多情境沟通力

  培训讲师:朱老师

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多情境沟通力详细内容

多情境沟通力

多情境沟通力
让沟通带来效率与结果
课程收益:
• 掌握沟通所需的6大能力模块,提升沟通效率,达成沟通目的
• 学习倾听的技巧,以及如何通过有意义的发问引导沟通
• 学会恰当地把握沟通尺度,让对方有舒适感
• 掌握提升说服力的5种策略,达到沟通目的
• 学会在面对分歧时,如何巧妙的应对,化解分歧
• 学习如何给下属、评级、上级积极或者建议性反馈
• 面对对方的提问,如何从容地应答
适用人群:
初级员工或中层管理层
有大量沟通工作的岗位(如产品经理、项目经理等)
技术团队(需要提升沟通能力)
后台支持部门
课程设置:
时长 2天,每天6小时(午休除外)
已培训过的企业(部分):
内容大纲
模块
内容
课堂形式
学会倾听
倾听的原则
倾听中如何相应:建议型、探寻型、体恤型、批判型
知识讲授/自由问答
/案例引证/互动练习
灵活发问
几种不同的发问导向:
获取信息
探寻原因
推断可能性
推导方案,等等
“谈话感”
营造“谈话感”的原则是什么
如何让谈话循序渐进
知识讲授/自由问答
/案例引证/互动练习
讨论引导
如何在讨论中引导高效发言
如何引导形成“共同决策”
知识讲授/自由问答
/案例引证/互动练习
应对分歧
在分歧中,如何识别不同的立场
知识讲授/自由问答
/案例引证/互动练习
如何表达不同的观点
如何引导谈话到统一的目标
沟通的尺度
沟通尺度把握的原则是什么?
知识讲授/自由问答
/案例引证/互动练习
和不同的沟通对象,应该注意什么?
有力说服
说服的核心原则
知识讲授/自由问答/案例引证/互动练习
说服的5大技巧:
数据为证
步步为营
案例借鉴,等
积极反馈
反馈的基本原则是什么
知识讲授/自由问答
/案例引证/互动练习
积极反馈的沟通要点
应对提问的不同策略

 

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