带教辅导技能提升
带教辅导技能提升详细内容
带教辅导技能提升
带教辅导技能提升
【课程背景】
无论是出于锻炼骨干员工,培养储备干部,还是加速新人成长的目的,企业会安排骨干员工或者初级管理者带教新人。但却发生了很多不想看到的现象:
带教者觉得增加了自己的工作量,纯属为组织贡献
带教者不善于辅导他人,反而产生冲突
没有明确目标和实施计划,随意性强,学习效果不可控
培训内容不完整,甚至不准确,培训结果不可靠
带教水平不一,传授有用技能的同时,也可能教会了不良工作习惯或不科学的操作方式,给企业带来潜在风险
由于以上各种原因,被带教者不能如期得到提升,对组织的信任度不升反降,有的甚至离职,打击带教师傅的积极性,给组织带来损失。因此我们认为成功的带教辅导是组织机制、资源、管理者、带教师傅、被带教者的系统作用结果。从带教导师维度来说,
自己能够把事情做好不等于善于教会别人
能够教会别人某项技能不等于是优秀的“带教师傅”
没有职权影响力,辅导其他员工对“师傅”的角色提出了更高的要求
本课程将帮助带教导师们学习带教角色、带教流程以及带教技能,能够运用工具方法全面提升带教辅导技能
【课程收益】
学员能够阐述带教对自己的价值,并确认自身角色定位
学员能够通过经验萃取梳理带教辅导内容的关键行为,为岗位辅导制定清晰辅导目标及计划
学员能够运用带教辅导表,对被辅导对象进行完整周期的辅导反馈
学员能够通过课堂练习展现出引导、反馈等辅导技能的行为
【课程安排】
学员对象:有带教责任的骨干员工、储备管理者、未掌握相应技能的基层管理者
课程时间:2天/12小时
课程人数:30人左右
【课程纲要】
模块(时间)
课程大纲
教学手法
预期目标
岗位辅导的挑战与
角色
1.5H
破冰热身
组织中带教辅导的应用场景
带教辅导的价值与挑战
辅导者的角色定位
案例+讲解
小组讨论
学员能够阐述带教对自己、对徒弟、对组织的价值,找到自身带教辅导中的角色定位
岗位辅导的流程及时间节奏
1H
岗位辅导流程
带教准备
初期面谈
中期回顾
末期总结
岗位辅导时间节奏
周期时间安排
辅导频次讨论
讲解+案例
讲解
讨论
让学员知晓辅导全流程,并明确每个流程中具体需要达成的目的
让学员能够根据时间周期安排带教辅导的节奏,并自己制定舒适合理的辅导频次
辅导工具表应用
4H
带教准备
带教目标与评估
从岗位职能梳理
核心能力/技能梳理
技能步骤/流程梳理
关键行为梳理
制定带教目标与计划
工具:带教辅导准备表、任务分解表
初期面谈
面谈目的:共识目标、制定计划
面谈流程
工具:目标共识表、计划制定表
中期回顾
回顾目标
回顾计划执行
阻力困难分析
目标计划调整
工具:中期回顾表
末期总结
回顾目标
评估
持续改进计划
工具:末期总结表
讲解、活动、练习
讲解、示范、活动、练习
讲解、示范
案例分析
同侪练习
使学员明确目标如何设定
练习制定带教计划
练习分解任务拆解技能要点
辅导技能学习
5H
辅导技能一聆听技能
聆听四层次
深层次聆听障碍
聆听技术同侪练习
辅导技能二-提问技能
辅导提问的出发点和方向
辅导提问技巧和要点
提问技术同侪练习
辅导技能四-回应技术
辅导回应反馈技术作用
两种常用反馈回应技术
回应反馈技术案例练习
活动、讨论
案例分析
场景演练
了解四项辅导技术的基本操作要点
能够运用辅导技术进行岗位辅导
辅导者赋能
1H
榜样的力量
赋能活动:记者采访
自我接纳与接纳他人
感受分析
活动
分享
讨论
激发学员辅导信心,为辅导者赋能
辅导误区
0.5H
岗位辅导误区(预防zhen
知识回顾
收获与感受
讲解、案例
互动讨论
让学员认知辅导误区
总结课程收获
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