《银行公私联动交叉营销》
《银行公私联动交叉营销》详细内容
《银行公私联动交叉营销》
银行公私联动交叉营销
【课程背景】
客户的多元需求,原本就现实存在,公与个人的往往交叉一起,深度开发与服务,可以
将客户的多元需求开发出来,给业绩带来意想不到的大大提升!
而不论是对于客户的寻访、咨询、产品的配置,都需要业务的多元适应和多元开发能力
的具备。
本堂课程将从对公条线、个金条线的重叠交叉性营销的系统与能力的全方面训练;帮助
再有限的高质量客户群体中,开发出来更大的业绩贡献价值!
【课程受益】
1.提升绩效:深挖对公存量客户资源,公私联动,拓展高品质的个金客户,拉动个
金业绩。
2.多维渠道:学习通过电话营销、增值服务、沙龙营销、企业理财小讲堂等方式高
效销售产品。
3.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此
相处
4.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为
导向的
营销思维。
5.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营
销技能
【课程对象】个金条线主管,对公条线主管,网点负责人,对公客户经理,个人客户经
理,综合客户经理等。
【课程时长】2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一章:银行开展公私联动交叉营销的必要性
← 制胜关键不在客户数量而在客户质量
← 看招商银行如何开展公私联动的“背靠背营销”
← 通过交叉营销深挖客户贡献价值
← 浦发银行的“营销组合拳”
← 交叉营销的分润机制如何设立
第二章:企业内部各岗位人员的特征及转介策略
← 决策层客户特征及最佳转介方式
← 管理层客户特征及最佳转介方式
← 基层员工客户特征及最佳转介方式
第三章:各类企业客户的特征及转介营销策略
← 政府类客户的特点、主推产品及销售渠道
← 国企类客户的特点、主推产品及销售渠道
← 事业类客户的特点、主推产品及销售渠道
← 民企类客户的特点、主推产品及销售渠道
← 外资类客户的特点、主推产品及销售渠道
第四章:建立以客户为中心的营销思维
← 营销的三种境界
← 营销与推销的本质区别
← 营销高手的四大特征
← 营销的四大雷区
第五章:银行客户经理的电话营销
← 如何让客户期待你的电话--预热才不会怕冷
← 知己知彼--电话营销常见症结及破解
← 电话营销的核心目的揭秘
← 电话沟通的六大结构
← 常见拒绝的破解
第六章:把客户请进来:沙龙营销
← 沙龙营销的优势和特点
← 沙龙实施的二十三个核心流程
← 案例:深圳交行喜洋洋亲子沙龙
第七章:客户经理走出去:路演营销
← 路演营销的优点及效果
← “理财小讲堂“的前期三大准备工作
← “理财小讲堂“的八大必备物料
← “理财小讲堂“的十二大关键流程
← 后续的跟进与催单如何开展
第八章:大客户营销六步智胜
← 第一步:建立信任
← 第二步:需求挖掘
← 第三步:产品介绍
← 第四部:异议处理
← 第五步:交易促成
← 第六步:客户维护
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