《MTP中层干部八大核心管理技能》2天

  培训讲师:顾鹤鸣

讲师背景:
顾鹤鸣老师企业人才管理专家12年企业管理实战经验国际人力资源管理师协会高级讲师上海大众领导力项目导师清华大学、交通大学、浙江大学等知名学府特聘客座教授曾任:上海九海百盛广场有限公司培训经理曾任:诺霸精密(上海)机械有限公司人力资源总监/副总 详细>>

顾鹤鸣
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《MTP中层干部八大核心管理技能》2天详细内容

《MTP中层干部八大核心管理技能》2天

《MTP中层干部八大核心管理技能》
主讲:顾老师
【课程背景介绍】
在银行发展的过程中,中层管理者是最重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够
支撑银行的发展。然而,许多银行的管理者,有的简单粗放缺乏管理技巧,有的提拔过
快积累不足,有的技术出身缺少管理知识,甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色
与其应发挥的职能。这就出现,当许多管理层在向前冲的同时,一回头却发现没有人跟
得上自己,于是不得不停下前进的脚步,难以取得最佳绩效。
在银行资源有限,且人力亟待充份发挥的前题下,管理训练必须有系统且仔细的思考与
规划。对许多银行的管理者而言,较欠缺的是综合管理素质,因此先打好整体基础,并
藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化的培训方式,可谓对症下药、事半功倍。
【培训目标】
培训内容根据管理上的两大对象,即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的
角色认知与职能,接下来分成工作与人员管理两大部分,最后以团队和领导做为总结。
通过2天7个单元,与工作最为相关的管理技能的学习,帮助银行的中层管理者建立起对
管理的基本认知和框架认识,籍此全面培养一线管理者在管理上的知识、技巧及态度,
使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能,打好管理基础。
单元一 管理者的角色认知
1. 什么是管理
2. 管理者的360°角色定位
3. 专业管理者人应有的工作态度
4. 管理者的4大职能与关键工作分析
- 情景游戏:贴身运球
单元二 要事优先的时间管理
1. 管理者要做正确的事
2. 识别工作重点的有效方法
3. 重要紧急矩阵的启示
4. 如何避免频繁救火
- 影片教学:为什么总是救火
单元三 计划与行动检查
♣ 计划制定不周的结果和迹象
♣ 制定计划的4大益处
♣ 管理者不愿制定计划的原因
♣ 拟订工作计划的7个程序与要领
♣ 4项检查技巧
♣ 确保计划顺利推动的改善反馈要点
- 影片教学:慌乱的迈克
- 麦肯锡杰出管理者行为重要度测试
- 情景游戏:拼图游戏
单元四 授权与激励
♣ 管理者回避授权的原因
♣ 有效的授权技巧与流程
♣ 如何进行有效授权的7个原则
♣ 四大激励理论的应用(需求层次、双因素、归因理论、公平理论)
♣ 发自内心的激励:领导有方
- 影片教学:提高大家的效率
- 案例教学:管理者背上的猴子
单元五 有效沟通
♣ 沟通中的障碍与心态
♣ 沟通基本技巧
♣ 有效倾听4步法(反应、探索、支持、提出忠告)
♣ 实务运用(向上沟通、向下沟通、平行沟通、客户沟通)
- 情景游戏:听音画图
-影片教学:沟通差异与效果
-情景演练:工作回馈
单元六 有效决策
♣ 有关决策的案例研究
♣ 决策的五个要素
♣ 个人见解和决策的关系
♣ 反面意见的运用
单元七 团队合作
♣ 团队中的角色分工
♣ 团队的4个发展阶段
♣ 营造信任与责任的团队
♣ 6种团队角色的平衡
- 情景游戏:盲走
- 影片教学:登山迷途
单元八 情境领导
♣ 领导与管理的比较
♣ 下属的4个发展阶段
♣ 命令行为与支持行为的关键及辨识
♣ 适合下属发展阶段的情境领导方式
♣ 合力追求工作绩效
- 案例教学:这是怎么了
- 情景游戏:诊断的误区


 

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