《从优秀到卓越的员工效能提升》
《从优秀到卓越的员工效能提升》详细内容
《从优秀到卓越的员工效能提升》
企业全员职业化素养提升
【课程目标】
您希望您的企业锤炼出一批优秀职业人,与您共同实现企业战略吗?
企业员工的职业化素养,是企业规范员工准则与标准的重要一环,而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。通过本次课程的学习,打造规范化、职业化、专业化的人才梯队,种植职业化概念,规范职业化标准,提升职业化素养,使员工明确知道在为谁工作,真正的职业化素养提升对谁有提升、有帮助,从而建立起企业内部高素质职业化队伍。
【课程目的】
具备职场人的思维模式,建立健全自己在职场中的商业人格;
培养从依赖走向独立,从独立走向合作,从合作走向信赖的意识和能力;
帮助学员找出自身差距,提升综合能力,强化个人职业生涯发展危机感;
强化学员对企业向心力和忠诚度,懂得珍惜和认真对待获得的职业机会;
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析+10%总结、点评、纠偏,使学员在一次次互动中体验和成长,改变心智模式,从优秀迈向卓越。
【课程大纲】
第一讲:建立职业化认知—从打工者到职业人
自我思考
新时代对职场人的要求——胜任与职业
了解职业化
员工应具有的行为特征——责任与态度
解读全员
职业化养成的基础与前提——职业与成果
职业道德——敬业与忠诚
言行专业——礼仪与形象
性格角色——职业的角色
能力结果——客户的满意
探求与分享
职业化员工的职业境界——结果与价值
对客户:要结果,不要理由;
对上级:要价值,不要讨好;
对同事:要对事,不要对人;
对自己:要原则,不要人情。
第二讲:树立职业化心态—培养优秀的职业人
责任心——为自己的人生负责
抱怨工作,只会让你排斥
脚踏实地,不要好高骛远
换位思考,理解你的老板
敬业心——摆正心态干好工作
点燃激情、有活力才有成绩
想有位置、首先请你先有为
追求卓越、每件事做到完美
感恩心——是公司成就了我们
对人懂得感恩
对己懂得克制
对事懂得尽力
对物懂得珍惜
包容心——做积极向上职场人
从索取到付出
从个人到团队
从学习到实践
从自我到客户
第三讲:掌握职业化工作能力——职业精英职场胜任力
人际沟通与交往能力
沟通的问题是心态——自私/自我/自大
沟通的要求是主动——主动沟通/主动发问/主动反馈
职场沟通的关键——三步法
有效表达—要事前问清楚
善于倾听—避免沟通漏斗
积极反馈—报喜也要报忧
职场沟通的要素——三层次
对上沟通——如何接受工作、如何汇报工作、如何请示工作
同事沟通——同理心的运用、同立场的转变、赢得同事支持
对下沟通——对下沟通原则、布置工作要点、提升下属能力
工具应用—四句箴言
高效执行能力
执行力不佳的表现——执行力就是竞争竞争力
分析执行不力关键——案例解析思考
执行不力三大现象——降低执行效能
完成差事,让我办的我都办了
例行公事,该走的程序都走了
应付了事,做的差不多就行了
高效执行工作焦点——工作意愿/执行方法/行动效率
提高执行力的策略——标准与流程
目标精、计划细、沟通明
反馈透、工具简、时间准
时间管理能力
什么是时间管理
为什么要进行时间管理(案例互动)
时间管理的误区
缺少工作计划、组织工作不当
时间控制不够、整理整顿不足
时间管理工具
定规划——ABC分类时间管理法
提效率——帕累托“二八”法则
分缓急——象限法与重点法
排干扰——时间管理矩阵
养习惯——要事第一、拒绝拖延
第四讲:职业生涯规划——做人生之舟的船长
职业规划的概念
什么是职业生涯规划
职业生涯规划阶段图
职业生涯的关键内涵
内职业生涯——知识、素质、能力
外职业生涯——职位、薪酬、成就
内外职业生涯的相互关系
如何进行职业规划
职业锚——你在为谁工作职场快速进步有方法
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