《员工的七项修炼—全面塑造员工职业化素养》》课纲（1-3D）

员工的7项修炼
——全面塑造员工的职业化素养
课程背景：
改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度等职业素养。
员工作为企业的血液，影响着组织未来的发展，帮助员工树立良好的职业意识与职业习惯，能够让新员工快速适应新的环境和岗位，为职场的发展贡献力量。
《员工的7项修炼——全面塑造员工的职业化素养》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。
课程收益：
● 帮助学员调整角色与观念，进入职场状态，树立结果思维
● 帮助学员建立职业形象与职场礼仪
● 帮助学员建立良好的职业习惯，做好时间管理
● 帮助学员建立团队精神，懂得在组织当中，协作的重要性，以及如何协作
● 掌握高效职场沟通方法
课程对象：全体员工
课程时间：3天，6小时/天
课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。
课程大纲
第一讲：角色篇——职场人的自我定位
一、从野蛮生长到职业化
1.趣问趣答：毛毛虫怎么过河
2.每个职场的人都会要经过的刘易斯过渡曲线
3.职业化需要做的四大转变
——角色转变
——形象转变
——观念转变
——心态转变
——如何快速融入职场
快速适应职场的4“一点”
职场发展的十个阶段：认清职场发展的轮廓
二、企业对人才的定义
1.四类人才分类
2.态度比能力更重要——认同公司的企业核心价值观
——爱企：热爱组织
——合规：遵守规则与制度，永保安全底线
——奋斗：天道酬勤，奋斗为本
——创新：具备创新意识
3.职场精英的特点
——目标明确
——积极乐观
——不断进取
——团队意识
4.职场价值成长途径
——趣问趣答：钻石为何璀璨
第二讲：礼仪篇——塑造职业形象
一、职场礼仪的基本概述
1.何谓礼仪：体现职场中的体现尊重的仪式感
——互动：选出本组最具有礼仪风范的同事
2.尊重：尊重上司是天职，尊重客户是常识，尊重同事是本分
——尊重身边的每一个人
二、仪容仪表
1.小组互动：小组票选最佳形象代表，并说明为什么
——55`38`7阿尔伯特法则——你的形象价值百万
——仪容仪表对人的影响
2.形象要求
——发型、妆容、首饰
3.着装要求
4.肢体动作
三、办公室礼仪
日常表达与沟通中礼仪
——职业人日常的工作表达要求
——职业人的表达禁忌
——办公室沟通中的可说与不可说
如何与领导相处
——理性看待上司的身份
——与上司相处的原则与技巧
——与领导相处时的礼仪
虚拟世界里的真实感受——网络沟通中的礼仪准则
——邮件、qq、微信、朋友圈  
——网络沟通中不可逾越的红线  
四、接待礼仪
商务会见礼仪
——握手、名片、加微信
接待礼仪
——欢迎、手势、引导等
——电梯礼仪
3.座次礼仪
——乘车礼仪
——餐饮礼仪
——会议礼仪
——各类型会议座次
第三讲：沟通篇——学会用结果说话
双向模型——职场沟通必备核心原理
沟通的基本定义
双向沟通模型
——案例：街道工作的小张为什么没有做出领导满意的工作
——发送者编码原则：职场沟通中编码两注意
——接受者解码原则：职场沟通中怎么能让自己做好解码
——双方反馈原则：如何通过反馈降低沟通中的误解、误差
——沟通的降噪
——沟通的媒介物
沟通的三环节
——表达：有效表达的工具——表达画布
——倾听：3F倾听法
二、职场高品质沟通的四调整
调整角色
——摆正职场沟通的角色：对客户，对上司，对领导
调整态度
——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手
——确保沟通的最佳效果：先处理心情，在处理事情
调整方式
——职场沟通中最佳沟通方式
调整距离
——四种不同的沟通距离要把握
三、职场沟通应用——向上沟通6境况
1. 如何接受指示
小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。
【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务
——确认指令防漏听
——复述指示防误解
——明确标准防误做
——探讨方案增效果
如何汇报工作
——什么时候向领导汇报工作最合适？
及时回报
及时汇报
及时通报
及时求援
〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平
——怎样做一清二快的汇报？
〔工具实战〕工作汇报四步法
——上级问题预测清单
如何做工作总结
——三条总结
——一页报告
——统计分析
如何讨论问题
实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题
如何发表异议
——注意时机，尊重领导
如何接受批评
——接受批评需诚恳
第四讲：时间管理篇——职场高手工作方法
正确理解“时间管理”
时间到底是什么
有效时间与有效事件
时间都去哪了——算算时间的账
——小游戏：我的时间还剩多少
时间管理的本质
——有目标不乱
——有计划不忙
二、职场人士必备时间法
要事第一
何谓时间管理四象限
——二八法则
——重要紧急
——重要不紧急
