《最佳实践萃取技术(培训版)》

  培训讲师:张小咏

讲师背景:
张老师,昵称“小咏老师”复旦大学硕士,一级建造师中国培训经理人俱乐部战略顾问苏州股权交易中心合作顾问,无锡创客空间创业孵化器、苏州蒲公英孵化器、重庆女创学院特聘创业导师,苏州工业园区百人巡讲团认证导师曾荣获美国ASTD(现ATD)颁发的“全 详细>>

张小咏
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《最佳实践萃取技术(培训版)》详细内容

《最佳实践萃取技术(培训版)》

《最佳实践萃取》培训版
《课程介绍》
随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争归根结底是人才的竞争,人才是企业的第一资源,而员工自身在企业中积累的经验是最值得沉淀的知识资源。
但企业中常常出现这样的现象:一个部门的经验没有汇总整理,好经验没有得到有效推广,工作中的问题反复出现;同时资深员工的离职,意味着其所积累的经验和教训也都被带走,新进的员工到岗后要从头再来。
所以,华为的任正非经常说:“企业最大的浪费就是经验的浪费”。“人走经验留”成为企业各级管理者迫切想要解决的问题。越来越多的企业意识到组织经验积累对组织能力建设的重要性,以及经验流失给企业带来的损失,因此开始尝试开展组织经验萃取工作。
组织经验萃取就是将日常工作中的经验,从优秀员工身上挖掘和提炼出来,结构逻辑化呈现萃取为规律,并形成可以快速复制的工作方法,让普通员工也能理解和掌握的过程。
萃取最佳实践,对企业的价值通常有三方面:
保留企业最宝贵的知识资产;
帮助专家更好的沉淀经验;
体现培训部门的专业价值和影响力。
萃取最佳实践常以咨询或工作坊方式定制项目,但为了帮助企业运用内部力量,源源不断的萃取组织经验,也为了普及萃取的方法和工具,提高萃取内训师的专业水准,特开发《最佳实践萃取》培训课程,让企业内训师学习和实践“经验萃取”的工具和方法。
《课程特点》
设计科学化
结合结合行为主义、认知主义、建构主义和人本主义等学习理论,融合最佳实践萃取、BEI需求访谈、团队共创、焦点小组讨论等技术和方法论,融各家之长,同时又结合实战经验,使得工具容易落地。
引导实战化
本课程结合了导师的十年两所企业大学的实践经验,理论辅助,重在实操,课程更落地。
《课程目标》:工作坊结束时,协助每位学员
−     建构萃取最佳实践的理念和流程
−     练习组织经验萃取的工具方法
−     运用经验萃取的工具方法,在课堂上开展实操练习
−     识别萃取结果在企业中的应用场景,开展训后落地应用
《课程对象》 企业培训经理、专兼职的企业萃取师。
《课程时间》 2天,可根据企业需求定制时间;
《课程大纲》
训前准备:
客户培训部门
确定萃取内训师学员明确最佳实践萃取主题
确定萃取成果要求
萃取导师
提供萃取主题确定的工具模板
实施在线辅导,协助客户确定萃取主题
提供课程预习资料,帮助学员提前了解课程内容
训中内容
第一模块:课程导入
暖场导入“寻找小组牛人牛事”
视频观摩“组织中的经验萃取”
小组互动“你理解的企业萃取工作”
第二模块:认识萃取
最佳实践萃取的概念和源起
组织中经验的分类:组织经验萃取、团队经验萃取、个人经验萃取
萃取师所需要的核心技能
萃取最佳实践的企业价值
第三模块:萃取准备
了解组织的岗位、职责、任务、步骤和胜任力
业务价值链的专家共识工作坊(DACUM)
运用PDCA检核岗位职责/任务的完整性
视频观摩:如何完成一个工作任务场景的步骤分析
模拟练习:工作任务分析
运用FIDES模型确定萃取主题
第四模块:萃取实践
常见的四种萃取方式的对比
萃取方式1:“一对一访谈”四步骤
前期准备:资料分析三渠道
激发氛围:轻松开场六要素
挖掘场景:深度提问话术 & 经验提问模型
输出成果:经验建模步骤 & 逻辑呈现模型
萃取方式2:“焦点小组访谈”四步骤
两种萃取方法的共性步骤和差异性分析
模拟演练:团队共创法
团队共创中出现争议的处理方法
根据训前的萃取主题,学员开展实操练习,导师辅导
萃取方式3:“资料分析&观察法”:企业常见的应用案例解析
萃取方式4:“问卷调研”练习
第五模块:成果应用
最佳实践萃取结果在企业中的应用场景
呈现形式1:面授课程
呈现形式2:视频微课
呈现形式3:研讨案例
呈现形式4:带教手册
第六模块:课程总结
个人的收获、灵感、行动计划
组织朋辈学习,导师做课程总结

 

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