《6D：系统化问题分析与解决》

标准课时
6小时/天 × 1天
适合人群
• 关键人才/骨干员工
• 中基层管理人员及后备
教学方式
知识讲解、案例解析、课题研讨、
工具实操、点评反馈等
课程亮点
不追求“大而全”， 只分享贴合大多数职场 人士实际工作场景和需求的内容。
不局限于“方法/工具”， 而是为学员揭示 其背后的思维模式。
不选那些离大多数职场人士遥不可及的案例，
使用的都是学员“够得着”的。
不“堆砌”工具， 只选择大多数职场人士常
用、能用、易用的方法和工具。
40366958136255TBT (思维导向式培训)系列版权课程
6D : 系统化问题分析与解决
1天版
独特的6D框架，系统化问题解决思维模式
6D : Systematically Problem Analysing and Solving
与“表达沟通”能力一样， “解决问题”是所有职
场人士 (包括管理者) 必须具备的最底层、最硬核
的“软技能” 。微观层面， 这一能力直接决定每个
人每天的工作效能； 宏观层面， 则间接影响团队、
部门， 甚至整个组织的绩效。
人们每天都在依照自身的“惯性”思维去解决那些
所谓的“问题”， 殊不知无形中浪费了多少时间、
精力、资源。 因为“问题”并不是真正的问题，
“解决”也浮于表面， 不能深刻且持续地“化解”
问题。
更重要的是， 中国职场人士在解决问题方面， 不喜
欢也不善于使用工具。而更喜欢依靠经验、灵感这
些不系统、不可控的方式。
针对中国企业及职场人士的特点， 刘晨老师设计开
发了本课程。通过“6D”框架， 基于清晰地逻辑线
和教学设计， 引导学员体验完整的问题分析与解决
流程。 同时提供一整套覆盖全流程的工具， 供学员
工作实操及企业标准化推广使用。
4481830148526539649401057275541782069018155514975234378560331352771775396240052362100-601345课程纲要 (详细大纲请见word版)
1D
发现问题：你在解决真正的问题吗？
Discover the problem
• 选择大于努力
• 用SCQA锁定问题
• 使用牛眼法聚焦问题
2D
描述问题：真实问题到底是什么？
Define the problem
• 描述现状：两张表
• 描述期望：一个标准+一个公式
• 描述问题(差距)： 6个要素
3D
拆解问题：处理大而模糊问题的利器
Divide the problem
• 问题拆解必须遵循的基本原则
• 拆解问题的8种方法
• 选择优先解决的关键问题
4D
分析原因：运用系统思考框架分析原因 Dissect the problem
• 横纵发散
• 收敛归纳
• 锁定关键
5D
探寻方案：基于不同思维模式探寻更多可能 Deal with the difficult situation
• 制定解方案的原则：先法治，再人治
• 探寻解决之道的思维模式
6D
评估决策：综合评估理性决策确定最优方案 Decide which solution is the most suitable
• 方案选择导向： 协调一致相辅相成
• 借助决策工具选择最优
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引导式研讨海报
小组研讨使用的 海报纸全部经过 规划设计
三分栏交互式学员手册
三分栏学员手册
是刘晨老师授课
的“标配”
引导式研讨海报、交互式学员手册， 都是为了带给学员 良好的学习体验。也能促使学员严格按照统一的方法进 行随堂演练，步调一致的同时，确保学习效果。
产品模块-1
TBT系列课程
“TBT”系列课程，是刘晨老师基于“思维导向式”培训理念所开发，涵盖了各类典型工作场景。 所有课程都源于“思益”世界观，具有统一的教学思想和设计理念。
5点7策
高效工作汇报策略
冰与火
高效商务Presentation
POP
结构化思维与表达
BME
高效商务演讲策略
6D
系统化问题分析解决
GPS
结构化课程设计开发
7-Pages
高效商务写作策略
画龙点睛
学习项目总结工坊
TAL
商务PPT设计与制作
思之剑
四种高效能思维技术
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STP专项产品
STP即软技能训练计划 (Soft-skills Training Program) ，是刘晨老师特别设计的培训产品。
从TBT系列课程中甄选出6门，按照特定的教学逻辑加以整合而成。
STP包括课程版和项目版，旨在打造软技能培养领域的“MTP”
六维职业力：软技能训练计划
STP： Soft-skills Training Program
刘 晨 老 师 专 注 于 自 主 学 习 产 品 的 研 发 与 交 付

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