高端客群开发与产品营销
高端客群开发与产品营销详细内容
高端客群开发与产品营销
推 荐 课 程:《客群开发与产品营销》
课 程 目标一 :
• 学会有效率的唤醒银行广大睡眠客户
• 学会如何掌握、筛选和挖掘网点的存量客户资源?
• 学会如何把“产品推销”转变为“客户经营” ?
课 程 目标二 :
• 学会如何牢牢抓住客户与资金
• 掌握各种主流金融产品投资策略及投资组合管理技能
• 了解资产配置、和投资组合的重要性及多样化投资的运用
上 课 方 式 : 讲 授 、 小 组 讨 论 、 案 例 研 讨 , 角 色 扮
演 、 视 频 、
游 戏 活 动 课 程 、 通 关 考 试
课 程 时 间 : 1 天 , 6 小 时 / 天
课 程 大 纲 :
单元一:高效客户渠道开发
• 第一步:分层管理
1. 如何扩大贵宾户和高贡献度客户的增量
2. 如何把“数字”分解为可观察的“动作”?
3. 如何对“动作”进行有效的督促?
• 第二步:分群经营
➢ 客户分群的方法
• 如何按照各客群贡献度与服务成本来去判断服务客户优先性
➢ 顾客关系管理维护三块基石
1. 情感维护
2. 产品维护
3. 附加值维护
• 第三步:分级维护
➢ 客户分类分级的步骤
1. 五大步骤让日常销售活动更有结构
2.
依据客户资产、贡献度、关系的深浅、潜力的高低,订定财富管理服务的四大等级
单元二. 获客之道
• 中高端客户防流失的三种方法
1. 不好意思走.日常关系维护 ~联络频度防流失~
2. 不愿意走. 大大礼遇 ~增值服务体验防流失~
3. 不方便走.4项绑定客户 ~交叉销售防流失~
• 吸引客户的十大话题
1. 未来房价会涨还是跌?
2. 2017金融工作会议都说了什么?
3. 金融新政对理财产品有什么影响?
4. 中小银行理财产品面临什么风险?
5. 史上最严楼市调控:“五限”时代来临
6. 买房需要什么样的涨幅才划算?
7. 房产税法已列入5年立法规划
8. 税收减少企业间接税,增加个人直接税
9. CRS推出,个人账户全世界范围内监察开始
10. 遗产税对财产继承有什么影响?
• 挖掘六大高资产客群痛点及投资建议
1. 理财产品偏好
2. 投资房产偏好
3. 生意人/企业主
4. 重视子女家庭
5. 留学移民家庭
6. 依赖婚姻女性
单元三 :基金销售
• 客户为何要买基金~资产配置计划
1. 资产配置有什么好处?
2. 不做资产配置与不同比例配置的结果
3. 资产配置首选品种
4. 资产配置可以用来控制本金的损失
5. 资产配置可以有效控制资产的波动
• 基金三大目标客群
1. 从不买基金客群营销法
2. 基金亏损客群解套法
3. 买过如何再买
• 基金销售技巧
1. 买基金真的会赚钱嘛
2. 如何选择赚钱基金
3. 基金卖点在哪里
4. 逆势养基六大工法
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