《价值百万的人际效能提升法》
《价值百万的人际效能提升法》详细内容
《价值百万的人际效能提升法》
价值百万的人际效能提升法
——探索自我天赋 改善亲密关系 落地发展计划 掌握核心能力
【课程背景】
一个人的成功，85%和他/她的专业知识、经验、技能都没有关系，而是和他的人际敏感度有关。
作为企业精英必须要理解，每个人的行为都具有倾向性。在自我的层面，我们要学会觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式。在他人的层面，我们要学会观察对方的行为，尊重对方的需求，为对方提供卓越服务。
本课程将介绍风靡全球的DISC工具，通过此课程能够学习和掌握DISC这个 非常有效又有趣的“人际效能提升术”，帮助置业精英与物业服务人员提升“知人知心、知己解彼”的自我认知能力；在工作环境中发挥交际效能，与同事、领导达成高效沟通；同时提升客户服务能力，从工作线索中发现客户思维偏好；清楚、准确的帮助您挖掘客户的真实需求，达成超预期满意度。
【课程收益】
了解 DISC 服务读心术工具原理；
运用 DISC 工具进行自我认知、服务认知及压力情绪调适；
运用 DISC 进行交际思维调整，促成高效率团队工作；
运用 DISC 辨识客户的思维偏好，做好服务工作，提高服务满意度。
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评”训练法，50%理论讲述+40%练习+10%总结、点评、纠偏。
【课程大纲】
第一讲：人际关系的重要性
自我认知的重要性
探索自我天赋
改善亲密关系
落地发展计划
掌握核心能力
人际关系敏感度的重要性
对人的敏感度决定你的成就
互动的方式左右你的好感度
理解他人是影响他人的关键
了解自己是发展自己的基础
第二讲：掌握DISC基础知识
DISC 行为风格
你的行为会影响结果
认识不等于了解
如何提升对人的敏感度做好人际沟通
DISC 核心要素
维度一：关注事还是关注人？
维度二：直接（快）还是间接（慢）？
第三讲：互动观摩，发掘自我潜能
九宫格互动
关键字找到属于自己的特质
观摩视频视频
直观掌握DISC的典型特质
学员自测DISC
借助专业工具，精准定位
第四讲：辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能
D的典型特质与相处原则
优势：意志的斗争，信心的传递
挑战：速度过快，团队跟不上步伐
相处要点：婉转地提醒错误、汇报要点
I的典型特质与相处原则
优势：善于描述，营造体验氛围
挑战：描述的愿景不一定能兑现
相处要点：热情地回应
S 的典型特质与相处原则
优势：从对方的角度出发，为客户着想
挑战：不善应变，不敢出手
相处要点：多一两句温暖的话语、多关怀
C 的典型特质与相处原则
优势：善于疱丁解牛，抓住关键问题进行引导
挑战：很难亲近，不易快乐
相处要点：与C保持距离、用数据说话、严谨
第五讲：场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接
工作中如何使用disc？
假设上司的风格，你如何给他汇报工作；
假设顾客的风格，你如何卖房子给他；
假设业主的风格，你如何处理他的投诉，缓解他的情绪；
假设团队成员的风格，你如何管理他们；
生活中如何使用disc？
假设爱人的风格，你说服他你要离职创业；
假设爸爸妈妈、爱人的性格，如何建立友好协调家庭氛围；
假设孩子的风格，你说服他去做一件他可能一开始不那么愿意去做的事情。
第六讲：赋能运用--运用与工作、生活场景中，提升交际效能
团队赋能
小组互换出一个工作或者中遇到困难的场景，各小组讨论并演示结果，内部赋能成长。
自我认知赋能
无优无劣是特点
有优有劣因环境
分辨优劣靠敏感
扬长避短是能力
调适力就是影响力
刘梅老师的其它课程
《结构化思考力在职场的运用》 10.08
结构化思维在职场的运用【课程背景】在工作中，你是否会遇到这样的难题：当你有了好的idea，想让团队的同事和领导都知道，但是如何能清晰呈现？当领导时间有限，让你赶紧汇报一下工作紧张，如何能在最短时间内讲述清楚？当你要撰写公文的时候，如何写能清晰呈现内容？当你要当众演讲时，如何能清晰表达自己的观点并且获得他人共鸣？当你想要说服他人时，如何让对方实现自我说服，达成
讲师：刘梅详情
《礼赢天下--用细节加速成功》 10.08
《礼赢天下》——用细节加速成功【课程背景】礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。树立良好的企业形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。我们只有做好应有的礼仪才能为企业在想象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。每位员工都是企业想象的代言人，良好的职业形象是员工维护企业形象的关键，只有通过严格、系
