顾问式工作法
培训讲师:朱老师
顾问式工作法详细内容
顾问式工作法
顾问式工作法
价值导向、客观深入
课程背景
越来越多的人在公司内部担任着“顾问角色”,例如作为后台职能部门为业务团队提供支持,作为产品团队为营销团队提供产品方案,作为技术团队为内部或外部合作方提供合作方案等等。这些内部角色都需要具备咨询顾问般的能力(如麦肯锡顾问) - 基于自身的专长,结合科学的思考和沟通方法,与相关方一起达成对方案的共识。
《顾问式工作法》包括:什么是顾问角色、如何挖掘(内部)客户需求、如何引导相关方进行方案讨论、如何基于数据得出科学的方案、方案应该如何构建、如何讲述方案等能力模块。
课程收益
了解什么是真正的“顾问角色”
学习如何成为受相关方信任的“顾问”
学会用顾问的核心技巧帮助提升岗位工作效率及产出的价值
学习如何挖掘相关方的需求
学习访谈、倾听的技巧
利用框架思维快速破解问题
引导团队、客户进行深入讨论,优化会议产出
学习通过数据来进行客观、深入的分析
掌握如何形成方案,让相关方更接受
课程大纲:
模块
内容
课堂形式
目的及重要性
顾问式工作的价值何在?
知识讲授 /自由问答
什么是顾问式工作方法?
挖掘需求
如何挖掘清楚相关方的需求
从6方面清晰清晰地定义要攻克的问题
知识讲授 /自由问答
案例引证 / 小组练习
/讲师点评
倾听与访谈
倾听技巧:通过积极倾听捕捉有价值的信息
访谈技巧:如何进行有效的访谈,获取洞见
* 小组练习
建立客户信任
信任的密码是什么?
知识讲授 /自由问答
小组练习 /讲师点评
“信任型”顾问需要什么能力
形成思考框架
把复杂问题形成“框架”
知识讲授 /自由问答
小组练习 /讲师点评
工作中常用的“底层框架”
* 小组练习
引导团队讨论
如何引导团队进行深入、有成效的讨论
知识讲授 /自由问答
小组练习 /讲师点评
团队讨论中的常见问题
* 小组练习
数据分析
通过“数据化”让工作更深入
知识讲授 /自由问答
案例引证 / 小组练习
/讲师点评
顾问常用的数据分析维度
* 小组练习
形成方案
(而非零散的信息/建议)
整体方案应有的结构是什么
知识讲授 /自由问答
案例引证 / 小组练习
/讲师点评
如何讲述方案以体现你的价值
* 小组练习
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