——不重要紧急
——不重要不紧急
视频案例：这次活动的工作安排有哪些不足
3.时间ABC分类法
——A类：紧急重要
——B类：次要
——C类：一般
——价值百万的建议
三、高效事物处理流程——GTD时间管理法
1.【经典案例】大神的时间记录法——柳比歇夫
——记录时间
——统计时间
——分析
——总结改正
2.GTD管理法的工具
——GTD管理法四大步骤
——清空大脑
——今日待办
——每日记录
——本周总结
——番茄钟的使用3. 常用时间管理APP第五讲：团队协作精神——做团队欢迎的人 一、团队的力量永远大于个人
懂得合作的人才有未来
——没有人可以独立存在于生活和工作中
——优秀团队成长曲线
——四种人的发展
能力强善于合作——完美
能力一般善于合作——贵人相助，同事帮忙，发展通达
能力强不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻
能力一般不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离
在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。
2.西游团队的启示
——没有完美的个人，但有完美的团队
——三个臭裨将，赛过诸葛亮
——没有团队就没有个人
3.团队与团伙的区别
——目标明确，凝聚力强
——互相信任，彼此支撑
——互相支持，彼此包容二、如何做到团队精神
1.欣赏包容理解不同类型的人际风格
——掌控型同事的优点与不足
——活泼型同事的优点与不足
——精确型同事的优点与不足
——沉稳型同事的优点与不足
——学会欣赏同事的优点，包容同事的不足2. 团队建设的基本原则
——聚焦到公司目标，团队目标
——服从上司，尊重上司
——适度的牺牲精神
——包容他人的不足，欣赏同事的优点
——适度的利他精神 3.如何做到团队精神合作心态
1）欣赏他人，尊重对方
2）彼此信任，学会包容
3）充满热情，乐于合作
4）诚实守信，勇于担当
5）共同目标，彼此成就
第六讲：敬业精神——用心工作，沉淀自己
一、业成于敬——忠于企业服从上司
案例呈现：某上市公司职员陈绍鹏的职业发展故事
小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？
2.敬业四条（方法）
——忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作
案例：明确下属的角色
——明确自己的工作要求，考核指标
案例：怀胎7月的销售冠军
——以更高的标准要求自己，保持敏感度
案例：从开叉车到南粤工匠
——发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）
案例：35年坚守一个岗位，从拧螺丝到全国劳模
小组分享：敬业故事会
二、踏实务实
1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）
2.把握时间的复利
1）易经乾卦的秘密
——一切外象都逃不开内在的规律
——不会游泳，老换游泳池解决不了问题，不努力做好事情，老跳槽解决不了的问题
2）非洲毛尖草的启示
案例呈现：童文红——欲发展先蓄力，欲成就先沉淀
3）内省自己，减少抱怨
3.踏实比能力更重要
4.职业发展的十个阶段
小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性
第七讲：积极乐观——正念思维
到底是什么在影响人的行为
1.案例研讨：某公司职员（主管）遭遇艰工作困境如何解决
——大潘PK老邓
——大潘PK老任
——遇到问题，化险为夷的背后是一个人情绪管理的能力的凸显
2.影响人的两套系统：内在系统VS外在系统
——内在系统影响外在系统
——外部环境的文章需从内部环境做起：在企业，市场环境明确的情况下，
——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能
3.观为得循环
——观念影响人的行为，行为产生人的结果
——积极乐观的思维，往往产生积极乐观的行动
4.职场发展ABC理论
——万州公交车事件背后的逻辑
——经典案例：人事经理的心态与职业发展
如何做到积极乐观
1.焦点思维
——把注意放在力所能及的事情上
——关注到有意义的事情上
2.职场正念思维聚焦影响圈
关注圈vs影响圈
——积极乐观的人总是关注自己的影响圈
——经典案例：尼克胡哲的启示
——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐
2.职场正念思维践行三步骤
——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素
——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下
——积极行动：采取一个积极行动
结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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