《外拓致胜》(对公版)
《外拓致胜》(对公版)详细内容
《外拓致胜》(对公版)
《外拓致胜》(对公版)建议课时:2-3天
授课对象:对公业务管理人员及客户经理
课程目标:
正确认知外拓对于对公获客的价值和意义;
重点训练学员如何在外拓中,通过与客户的首次面谈建立专业的金融服务专家形象,有效获取、分析客户的金融需求,针对容易达成的需求快速实现成交,为后续的持续跟进营销奠定基础;
课程纲要:
一、理解外拓营销
讨论:我们在具体外拓营销过程中有哪些困扰?
1、对公客户经理的未来发展趋势
2、新客户获取的几种主要渠道来源
-厅堂新客户转介
-老客户转介绍
-信息搜集新客户
-外拓重点目标客群
3、外拓营销与其他营销方式的优劣势对比
4、外拓营销业绩提升的关键
-明确公司客户营销的首次面谈目标
-清晰对典型客群的产品组合方案
-熟悉客户行业特征
5、面谈时提升客户信任的四个关键点
-真实自然的表达感受能力
-基于专业的问题解决能力
-换位思考的细节关心能力
-刻意提示的与之相似能力
二、首次拜访目标潜力客户
1、面谈邀约
-根据客户的重要程度决定邀约方式
-信息邀约技巧
-电话邀约技巧
2、邀约跟进
-电话后的总结性短信
-跟进中的细微关心
-提前一天的电话确认
-提前一小时的短信确认
3、面谈流程
-如何留下良好的第一印象
-客户企业环境的观察重点
-客户办公室的观察重点
-开场破冰与营销节奏把握
-如何挖潜客户关键信息
-如何秀自己的专业与银行实力
-根据客户需求提方案
-结束拜访-明确后续维护方案
4、后续跟进
-客情关系维护
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