《外拓致胜》(对公版)

  培训讲师:汤正

讲师背景:
汤正老师公司业务、对公营销专家中信银行、宁波银行总行业务管理部门从业多年广银资讯咨询总监、广银资讯“十佳”培训师之一长沙银行网点负责人及客户经理人才培养项目签约讲师贵州银行网点负责人及客户经理人才培养项目签约讲师中国银行天津/湖北省分行网点 详细>>

汤正
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《外拓致胜》(对公版)详细内容

《外拓致胜》(对公版)

《外拓致胜》(对公版)建议课时:2-3天
授课对象:对公业务管理人员及客户经理
课程目标:
正确认知外拓对于对公获客的价值和意义;
重点训练学员如何在外拓中,通过与客户的首次面谈建立专业的金融服务专家形象,有效获取、分析客户的金融需求,针对容易达成的需求快速实现成交,为后续的持续跟进营销奠定基础;
课程纲要:
一、理解外拓营销
讨论:我们在具体外拓营销过程中有哪些困扰?
1、对公客户经理的未来发展趋势
2、新客户获取的几种主要渠道来源
-厅堂新客户转介
-老客户转介绍
-信息搜集新客户
-外拓重点目标客群
3、外拓营销与其他营销方式的优劣势对比
4、外拓营销业绩提升的关键
-明确公司客户营销的首次面谈目标
-清晰对典型客群的产品组合方案
-熟悉客户行业特征
5、面谈时提升客户信任的四个关键点
-真实自然的表达感受能力
-基于专业的问题解决能力
-换位思考的细节关心能力
-刻意提示的与之相似能力
二、首次拜访目标潜力客户
1、面谈邀约
-根据客户的重要程度决定邀约方式
-信息邀约技巧
-电话邀约技巧
2、邀约跟进
-电话后的总结性短信
-跟进中的细微关心
-提前一天的电话确认
-提前一小时的短信确认
3、面谈流程
-如何留下良好的第一印象
-客户企业环境的观察重点
-客户办公室的观察重点
-开场破冰与营销节奏把握
-如何挖潜客户关键信息
-如何秀自己的专业与银行实力
-根据客户需求提方案
-结束拜访-明确后续维护方案
4、后续跟进
-客情关系维护

 

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