全脑重点客户管理©（HBDI）_姚俊杰_企业内训课程

全脑重点客户管理©（HBDI）

培训讲师：姚俊杰

讲师背景：
姚俊杰（J.Yao）上海祈智管理咨询有限公司首席顾问/高级培训师职称：翻译（中级职称）学历：本科学士+研究生班学历•HBDI全脑领导力专家•HBDI国际认证高级培训师/高级测评师（LevelIII）•可口可乐大学首席商务领导力培训经理•可口详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

全脑重点客户管理©（HBDI）详细内容

全脑重点客户管理©（HBDI）

全脑重点客户管理©
（版权证书编号：国作登字-2023-A-00127414）
课程概述：
该课程从协作共赢的角度出发，区别于传统的单纯客户管理管理，而是把客户当做生意的伙伴进行协作，从与客户沟通开始，真正了解客户的需求，结合自身的业务目标提供有价值的合作方案，然后与客户达成一致并共同进行执行。
在销售管理中引入HBDI全脑优势思维模型,将重点客户管理的过程按照全脑思维的四种模式进行设计，每个阶段的重点工作用不同的思维优势进行有效整合，使重点客户的销售人员充分发挥自己的优势，并利用全脑思维模式提升销售绩效和客户满意度。这种全脑重点客户销售管理的流程和方法已在可口可乐全球的销售管理中运用了20多年并得到有效验证。这一全脑重点客户销售管理模型适用于旨在为客户提供高附加值服务的快消品及大客户销售管理的大多数行业企业。
课程包含四个部分内容和9大重点客户管理实用工具。
学习收益：
在完成该课程的学习后，学员能够:
了解KA客户的业务管理模式、客户的联络与沟通模式、客户的思维模式，巩固聆听、提问等沟通技巧
挖掘客户的需求并提供针对的价值合作建议
掌握有说服力的销售演示技巧，与客户达成一致
执行的计划与评估
熟练运用世界10强企业销售/客户管理的方法和工具（表）
目标学员：重点客户总监、销售经理、销售主任、销售代表
教学方法：讲解、讨论、案例分析、情景模拟、工具练习
培训时间：2天
主要内容
第一天
上午
第一部分：升级客户关系管理
传统的客户管理(PDCA)
全脑客户管理模型
建立新型的客户合作关系（CRM）
A．客户的企业文化
B．客户的战略目标
C. 客户的商业及管理模式
D．客户目前面临的问题与挑战
下午
第二部分：客户的思维模式与沟通风格
HBDI四种不同的思维模式
HBDI思维模式沟通方法
HBDI全脑漫游沟通
HBDI全脑销售策略
第二天
上午
第三部分：与客户有效沟通
全脑KA销售流程
开场白
提问（漏斗式）
倾听
建立信任的客户关系
第四部分：创建客户需求
创建机遇
客户的评估标准
找出解决方案
价值合作建议（提案）
第二天
下午
第五部分：与客户达成一致
产品及服务的特征与利益
利润的故事
故事版
处理客户异议
第六部分：联合执行与评估
联合执行计划
执行标准
执行评估

姚俊杰老师的其它课程

卓越领导力©（库泽斯-波斯纳卓越领导力模型） 01.09

TheLeadershipChallenge卓越领导力©——与团队共创卓越《卓越领导力——与团队共创卓越》©（库泽斯-波斯纳卓越领导力模型(国作登字-2023-A-00052077）领导者能否创造卓越于领导者的个人习惯和行动有密切的关联。本课程结合领导者走向卓越中面临的挑战以及成功的领导者所共有的卓越习惯，以国际著名领导力专家库泽斯和波斯纳的领导力行为研究为

讲师：姚俊杰详情

变革创新领导力©（约翰·科特） 01.09

变革创新领导力©（姚俊杰老师版权课程）变革创新是企业发展的生命力，领导者具备变革创新的领导力是企业变革成功的关键保障。本课程从企业变革创新的核心要素、企业变革的四个方面及五个内容，结合国际著名的变革领导力专家约翰·科特教授的引领变革创新八步骤，使领导者增强变革创新思维和变革创新意识，把企业需要变革创新的真实状况引入学习训练之中，即提升了领导者的变革创新领导力

讲师：姚俊杰详情

职场非暴力沟通© 01.09

职场非暴力沟通（WNVC）（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）课程介绍：关于职场沟通技巧的培训有很多种类型，但大多偏理念型、技巧型，少有沟通培训能够探入人的情绪、感受并真正有效地达成双方都从内心接纳、释放、疗愈和愉悦的效果并有效地解决问题。本培训采用师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯、美国威斯康星大学临床心理学博士、国际非暴力沟通中心创始人、全球首

讲师：姚俊杰详情

高效能人士的8个习惯© 01.09

高效能人士的八个习惯©（史蒂芬丶科维）（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）课程背景：哈佛大学企业管理硕士、杨百翰大学博士、世界著名管理学家史蒂芬·科维先生于1989年出版了《高效能人士的七个习惯》，已被翻译成40多种语言，在全球140多个国家出版发行。30多年来，科维博士的理念改变了无数职场精英们的职业生涯发展道路。正如2006年诺贝尔和平奖得主穆

讲师：姚俊杰详情

全脑领导力©（HBDI） 04.29

全脑领导力©（姚俊杰老师版权课程——国作登字-2023-A-00052078）课程概述：20世纪后期到21世纪初世界上被广泛接受并指导领导者不断成长的领导力理论有近20种，但少有将领导力与领导者个人的思维优势进行对应的。全脑领导力包含了脑科学、神经科学、系统学、心理学、精神分析学、统计学、计算机科学等众多前沿的先进理论和科学，是由美国NedHerman博士及

讲师：姚俊杰详情

新质领导力© 04.29

新质领导力课程背景：2024年全国两会期间，牢牢占据两会热词“C位”的当数“新质生产力”。在今年政府十项重点工作任务中，“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”位列首位。“新质生产力”的实质是变革创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。新质生产力是科技创新交叉融合突破所产

讲师：姚俊杰详情

全脑团队领导力©（HBDI） 04.29

全脑团队领导力©（国作登字-2023-A-00127418）课程概述：高效能团队有很多突出的特征，其中一个显著特征是每个人都能发挥自己的优势和能力，每个人都干着“来劲”的工作，即使没有奖励或者没有领导在场也能自觉积极主动地干好自己的工作。领导与下属之间，同事之间都能够非常畅顺地进行有效沟通，顺利解决问题。达到这样的高效能理想团队效果的关键是团队能够有效利用每

讲师：姚俊杰详情

建设高效能团队 04.29

建设高效能团队课程背景：一个能够在任何环境中立于不败之地的团队一定是具备优胜特质的团队，有执行力的团队，能够战胜困难、共创佳绩的团队——一个高效能团队。建设高效能团队，对团队的领导者提出了更高的挑战。高效能团队领导必须是一位能够获得团队成员信任，那能够为团队成员赋能的高效领导者。本课程从高效能团队的特质、高效能团队领导者应具备的领导力、如何与团队成员建立信任

讲师：姚俊杰详情

全脑团队领导力©（HBDI） 04.29

全脑团队领导力（姚俊杰版权课程）课程概述：高效能团队有很多突出的特征，其中一个显著特征是每个人都能发挥自己的优势和能力，每个人都干着“来劲”的工作，即使没有奖励或者没有领导在场也能自觉积极主动地干好自己的工作。领导与下属之间，同事之间都能够非常畅顺地进行有效沟通，顺利解决问题。达到这样的高效能理想团队效果的关键是团队能够有效利用每个人的思维模式，发挥每个人偏