送的内容
商务涉外礼品的六不送
商务涉外礼品的六大特征
商务涉外礼品的种类
送花的寓意与礼仪
七、世界主要国家的习俗礼仪
欧美国家
非洲国家
亚洲国家
其他国家
乌日娜老师的其它课程
国家电网商务礼仪培训计划 08.07
《商务礼仪》企业培训计划商务礼仪课程具有较强的实用性，商务礼仪与职业形象代表着商务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，能够在政府，企事业拜访过程中游刃有余，提升本协会，基金会整体形象。1.知识收益：了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性，掌握商务礼仪的基础知识
讲师：乌日娜详情
会议接待与管理实务（1-2天版） 08.07
《会议接待与管理实务》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】行政、会务、接待人员【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】体验式内训课堂，真实情景模拟演练，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；实际案例讨论分析，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】
讲师：乌日娜详情
前台高品质客户服务的礼仪与技巧（1-2天版） 08.07
《前台高品质接待与客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】前台一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】建立职业化的前台客户服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有优质的服务意识4、两种不同服务的效果分析5、顾客要什么——创造一种感觉二、前台接待服务人员的
讲师：乌日娜详情
通信行业商务服务礼仪培训计划 08.07
《服务礼仪》企业培训计划本课程从商务礼仪、服务礼仪的技能培养要求出发，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。本课程的实践教学设计以树立职场礼仪意识和交际能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从意识唤醒——塑造完美形象——社交接待标准——引领位次安排——服务标准及技巧——行业典
讲师：乌日娜详情
医护服务礼仪培训方案 08.07
提高礼仪素养和谐医患关系提升医院竞争力高端美容医院医护人员服务礼仪培训方案课程研发乌日娜培训对象全体人员(培训效果通过培训师对医院医护人员服务意识、服务形象、医患交往举止、医患沟通等内容的讲解、案例列举、操作示范、参与模拟等，从而提升医务工作者的形象魅力、服务素养、和谐医患关系，以及提升医院的社会形象和竞争力。通过本培训，达到效果：♦提升医务工作者的服务意识
讲师：乌日娜详情
医院医护服务礼仪培训计划 08.07
XXX医院医护人员服务礼仪培训计划课程研发乌日娜培训对象XXX医院全体医护人员(培训效果通过培训师对医院医护人员服务意识、服务形象、医患交往举止、医患沟通等内容的讲解、案例列举、操作示范、参与模拟等，从而提升医务工作者的形象魅力、服务素养、和谐医患关系，以及提升医院的社会形象和竞争力。通过本培训，达到效果：♦提升医务工作者的服务意识；♦了解工作场合服务形象禁
讲师：乌日娜详情
银行服务礼仪培训计划 08.07
《服务礼仪》企业培训计划服务礼仪课程具有较强的实用性，服务礼仪与职业形象代表着服务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉服务活动中的礼仪规范和相关要求，能够在工作中运用游刃有余，提升企业整体形象及软实力。1.知识收益：了解服务礼仪在服务中的重要性，树立良好的服务意识及积极服务心态，掌握服务务礼仪的基础知
讲师：乌日娜详情
中高端商务礼仪 08.07
《商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】前言：正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”从职
讲师：乌日娜详情
打造你的职场魅力（员工职业化）（1-3天版） 08.07
《打造你的职场魅力》（员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】企业全员【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】帮
讲师：乌日娜详情
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [潘文富] 要不要给终端店员价格浮动
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21101
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20052
- 3行政专员岗位职责 18991
- 4品管部岗位职责与任职要求 16164
- 5员工守则 15400
- 6软件验收报告 15345
- 7问卷调查表(范例) 15054
- 8工资发放明细表 14491
- 9文件签收单 14123
