《MTP-中层综合管理技能提升》2-3天


《MTP-中层综合管理技能提升》

【主讲老师】王海涛 MTP中层管理技能、执行力、领导力、文化建设 培训师
【课程背景】
（MTP Management Training
Program）是源于美国，从90年代初传入我国的一套非常具备实战性管理培训课程。MTP
训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因
为企业管理人员要掌握的是以“How to do
it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量
，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩
大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核
心骨干，以带动整个团队的成长。
本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知
道优秀的管理者是什么样子；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态
；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到
领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。
【课程收益】
1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标
【课程时间】2-3天，6小时/天
【授课对象】企业高级管理人员、核心管理干部及储备干部等
【授课形式】
1. 讲： 咨询式授课，结合管理与生活实践，实战问题与工具分析
2. 学：团队分组PK，互动式讲解、参与中提升
3. 练：管理工具现场辅导，现场建群，课后问题答疑
4. 享：开放分享，观点共知，让收获与知识倍增

【课程落地】

1.《管理者未来》自我测评
个人效能评估维度：自我管理、高效执行、自我发展
团队效能评估维度：目标管理、有效激励、辅导下属

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2.完成《管理者未来》承诺书

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3.课后：两周行为改善每日追踪+总结会议（会议由企业内部自行召开）

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【课程大纲】

第一讲：管理的发展与角色定位

一、团队与管理的认知升级
1. 中国式管理的“道”
1. “道”生阴阳，即为善恶
2. 法无定法，激发善的一面
讨论分析：管理应该顺人性还是反人性？
2. 西方管理学界的演变
1. XY理论、双因素理论、马斯洛理论的逻辑点
2. 从管理到领导-从XY到Z理论
3. 四种虚假执行力
3. 管理的发展
1. 管理的发展与变化
2. 对于管理者领导能力的要求变化
3. 21世纪对管理者的新的要求
4. 管理的理念认知
1. 区分领导与管理
团队共创：管人理事还是管事理人？怎么管？怎么理？
2. 区分职位与资源
讨论分析：面对上级，如何争取到更多的资源？
3. 区分信息与问题
4. 区分布置与创造
5. 区分目标与任务
二、管理素质模型与角色定位
1.新时代管理：塑造授之以YU的文化
2.管理者的素质模型
➢ 自我能力：自我管理、心态管理、同理心、责任心、自信心等
➢ 团队管理：沟通协调、指挥授权、激励辅导、识人用人等
➢ 业务管理：统帅执行、目标管理、计划管理、检查管控等
➢ 领袖素质：激情、正能、非权力性影响力、五项行为等
讨论分析：身为管理者，给自己打多少分？彼得原理
3.管理者的角色定位
➢ 承上：目标执行者、问题解决者、模范者
➢ 启下：规划者、评估跟进者、决策者、辅导者
➢ 平行：内部客户
案例分析：下属能力不错，意愿一般，如何委派工作？

第二讲：管理者的自我管理

一、心智模式：从负能到正能——ABC原理
1.正负能量人的特点
2.心理X光测试
3.正向积极：ABC法则
案例分析：面对临时性加班，如何转变心态
二、责任模式：从向外到向内——百分百责任思维
案例分析：上下级之间如何进行责任划分
1.什么是百分百责任
2.如果你是问题的一部分，请首先承担自己的责任
分析：责任模式与抱怨模式的得失观
3.如何正确的认识责任
三、行为模式：从被动到主动——物竞天择，适者生存
1.主动关注领导评价
2.主动向领导汇报工作
3.主动请命，发现新的机会
案例分析：两种员工，领导提拔谁？