讲师：刘梅详情
《情绪与压力管理》 10.08
情绪与压力管理---在不确定的环境中修炼积极心态【课程背景】每一位职场人都一定遇到过情绪波动或者低谷。它可能是初入职场的迷茫、职场瓶颈期的焦虑不安、不被认可的自我怀疑、或是面对挑战时的恐惧和纠结，同时今年疫情带来的重大变化给我们带来了不同成都的职业危机，并给不少人带来了无力感、焦虑感和失控感。在巨大的波动中，在面临不确定环节时，我们如何能保持积极的心态？本课
讲师：刘梅详情
《思维导图的设计与运用》 10.08
思维导图的设计与运用【课程背景】你是否经常感觉记忆东西很吃力，转头就忘；你是否经常感觉做事情没有逻辑，大脑混乱；日常工作中，不会规划时间，效率低；找不到自己的核心定位，经常感觉很迷茫；思考问题总是抓不住重点，写工作总结，思路不清晰；工作中向上级汇报或者同事传达信息，怎么都说不清楚；当众演讲不知道如何准备，有想法表达不出来；思维导图帮助我们快速收集处理大量信息
讲师：刘梅详情
《职场万能沟通与表达法》 10.08
职场万能沟通与表达法【课程背景】你是否说话过于直白不讲情面？你是否说话过于委婉达不到目标？你又是否因为不善沟通而备受挫折？人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？从牙牙学语到步履蹒跚,我们一生说过无数的话但你真的会表达,会沟通吗同样的事情,因为沟通方式不同结果也完全不一样。高情商的沟通不是天生能力,而
讲师：刘梅详情
《8项核心技能帮你从优秀到卓越》课纲 10.08
《8项核心技能帮你从优秀到卓越》———卓有成效的领导者课程背景：伟大的领导者是天生的吗领导者仅仅依靠个人魅力和强硬个性，就足以应对如今数字化时代的商业挑战吗诚然，伟大的领导者不是天生的，而是后天炼就的通过在实践中不断积累经验、学习和反思，任何人都可能成为卓越的领导者。本课程每一节课融入德鲁克的管理理念，带你洞悉管理大师的思想深度;帮助你建立管理者8项（目标管
讲师：刘梅详情
《30个新思维，引爆职场力》 10.08
30个职场思维，让你实现职场升维【课程背景】每一个职场新人都会困惑如何才能脱颖而出，想要摆脱平庸又力不从心。如何在短期内提升自己的能力，是需要思考的问题。稻盛和夫说过，一个人的工作成果取决与能力热情思维方式，思维方式是正还是负直接影响结果，思维将会成为颠覆以往职场现状的重要武器。那我们如何快速进入职场，如何实现高效工作；如何独立完成工作和解决问题；如何精益学
讲师：刘梅详情
《从业务骨干到优秀管理者转型》课纲 10.08
《从业骨干到优秀管理者转型》课程背景：作为一名新晋管理干部，你是否有以下困惑？我不知道应该具备哪些能力，才能让以前同级的下属们能够听从于我，我不知道如何做才能激发团队的竞争力；我不知道怎么进行更好的目标和计划管理；我不知道怎么打造一个高绩效的团队...到管理岗1年多了，新挑战源源不断，感觉压力山大，我要怎样才能战胜内心的忐忑？本课程从管理者思维建设到核心能力
讲师：刘梅详情
《从优秀到卓越的员工效能提升》 10.08
企业全员职业化素养提升【课程目标】您希望您的企业锤炼出一批优秀职业人，与您共同实现企业战略吗？企业员工的职业化素养，是企业规范员工准则与标准的重要一环，而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。通过本次课程的学习，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，种植职业化概念，规范职业化标准，提升职业化素养，使员工明确知道在为谁工作，真正的职业化素养提升对谁有提升
讲师：刘梅详情
《高效能团队打造》课纲 10.08
《高效能团队打造》课程背景：企业的核心竞争力到底是什么？答案是：一个高效益、高效率、正能量、高投资回报率的组织团队！本课程以打造高效能团队为目标，能够分析目标落地过程中的挑战，理解目标落地逻辑和深层次的脑神经科学原理，评估目标落地指数，明确目标落地的关键节点及基本策略；能够应用OGSM-PRE模型、SPARK模型、收益矩阵、看板方法，使高中基层人员保持在同一
讲师：刘梅详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21058
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19969
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15315
- 7问卷调查表(范例) 15033
- 8工资发放明细表 14432
- 9文件签收单 14095
