《优秀的银行柜员是这样工作的》
《优秀的银行柜员是这样工作的》详细内容
《优秀的银行柜员是这样工作的》
优秀的银行柜员是这样工作的
【课程背景】
有思想,方能行之久远;有策略,方能攻防兼备;有方法,方能进退自如,本堂课程,
旨在告诉大家,一个优秀的银行柜员应该怎样去工作、学习、生活和成长;真正优秀的
银行员工是在柜员的岗位历练成长起来的,把柜员作为事业的起点,职业发展是一个渐
进的过程。
柜员是走向银行家的第一级别台阶,需要我们静下心来,沉淀下去,才能一步一个脚印
地走香职业生涯的高点,这是本堂课要告诉大家的重要经验之一。
【课程受益】
1. 树立正确的职业价值观
2.细节成就自我
3.塑造成功者的样子
【课程对象】银行柜员及其他岗位人员
【课程时长】(6小时)
【课程大纲】
第一章:把柜员作为事业的起点
← 增加岗位的“默认选项”
← 做团队建设的“核心系统”
← 建立同事间的“拆借市场”
← 启动独立工作“程序”
← 增加岗位的“所有者权益”
← 自觉增加岗位“监控”
第二章:把形象印在客户的脑海里
← 通过气质提升自己的“面值”
← 保持“票面”的整洁度
← 打造“资深”品质
← 保持礼仪的“汇率水平”
← 与客户始终处于“在线”状态
← 让客户找到识别“水印”
第三章:把服务当作生活的方式
← 细节服务勿“欠息”
← 与客户共享快乐“分红”
← “预置”客户的需求
← 帮客户“通关”
← 为自己的服务“限时”
← 与客户的心灵“签约”
第四章:把操作规程变成岗位习惯
← 设置自己的岗位“认证码”
← 主动挑战“极限”
← 设立追赶的“标杆”
← 升级岗位“模板”
← 实现岗位操作“标准化”
← 把自己打造成岗位“一卡通”
第五章 把工作当成自己的事
← 让工作激情永不“签退”
← 将工作职责“置顶”
← 让手上的工作及时“结账”
← 主动做他人的“B角”
← 让工作随时“兑现”
← 不做岗位“贴现”
第六章:把未来放进今天的努力中
← 提高岗位“市值”
← 积累岗位的职业“资本”
← 提高自己的“变现”能力
← 面向未来自觉“加载”
← 提高岗位工作的“备付率”
← 保持良好的“运行”状态
■ 视频赏析
← 个人梦想与实现路径的演讲
← 如何看待职业价值与财富的关系
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