由内而外打造个人品牌-商务接待礼仪(+宴请)课纲1天

  培训讲师:李汶娟

讲师背景:
李汶娟老师【专业资质】中科院心理所【管理者心理资本开发与培养】国家二级心理咨询师国际注册培训师世界500强雀巢中国中国区经理助理欧资跨国集团中国区人资外包服务经理某大型上市互联网信息公司服务总监金融,电力,通信等多家大型企业常年合作特聘顾问 详细>>

李汶娟
    课程咨询电话:

由内而外打造个人品牌-商务接待礼仪(+宴请)课纲1天详细内容

由内而外打造个人品牌-商务接待礼仪(+宴请)课纲1天

由内而外打造个人品牌
——商务接待礼仪训练
【课程背景】
21世纪已经进入“眼球经济”的时代,对于个人而言,如果不能给他人留下良好的第一印象,那么对方大概率不会花更多的时间来了解您的诉求。负责对外接待的商务人士对于企业而言是企业的“脸面”和“名片”,因此他们的专业形象、职业素养、表达沟通与企业品牌息息相关,正所谓“差之毫厘,谬以千里”。可以毫不夸张的说:每位商务人士都是企业的代言人,他们留给客户的第一印象等同于客户对企业的感知度。心态决定命运,形象成就未来。修炼积极的职业心态、塑造良好的商务形象、训练大方得体的商务礼仪是打造个人品牌,提升企业形象的职业化必修课。 正所谓:礼仪似春风,失礼失人生。
【课程收益】
通过课程的讲解及训练使学员了解当今时代背景下的礼仪真谛,充分认识到礼仪对个人职业生涯发展和企业品牌塑造的重要性;
从心态修炼、视觉形象、声音表情等方面的管理,到商务接待规范流程、有效与客户沟通的社交礼仪应用,全方位打造学员的个人品牌,从而提升企业的综合竞争实力。
【课程特色】
通过翻转式课堂培训形式,让学员全情经验和感受整个学习过程,从而达到内外兼修的学习目标;
突出听、看、练、导活动演练等关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使培训更高效、更具实用性。
【课程时长】1天(6小时)
【课程对象】企业负责商务、市场、接待服务等人士
【课程大纲】
一、当今时代礼仪解读
商务礼仪新解
在待人接物中打造个人品牌
人生无处不“成交”
VUCA时代的个人品牌营销与塑造
“成交”他人与大脑的关系
左脑-理性脑
右脑-感性脑
个人品牌打造的五感开关
视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉
个人品牌打造的“密码”
55%--视觉形象
38%--声音形象
7%--文字语言
互动游戏:搭建翻转式课堂
视频讨论:结合现状分析打造个人品牌的困惑
二、商务礼仪视觉形象
仪容修饰——差之毫厘,谬以千里
商务人士的“面子”之事
商务人士的“面子”禁忌
服饰塑造——穿出大方得体的风范
个人着装风格的定位
男士形象魅力——打造值得信赖的商务形象
女士形象魅力——打造大方得体的商务形象
举止会说话——启动您的肢体语言
真诚的微笑是见面礼
用眼神传递温暖尊重
人际沟通的距离
互动演练:评选最美商务形象大使
三、商务礼仪实战应用
商务场合的日常谋面礼仪
问候与称谓——第一声决定与他人的沟通基调
称谓的重要性
称谓的种类
不恰当的称谓与分析
握手礼仪——3秒钟体现您的热情
握手中产生的尴尬
握手的姿势、力度、时间、距离、顺序
握手的禁忌
介绍礼仪——记忆从介绍的那一刻起
介绍的种类:自我介绍、介绍他人
自我介绍四要素及场景演练
介绍他人遵循的原则及场景演练
名片礼仪——用互联网思维管理您的人脉
接收名片场景演练、注意事项
递送名片注意事项
图片纠错(禁忌事项)
商务场合的位次礼仪
与客户同行的位次礼仪
同行引领位次原则
楼梯引领礼仪
开门引领礼仪
电梯引领礼仪
不同场合的座次礼仪
座次安排是大学问
会议时3种座次排列(相对式、并列式、自由式)
谈判时2种座次安排(标准式、竖桌式)
宴会时的座次安排
商务场合合影时的位次排列
乘车座次安排
商务场合中的接待礼仪
接待的种类及重要性
接待前的准备工作
接待中的流程安排
接待中的细节要点
接待中的沟通话题
接待后的送别安排
商务场合中的宴请礼仪
中餐宴会接待规则
如何安排商务宴会
如何点菜和敬酒
餐具使用方法与禁忌
餐巾的正确使用餐桌常见的不良行为
餐桌话题的选择
情景演练:结合企业接待客户的实际情景进行角色扮演
课程总结 & 问题答疑

 