第三讲：基于人性——对人的把握

一、把握调整下属的行为动机
1. 员工行为是表象，管理不善是根本
2. 看员工看动机，看自己看行为
3. 职业人的工作动机汇总
案例分析：西游记中，下属和领导的动机需求
二、确定管理的人性逻辑
1. 管理的理论基础
2. 双因素理论与马斯洛的五层需求
训练：什么是激励要素
3. 为什么要做激励要素
三、建立机制，设置行为底线
1. 企业为什么会出现潜规则
2. 管理者没有处罚权力
3. 设置行为底线：火炉原理
工具训练：我们存在哪些问题？应该完善什么机制？
四、关注环境，建设团队文化
1. 文化的起源与发展
2. 文化的四个阶段
3. 什么不是文化
文化工具训练：病毒查杀和八荣八耻

第四讲：科学方法——对事的管控

一、关键指标分解
1.管理者的终极价值：实现目标
互动游戏：十秒钟鼓掌游戏，如何完成目标，提升绩效
2.目标管理的产生与发展
3.目标管理的SMART原则
互动训练：如何订立一个好目标
4. 全面绩效管理
1) KCI:基于素质的绩效管理
2) GS：基于过程的绩效管理
3) KPI：基于产出的绩效管理
二、策略计划制定
1.计划制定和关键影响要素分析
1) P：工作计划和资源计划
2) D：成员执行和执行监督
3) C：分析总结和成员评价
4) A：横向改善和纵向改善
2.分解的核心：上级的行动计划就是下级的工作目标
案例分析：人力资源经理的工作如何在员工的计划中得到支撑
3.执行计划的5W2H原则
4.如何目标策略分析变成计划
工具训练：计划的策略分析制定表
三、执行管控系统
1.目标到执行四步骤
2.执行管控的6R法则
1) 结果定义
案例：员工态度良好，但是没做出结果，如何处理？
工具训练：结果流行语
2) 责任锁定
互动：面对危险怎么求救
3) 过程检查
案例：为什么北京奥运会开幕式几乎没有失误
4) 主动汇报
视频：杜拉拉汇报工作怎么犯的错，TOP法则
5) 即时激励
案例：下属做了大单，怎么激励
6) 总结改善
3.执行力提升的八个凡是
四、工作指挥与授权
1. 如何修复团队指挥系统
2. 指挥系统的正确逻辑
3. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权
4. 授权的五个要素
5. 有效授权的七个层次
案例分析：主管的工作如何选择进行授权



第五讲：团队管理与沟通的开展

游戏互动：搭建扑克塔游戏，体会团队的关键要素
一、团队建设与管理
1.团队与团伙的区别
2.团队的七个要素
3. 团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应
4.塑造四种团队文化：商业人格、客户价值、结果导向、开放分享
案例分析：如何塑造客户价值和开放分享文化
二、管理沟通的方法与技巧
1.什么是沟通
2. 高品质沟通要素
3.团队沟通之读心术：DISC分析（案例训练）
4.团队沟通之表达术：结构性思维（案例训练）
5.团队沟通之和谐术：非暴力沟通（案例训练）
6.团队沟通之破解术：四人心态沟通模式（案例训练）

第六讲：管理者的领导力提升

一、领导力修炼与提升
1.心性的修为
2.权变的方法
3.一致的习惯
4.有效的行动
二、情境领导模式
1.指挥（高任务低关系）：领导者界定角色，明确告诉下属具体干什么。
2.教练（高任务高关系）：领导者同时提供指示性行为与支持性行为。
3.支持（低任务高关系）：共同决策，领导者提供便利条件与沟通渠道。
4.授权（低任务低关系）：领导者提供极少的指示性行为或支持性行为。
案例分析：不同的下属，怎么样领导
三、教练式领导力
（一）深度倾听
1.倾听的3R原则
2.阻碍倾听四种行为
（二）有力提问
1.开放式问题
2.如何型问题
3.未来导向型问题
视频：乔致庸用了哪四个问题就激发了马荀的积极性
（三）有效反馈
1.积极性反馈
案例分析：如何对下属积极反馈
2.发展性反馈
案例分析：下属的工作报告出错了，如何反馈

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