《培训管理实务》-2天

《培训管理实务》
讲师：林竹
【课程收益】
掌握构建企业培训体系的方法；掌握培训需求分析和效果评估的操作方法；掌握企业年度培训计划、课程实施计划制定的步骤和操作方法；提升培训管理实务操作能力。
【课程特色】
1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。
2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。
3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。
4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。
6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。
【课程对象】
人力资源总监、经理、培训总监、经理、主管、专员等
【课程时长】
2天，12小时
【课程安排】
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)了解培训
1.什么是培训？
2.为什么要培训？
3.培训的流程管理
4.当前培训落地难
(二)培训需求调研及分析
1.培训需求调查分析的含义
2.不同层面的培训需求调查分析
1)从组织角度进行调查和分析
2)从部门角度进行调查和分析
3)从岗位角度进行调查和分析
案例分析：培训风波
(三)培训计划的制定(包含年度培训计划及项目实施计划)
1.确定培训目标
1)制定目标的原则
2)目标对话五步骤
案例分析：某公司管理技能培训目标的确定
2.培训费用预算
1)计算培训成本
2)设计培训预算
3.制定培训计划
1)制定年度培训计划
2)制定培训项目实施计划
3)培训计划内容
案例分析：某公司的年度培训计划
案例分析：某公司管理技能培训项目计划
(四)培训计划的实施
1.确定培训师
2.确定教材
3.确定培训地点
4.准备好培训设备
5.提供后勤保障
6.拟定培训通知
案例分析：应该在哪儿培训
(五)培训的效果评估
1.培训评估的含义
2.培训评估的作用
3.五层次评估内容
1)了解层次评估
案例分析：进出口知识培训前评估
a培训前调查表b培训前调查汇总表(整体) c培训前调查汇总表(参训人员)HYPERLINK "进出口知识培训计划.doc"分组讨论：培训开始前为什么要进行了解层次评估
2)反应层次评估
a对培训组织的评价
b对课程安排的评价
c对培训形式的评价
d对讲师水平的评价
3)学习层次的评估
a测试测验b培训总结案例分析：管理沟通培训学习层次评估
4)行为层次评估
案例分析：管理沟通培训的行为层次评估5)绩效层次评估
案例分析：公司培训数字后的思考
4.培训总结报告
案例分析：公司管理技能培训总结报告(六)撰写培训评估报告
1.培训相关的规章制度2.培训实施情况类3.新员工入职培训类4.员工培训档案类HYPERLINK "..\\..\\..\\培训管理\\培训档案用表\\员工培训档案分类表.doc"5.培训教材类
(七)培训资料的整理归档
1.培训相关的规章制度(A)2.培训实施情况类(B)3.新员工入职培训类(C)4.员工培训档案类(D)5.培训教材类(按部门分类归档  E)
(八)培训管理制度的制定
1.制定培训制度的内容要求
2.制定培训制度样式
案例分析：公司的培训管理规定HYPERLINK "../../../培训管理/培训档案用表/培训管理制度二级分类表.doc"(九)企业培训体系的构建
1.培训课程体系
1)专业知识和技能课程设置
2)心态类课程设置
3)通用管理类课程设置
4)新员工入职类课程设置
2.培训讲师体系
1)根据课程要求选拔讲师，建立讲师队伍。
2)对讲师进行课程开发及授课技巧培训
3)组织讲师开发课程
4)审核开发课程的内容
5)将课程讲义教材化
6)将课程教材分类管理
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
三、问卷（反应层面评估）：
1.培训项目结束时，立即通过问卷调查的形式，来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的评估。包括对培训讲师、培训科目、设施、方法、收获、特别是培训内容的看法。这个评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。
2.依据授课内容，对学员听课后的感知情况，进行课程后评价并统计结果。将评价数据与培训前调研数据做比对，以此来确定学员在培训前、后，对知识掌握的提高程度。通过培训前后的数据对比，将培训效果的基本价值直观体现出来，避免培训后看不到效果的尴尬，让企业领导看到实实在在的培训效果，有利于培训主管开展工作。
3.问卷结果由合作机构或者终端企业汇总，并提供给培训讲师一份汇总版评估表。
备注：问卷部分根据合作机构及终端企业的需求选择，可用机构或企业的评估问卷。
四、考试（学习层面评估）：
1.培训课程结束后，采用书面考试和课后作业的方式，考查学员对课程内容的实际掌握情况。考试环节的设计，可帮助学员对培训内容整体回顾、总结、消化，并与自己实际工作对接。
2.考卷结果由合作机构或者终端企业汇总，并提供给培训讲师一份汇总版。
3.作业部分是培训现场的延伸，引导学员通过所学知识结合工作实际，对作业题进行深入分析、思考，对作业题中出现的场景，找出更优的解决方案，提高参训者由知到行的转化能力。
备注：考卷及作业部分由培训师根据课程内容针对性设计。
五、跟踪（行为层面评估）：
1.培训项目结束后三个月，为行为改善期。讲师针对本次授课内容，提出行为层面的改善点，学员对照需改善点的差距，提出改善措施，并由企业跟进检查改善情况。由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识，确保学员工作技能的提高。这个层次的评估通常需要借助《行为改善措施表》，来记录学员培训后在实际工作中的行为变化。
2.行为层面的评估是考查培训效果的最重要的指标，也需要企业投入较多的精力。
备注：《行为改善措施表》由培训师根据课程内容和企业对学员的要求针对性设计。

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