卓越领导—七步打造高绩效团队 2天

七步打造高绩效团队
课程大纲 （2天）

1. 一、课程背景：
1. 为什么同样的配置，团队的绩效大相径庭？
2.
“凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何
才能让大家自动自发的工作？”？
3.
为什么常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各
的号？”
4. 为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？
5. 为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，该如何培养员工？
6. 为什么有的团队执行力很强，有的团队拖拉没有结果？
7. 为什么团队领导不知道如何激励员工，特别是新生代，该如何激励？
2. 二、课程目标及收益：
1. 学习如何进行团队目标共识；
2. 学习如何构建团队的整体文化和价值观，以文化为魂打造团队；
3. 学习如何建立信任的团队文化；
4. 如何培养下属，实现从个人向团队的打造，松下先生辅导员工5个步骤；
5. 学习如何解决团队的冲突
6. 学习如何使用RESPECT模型有效的激励团队.
3. 三、授课特点
1. “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
2.
课程目标聚焦在能否可以马上应用到实际工作中，因此提高代入感是核心，通过分
组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并将在管理过程
中遇到的问题融入培训现场；
4. 四、课程大纲：
1. 团队的概念—首先要认知团队五大特征
1. 团队的定义
• 什么是团队
• 管理的5项职能：该定义的核心
2. 团队和群体的六大区别
本节输出：团队的定义
2. 打造高绩效团队第一步 正确选人：核心前提是选择合适的人
1. 团队建设的选人原则
• 选择大于培养
• 用人所长
• 提问：如何教猪上树？
2. 团队选人的五大原则
• 性别互补
• 性格互补
• 学历互补
• 地域互补
• 年龄互补
本节输出：团队的选人五大互补原则。
3. 打造高绩效团队第二步 明确方向：制定团队目标 把执行落到实处
1. 团队管理为什么以目标为核心？
• 目标帮助你从流程和事务中脱出来
• 目标帮助你抓大放小
• 目标是团队存在的核心价值
2. 目标的定义及设定
• 完整目标的的TPGM模型：主题、目的、目标设定、衡量标准
• 目标设定的SMART-CAR原则
• 练习：以下这些是目标吗？
3. 目标的分类：常规目标和项目目标
• 常规目标和项目目标的概念
4. 常规和项目目标的分级制定法
• 常规目标的三级分法：门槛、理想、挑战
• 项目目标的分级法
5. 从公司的战略和进营目标到部门目标
• 理解公司的目标--确定影响度--关键策略--衡量结果
• 练习：练习：制定本部门的全年目标（含常规目标和项目目标）
本节输出：TPGM模型、目标三级分类、SMART-CAR原则
4. 打造高绩效团队第三步 建立信任：明确团队的规则和信任的文化
1. 团队的文化打造
• 文化是一个团队的灵魂和基因
• 行为准则和价值管
• 建立团队文化的基本技巧
2. 团队的制度规则和流程
• 制度的热炉效应
• 案例：该总监为什么处理事情不到位
3. 建立团队规则和执行规则的正确思维
• 黑白思维和灰度思维
• 原则性和灵活性
• 人与事的区别
4. 建立信任关系是团队的基石
• 麦肯锡建立信任的四个维度：专业、可靠、亲和、自我倾向
• 反向头脑风暴：我们最不喜欢上级的哪些行为？
• 总结：我们该做什么才可以和下属建立信任关系？
本节输出：热炉效应、黑白思维和灰度思维、麦肯锡信任四维度模型
5. 打造高绩效团队第四步 提升团队：培养下属是团队发展的要求
1. 为什么要培养下属？
• 培养下属对组织、上级和下级的优点
• 如何避免陷入“教会徒弟，饿死师傅”的误区？
2. 培养下属的3E法则：在岗、反馈、教育
• 3E法则的定义
• 3E法则的应用
3. 为下属制定辅导计划的3个步骤
• 设定辅导目标
• 分解任务
• 确定辅导方式
• 案例分享：某银行为下属制定的辅导计划
• 练习：请为他制定一份辅导计划？
4. 在岗辅导5个步骤
• 松下先生的教人5个步骤的核心
• 阿里辅导下属的16字诀
• 演练：刘经理为什么能成功？
• 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
• 辅导可以随时随地的进行
本节输出：3E法则、教人5步骤、阿里16字诀、制定辅导计划3步骤
6. 打造高绩效团队第五步 促进融合：抓团建 建氛围 聚人心
1. 团建的三种类型
• 思想团建
• 生活团建
• 目标团建
2. 思想团建
• 团队的名称、符号、独有特征
• 从利益共同体到事业共同体到命运共同体
3. 生活团建
• 让团队了解彼此
• 乔哈里窗的概念
• 扩大隐藏区：情感过山车
• 分享：你的成长经历
4. 目标团建：打仗是最好的团建方式
• 目标团建的方法
• 打仗的氛围营造
• 目标、收益不可少
5. 团队中的冲突管理
1) 冲突的定义
2) 五步法解决团队的冲突管理：明、赞、纠、共、优
• 明确根因
• 赞扬优点
• 纠正不足
• 目标共识
• 优化关系
• 案例分析：该团队管理者如何协调上下级的关系？
本节输出：团建的三种方式、情感过山车法、5步解决团队成员间冲突
7. 打造高绩效团队第六步 良性沟通： 沟通是团队之间的桥梁
1. 沟通的概念
• 沟通的定义
• 沟通的三大核心是：倾听、确认、同理心
• 沟通的3F倾听
• 区分事实和评价
• 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
2. 工作沟通
1) 如何向下属发布指令？
• 练习：王经理有什么问题？
2) 表扬下属的3个步骤：行为、品质、结果
3) 批评下属的四个步骤：行为、后果、自我责任、建议
• 演练：批评下属的其他注意点
• 练习：这个和下属的反馈存在什么问题？
本节输出：3F倾听、发布指令、表扬、批评的技巧和方法
8. 打造高绩效团队第七步 激励人性：理解需求和人性，把激励融入到管理中
1. 激励的心理学原理
2. 激励的ERG理论
• 生存需求、关系需求和成长需求
• 这三个需求和马斯洛需求之间的联系
• ERG理论给我们激励的启示：
3. 激励的RESPECT模型
• RESPECT模型的字母含义
• 激励中国人排在前三位的是什么？
• 练习：我们该如何应用该理论？
4. 常见的非物质激励6大方法
• 愿景激励
• 目标激励
• 情感激励
• 授权和信任激励
• 职业生涯发展激励
• 尊重激励
5. 员工的六大激励原则
• 结果导向
• 及时性
• 意外性
• 公平性
• 针对性
• 权变性
• 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？
本节输出：RESPECT模型、激励的六大原则、非物质激励的6大方法

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