社区推广与家庭客户开发技能
社区推广与家庭客户开发技能详细内容
社区推广与家庭客户开发技能
课程背景:
家庭客户作为新兴的战略市场,服营厅应发挥驻点功能,与其它渠道一起,对周边社区的家庭客户的实施开发和维系。
课程目标:
了解社区特征,把握社区客户需求,掌握社区推广的营销技巧。学会分析客户心理,运用客户开发技能,有效地寻求和获取客户。
课程大纲:
序言:大国家,小社会
第一讲:营销的发展路径
故事:参加04年中国报业论坛
区域营销到终端深耕
整合营销传播到社区文化宣导
从4P,4C到4R
案例分析:家乐福与7.11店
第二讲:中国社区的特征分析
房地产市场的分类
城市规划与楼盘定位
社区文化的分类
深圳社区的转型
社区消费特征分析
通过社区便利店判断社区消费人群
通过社区超市内商品类型了解社区特征
通过社区美容院的项目分析社区的消费能力
案例分析:某社区的电信社区营业厅
快节奏商业型社会社区营销
第三讲:如何进行社区营销推广
分析社区人群特征
把握社区特征策划社区推广模式
社区推广常见误区分析
社区推广的亲民模式
社区推广的惠民模式
社区推广的便民模式
营业厅一公里辐射范围营销推广策略
营业厅三公里辐射范围营销推广策略
第四讲:社区推广的资源整合
什么叫资源整合?
整合资源的目的是什么?
借助街道办进行社区推广
借助政府公益进行社区推广
借助金融机构进行社区推广
借助医疗机构进行社区推广
整合物业管理公司资源进行社区推广
整合美容机构进行社区推广
案例分析:某美容机构借助甲流与街道办联合营销
第五讲:如何进行家庭客户开发
现代家庭的组合模式
家庭客户开发注意事项
互动:我们哪些产品适合家庭客户?
家庭客户信任模型分析
家庭客户需求分析
家庭客户开发五步骤
家庭客户服务方式
授课方式:案例互动-实时模拟-现场演绎-风趣幽默-深入浅出
听课人群:店面经理
课程时间:2天(12小时)
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