李汶娟老师的其它课程

职场有效沟通【课程背景】我们每个人都活在关系里:自己和自己的关系、自己和他人的关系、自己和情境(环境当中发生的事件)的关系。所以我们每个人都离不开沟通,而很多人在职场沟通中有以下困惑:遇到上级领导,如何主动自信的打招呼?给领导汇报工作时,不知如何说起?领导给布置的工作任务,自己感觉有困难,可又不知道怎么开口?其他部门同事工作上不配合,催了多次也不积极!新生代

 讲师:李汶娟详情


爱自己——职业女性压力管理与情绪调适【课程背景】在职场和生活当中的职业女性是否遇到以下困惑:面对工作和生活当中的多重角色,如何兼顾?如何应对这个快速变化的世界,让自己稳稳的成长?如何平衡自己、家庭和社会的多重期待,而不至于让自己焦虑重重?如何与“自己”和谐共处,关爱、认可、欣赏自己,遇到更好的自己?作为职业女性更容易经历各种各样的情绪体验,从心理学的视角看情

 讲师:李汶娟详情


职业人士的七项修炼【课程背景】此课程以《高效能人士的七个习惯》为依据,它是美国柯维领导力中心的创始人,美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师,柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一,七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养,人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受欢迎的培训课程之一。在美国被前1

 讲师:李汶娟详情


内心和谐关系和睦——主动自信构建恋爱关系【课程背景】在生活中,你是否遇到以下困惑:•如何与“自己”和谐共处?•如何主动适应社交场合?•如何自信的与异性相处?•如何主动的开启一场恋爱?课程借助一个个鲜活的个案,透过独特的心理学视角,探索学员的内在,一起觉察内心深处自己和自己的关系、自己和异性的关系、自己和原生家庭的关系。学会与自己和解,悦纳自己、欣赏自己、信任

 讲师:李汶娟详情


做压力与情绪的主人——团体心理活动工作坊引导教练:李汶娟【活动背景】:在这个充满不确定性的“VUCA时代”,每个人在面对工作任务、子女教育、与家人或他人的关系、经济压力等现状时,经常感到“压力山大”;人是社会性的,每个人都扮演着领导员工、父亲母亲、儿子女儿、丈夫妻子等角色,每个人内心深处都有深深的期待和渴望,如被肯定、被理解、被接纳、被关注、被欣赏、被尊重等

 讲师:李汶娟详情


做智慧的教练型父母【课程背景】作为职业人士,无论您是在职场还是在生活中,是否经常遇到以下困惑:•如何让自己情绪稳定,不会与孩子一聊学习“鸡飞狗跳”•遇到矛盾冲突时,如何平衡和提升亲子关系?•如何和睦家庭关系,让孩子感受到安全感?•如何识别不同年龄段儿童的生理和心理特点,让孩子有价值自信的成长?这不仅仅是一堂亲子教育的心理课,更是一个“爱自己”的课程之旅,我们

 讲师:李汶娟详情


由内而外的领导力提升——管理者的心理资本开发【课程背景】当今时代不仅科技迅猛发展、信息快速传播,同时抗疫已经进入第三个年头,伴随着各种内外在的变化和无常,已经从VUCA时代进入了BANI时代(Brittle-易崩塌、Anxious-焦虑感、Nonlinear-不按逻辑规律和Incomprehensible-不可知)。组织面临市场、环境、客户等多重因素变化导致

 讲师:李汶娟详情


有礼行遍天下——服务形象塑造与服务礼仪修炼【课程背景】21世纪已经进入“眼球经济”的时代。对于个人而言,初次会面如果您的外在形象不能给他人留下良好的第一印象,那么对方一定不会花更多的时间来了解您的内涵。对于企业而言,对品牌的外部塑造要求越来越高,而企业员工素养与企业品牌息息相关,可谓“差之毫厘,谬以千里”。可以毫不夸张的说:每位员工都是企业的代言人,每位员工

 讲师:李汶娟详情


有礼行遍天下——植入式商务接待礼仪修炼【课程背景】21世纪已经进入“眼球经济”的时代。对于个人而言,初次会面如果您的外在形象不能给他人留下良好的第一印象,那么对方一定不会花更多的时间来了解您的内涵。对于企业而言,对品牌的外部塑造要求越来越高,而企业员工素养与企业品牌息息相关,可谓“差之毫厘,谬以千里”。可以毫不夸张的说:每位员工都是企业的代言人,每位员工留给

 讲师:李汶娟详情


遇见有潜力的自己——探索属于您自己的价值词典【活动目标】:预见方能遇见如何更好的了解自己?如何去发现那个潜在的自己?如何通过聆听他人拓展自己的视角?如何通过和伙伴们的沟通交流建立内在深度的连接?如何借助工具协助自己和他人在工作中不断突破和成长?【活动收获】全新的体验、深入的探索、彼此的交流、相互的学习,我们将有机会畅享一次“狼人杀“、”剧本杀“般的探索之旅。

 讲师:李汶娟详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有