管理者高效沟通
管理者高效沟通详细内容
管理者高效沟通
高效管理沟通
【课程目标】
深入理解管理本质,强化高效管理沟通和冲突管理的意义与价值
学习高效管理沟通的策略要点并尝试进行工具方法的实践运用
【核心模型】
0-14097002063750-13081004000500-1333500【辅助工具】
向上沟通四大议题
横向协同理解链
向上沟通5W1H
【课程安排】
课程对象:高潜及中基层管理者
课程时长:13小时/2天
课程人数:30人左右
【课程纲要】
核心环节
主要内容
教学目标及工具方法
强化理念认知
彼此连接
课程开场
课程目标及课程安排
学习赋能及课程导入
澄清共识理念
澄清管理本质
厘清管理过程
共识管理挑战
强化管理沟通
统一沟通认知:何谓沟通
遵循沟通逻辑:高效沟通三三三模型
加速管理沟通:因地制宜高效管理沟通
向上读懂目标理解意图
横向换位思考促进合作
向下任务布置表达清晰
教学目标
深入理解管理本质,强化高效沟通和冲突管理的意义与价值
工具方法
讲解发问
分组研讨
互动游戏
案例解析
加速管理沟通
向上沟通-读懂目标理解意图
向上沟通目的意义:彼此成就
向上沟通策略要点
改变观念高效沟通
调整方法正确汇报
上下联手统一战线
互动环节:
向上沟通自我评估
场景模拟向上汇报
辅助工具四大议题练习
横向沟通促进合作
横向沟通目的意义
——互动环节:眼中体活动
横向沟通策略要点
聚焦目标价值
真正换位思考
促进合作共赢
横向沟通辅助工具:理解链
什么是理解链
理解链的价值意义
四步构建理解链
理解链练习
向下沟通表达清晰
向下沟通目的意义
——互动环节:案例解析
向下沟通策略要点
明确任务
语言易懂
用词积极
复述确认
向下沟通辅助工具:5W1H
5W1H工具讲解及案例解析
5W1H工具练习
课程复盘回顾
知识复盘及行动计划制定
结束Cheek out
教学目标
学习高效管理沟通的策略要点并尝试进行工具方法的实践运用
工具方法
案例讨论
互动游戏
工具实践
场景演练
同侪教练
讲解发问
小组讨论
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