电话营销与面对面营销实战培训

  培训讲师:方瀚德

讲师背景:
方瀚德老师银行从业经验近20年、培训经验10年以上曾任:台湾花旗银行分行行长、台湾星展银行分行行长、台湾澳新银行零售主管、台湾中信银行理财经理、台湾花旗银行法务、私行理财经理有着近20年丰富的金融从业经验,自2010年以来先后为工、农、中、 详细>>

方瀚德
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电话营销与面对面营销实战培训详细内容

电话营销与面对面营销实战培训

《电话营销与面对面营销实战培训》
时间
1天
讲授+模拟演练。
课程背景
目标帮助理财经理敢于向生客开口,提升约访率。
实现面对面营销客户时,大幅提升成交率
前言:为何要进行电话营销
电话营销的真义
决定客户开发的成功率是什么
正确的心态决定成功的关键
第一单元:电话营销前的准备工作
打电话之前先发短信
如何编写设计动人短信
电话营销的1个核心理念
电话营销的2个要点
电话营销的3个原则
电话营销的4个准备工作
电话营销的5个细节
电话营销的话术设计原理
电话营销的借口理由
电话营销的流程
电销拒绝应对
电销剧本设计
练习:如何避免无效话术(练习将话术改为有效话术)
第二单元:开始打电话
行员拒绝电销的借口
打电话给客户的150个理由/借口
电销三步流程
双重关联
建立议程
战略解释
电话邀约客户的话术要点
练习: 电话营销模拟演练
企业老板
上班族
退休族群
医生或专业人士
家庭主妇
理财,定期到期客户
第三单元:电话沟通要点
电话中有效吸引客户的方法
陌生电访时常见问题
20种电话邀约急救
第四单元:面对面营销技巧
精准识别客户与沟通
以貌取人~各种有钱人长相.性格.与因应之道
斤斤计较型
好好先生型
脾气暴燥型
家庭支柱型
人不可貌相
客户精准营销-因色识人
对赞誉没有抵抗能力的客户
需要过程的控制感的客户
希望获得更多的支持和帮助的客户
格外注重逻辑性和缜密性的客户
第五单元:客户需求挖掘技巧
如何开口快速挖掘出客户需求
如何让客户从无需求变成有需求
成交三要素~有需求,有决定权,有钱
第六单元:异议处理技巧
如何预知客户的各种异议
如何转化对产品的异议成为产品优点
营销完美收官,再创循环

 

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