教练式网点团队管理
教练式网点团队管理详细内容
教练式网点团队管理
教练式网点团队管理
课程目标
明确团队产生高绩效的核心要素
掌握以成果为导向的辅导技能及辅导工具流程
学习基于团队动力的逻辑层次激励法,从内到外的激发员工授课对象
行长、网点负责人
授课方式
讲授、案例分析、小组讨论、角色演练、视频教学、互动游戏
课程时间
12小时
课程大纲
第一单元 团队产生高绩效的源泉
1、团队产生高绩效的核心要素
2、领导风格的类型
3、破坏关系的沟通
4、建立关系的沟通
5、赋能领导力的模型
第二单元 以成果为导向的辅导
1、员工辅导的基本原则
2、团队成员的分析
3、根据员工的发展制定辅导策略
4、5R情境辅导模型
关系-关系形成
调整-发现目标
现状-倾听困难
资源-找出方案
责任-相互问责
5、创造员工持续改变的模式
第三单元 激励人心的领导
1、个人动力与团队动力
2、螺旋动力的测试与应用
3、逻辑层次6L分析
4、基于逻辑层次的沟通与激励
5、激励人心领导的七步骤
设定明确的标准
期望最好的结果
关注所有人和事
使认可个性化
讲述故事
一起庆祝
树立榜样
第四部分 教练式团队沟通能力
应用场景:网点负责人通过教练式沟通,与网点员工建立信任合作的关系,积极聆听团队声音,激发员工主动型,引导解决实际问题,通过反馈鼓励和发展网点员工;
建立信任的伙伴关系
积极聆听的三个层次
开放式提问的三条路径
引导网点员工自己解决问题
从内到外的激发员工主动工作
通过有力反馈激励人心
教练工具:信任方程式/3F聆听/开放式提问线/黄金圈法则/有力反馈
第五部分 教练式团队管理——带团队完成网点指标
应用场景:把上级下达的目标变成网点员工自我管理的目标,学会系统跟进网点任务指标,辅导员工成长,面对苦难能突破挑战,跟进绩效实现的过程;
目标管理与员工的自我管理
目标分解与视觉化跟进
辅导员工从目标到行动的路径
勇于突破网点的业务挑战
激发员工的意愿和承诺度
通过绩效辅导帮助网点员工实现目标
教练工具:GRROW模型/靶心图/平衡轮/绩效三问
第六部分 教练技术的运用解决网点实际管理问题
应用场景:用学到的教练技术解决以下网点中的常见问题——
1、如何在团队成员有限的情况下完成任务指标?
2、如何在团队成员年龄差距较大的时候高效的进行管理?
3、如何在保证完成任务的前提下与主管支行行领导、各条业务线同事保持紧密联系?
4、如何更好的处理支行中下属、客户之间的人际关系?
5、面对网点的客户群体又该如何经营和维护?
6、网点活动又该如何组织?
……
不限以上问题,根据“一起抱怨”环节实际问题来引导解决,教练通过“练习-反馈-总结-应用”的引导方式,带领网点负责人应用学到的教练技术。
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