《高效团队建设》
《高效团队建设》详细内容
《高效团队建设》
《高效团队建设》
讲师：林竹
【课程收益】
通过高绩效团队建设课程的学习，认识到良好沟通与合作氛围在团队工作中的重要
性和必要性，懂得如何通过培养团队成员的协作精神来增强团队凝聚力、如果通过角色
认知来进行集体决策的工作方法，并懂得如何通过塑造团队目标来树立团队成员为共同
目标而努力的信念。
【课程特色】
1.实战性--
系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。
2.落地性--
结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。
3.实操性--
打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。
4.参与性--
以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。
6.效果性--
培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。
【课程对象】
企业内部各层级员工
【课程安排】
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)了解团队
1.团队的含义
2.好团队的七个特征
1)明确的团队目标
2)信息共享
3)不同的角色
4)良好的沟通
5)共同的价值观和行为规范
6)归属感
7)有效的授权
3.团队的起源
4.团队角色和组织角色的差异
← 案例分析：华为团队文化的解析
(二)团队的角色认知与集体决策
1.测试及分析：
1)团队角色自我认知测试
2)解析每个人的团队角色类型
2.团队角色类型分析
1)实干者及协调者的角色类型分析
2)推进者及创新者角色类型分析
3)信息者及监督者角色类型分析
4)凝聚者及完美者的角色类型分析
3.团队角色给我们管理工作的启示
4.团体决策的好处
5.团队与个人决策的比较
6.团队决策的方法
1)头脑风暴法(脑力激荡)
2)名义群体法
← 游戏：月球求生记
(三)在团队精神引领下完成团队目标
1.什么是团队精神
2.团队精神包含内容
3.高团队精神的表现
4.建立高凝聚力的团队精神
← 视频：电视剧《亮剑》独立团“亮剑”精神分析
5.制定团队目标的SMART原则
6.团队目标对话五步骤
7.制定制定目标的方式
8.以“工作职责”为指导方法的目标设定
9.以“工作任务”为指导方法的目标设定
← 案例分析：公司培训部六月份的工作目标
(四)团队的沟通及人际关系处理
1.团队的信息传递
1)团队信息的组织
2)正确团队信息传递的过程
← 游戏：指令传达
团队沟通中的障碍处理
← 案例分析：刘经理该怎么办？
2.团队的面谈沟通技巧
1)正确团队沟通的态度
2)团队面谈沟通的程序
3)团队面谈沟通前的准备
4)面谈中的提问技巧
5)面谈中的表达技巧
6)面谈中的倾听技巧
← 游戏：消息
面谈中的注意肢体语言的沟通
3.团队人际矛盾的处理
1)人际的两种行为方式
2)团队中出现人际矛盾的现象分析
3)正确处理团队矛盾的方法
← 案例分析：奖金的分配
(五)团队的有效激励
1.了解激励
1)什么是激励
2)激励和绩效的关系
3)激励的模式
2.需要层次理论在团队工作中的应用
1)需要层次理论内容
2)对需要层次理论的解释
3)需要层次理论对团队管理工作的启示
4)在团队管理中的具体激励措施
← 分组讨论：团队工作中使用的其他激励措施。
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
三、问卷（反应层面评估）：
1.培训项目结束时，立即通过问卷调查的形式，来收集受训人员对于培训项目的效果
和有用性的评估。包括对培训讲师、培训科目、设施、方法、收获、特别是培训内容的
看法。这个评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估
的参考。
2.依据授课内容，对学员听课后的感知情况，进行课程后评价并统计结果。将评价数
据与培训前调研数据做比对，以此来确定学员在培训前、后，对知识掌握的提高程度。
通过培训前后的数据对比，将培训效果的基本价值直观体现出来，避免培训后看不到效
果的尴尬，让企业领导看到实实在在的培训效果，有利于培训主管开展工作。
3.问卷结果由合作机构或者终端企业汇总，并提供给培训讲师一份汇总版评估表。
备注：问卷部分根据合作机构及终端企业的需求选择，可用机构或企业的评估问卷。
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