《如何为中小企业提供综合金融服务》
《如何为中小企业提供综合金融服务》详细内容
《如何为中小企业提供综合金融服务》
如何为中小企业提供综合金融服务
【课程背景】
本课程围绕中小企业的综合金融服务需求为主线,重点提升对公客户经理在挖掘存量和
潜在客户需求及服务时的营销技巧,提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力,增强
客户经理对优质客户的挖掘及维护能力,避免客户经理在营销过程中的“试错”行为,进
一步夯实客户经理有方法有体系地实施客户群的建设与金融服务。
【课程受益】
1. 财务建模目的与应用
2.财务建模的种类及要考虑的问题
3.财务建模技巧的应用及核查内容
【课程对象】银行行长、客户经理等
【课程时长】1天 (6小时)
【课程大纲】
第一章:当前经济大环境对公司业务的影响
← 经济周期本身规律
← 中小企业信贷的市场前景
← 当前形势下银行要采取的应对措施
← 当前形势下信贷的销售策略的侧重点
← 当前形势下银行产品和服务的特点
第二章:存量和潜在客户拒绝或“跳槽”的根源
← 弄懂客户组织构架分析图
← 营销的5个关键时刻
← 掌握客户心理因素的重要性
第三章:存量和潜在客户的产品推介技巧
■ SPIN顾问式销售法
← SPIN营销与专家形象打造
← SPIN顾问式销售的步骤分析
← 需求访谈的逻辑结构和诊断工具
■ FAB营销模式
← FAB理论的内涵
← FAB理论与客户需求分析
← 充分运用沟通三要素
← 利用身体语言和语调达成同理心
第四章:存量和潜在客户的促成技巧
■ 让步时常犯的失误
← 一开始就亮了底牌
← 轻易接受对方最初的条件
← 在未弄清对方所有要求前就做出了让步
← 把持不住,轻易让步
■ 学会利用让步策略
← 最后一步让出全部可让利益
← 等额让出可让利益(其他形式弥补)
← 小幅度递减可让利益
← 开始就一次性让出全部可让利益(介绍)
■ 打破僵局的艺术
← 用新的理由解释问题
← 谈论轻松话题、缓解紧张气氛
← 对双方已谈成的问题进行回顾以消除沮丧
← 寻求其他解决方案-寻找第三方案
← 搁置争议,谈下一话题
■ 常见的成交策略
← 红脸黑脸策略
← 虚假僵局
← 拖延战术
← 最后期限法
← 欲扬先抑
← 声东击西
← 既成事实
← 哀兵策略
■ 小组设计模拟演练
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