还原金身--跨部门沟通与协调（经理版本2017）_贺丹_企业内训课程

还原金身--跨部门沟通与协调（经理版本2017）

培训讲师：贺丹

讲师背景：
贺丹老师（北京）«《培训》杂志主办“云学堂”杯全国企业微课大赛获得“最佳导师奖”«CEFE全国微课大赛北区唯一培训导师«人力资源和社会保障部营销师职业讲师«曾任美国管理协会AMA业务总监和专职培训顾问«曾任原美国DEC公司培训部华北地区经理详细>>

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还原金身--跨部门沟通与协调（经理版本2017）详细内容

还原金身--跨部门沟通与协调（经理版本2017）

课程特色：
德国教具设计，独家大型体验与情境活动：让学员深刻感知掌握团队沟
通协调，建设管理等先进理念与运作技巧。
教学引导技术应用，培训落地成效高：教学引导技术的应用，让培训落地, 与
工作接轨，现场呈现管理的解决方案。
独家案例演练与分析：现场的慧之桥独家视频案例与用户定制案例，帮助学员理解管理问题解决之道。
应用实用的管理工具：帮助学员固化沟通技巧的应用方式，形成有效的沟通
机制。
慧之桥独家持续的在线微课学习：辅助学员后期的管理技能提升。
还原金身
跨部门沟通与协调（经理版本）
培训大纲：
还原金身第一关PK& 分享总结
跨部门沟通及其障碍分析
什么是跨部门沟通
跨部门沟通的原则有哪些？
跨部门沟通的困难现象分析
跨部门沟通困难的根本原因分析
培训方式：讲解，游戏，案例分析
化解跨部门沟通障碍的策略及其技巧
心态调整篇
如何调整心态，打破内心的部门墙
内部服务意识的培养及其应用
案例分析及其讨论
沟通技巧篇
观察：识别他人的心理需求，并进行有效沟通
询问：了解他人的期望倾听：深入对方，换位之根本
表述：如何让对方理解你的想法
案例分析及其讨论
管理应用篇
如何建造跨部门间的机制和平台
案例分析与讨论
如何召开跨部门会议，达成一致
如何外借资源，提升跨部门沟通效率
培训方式：讲解，角色扮演，案例分析
还原金身第二关PK& 分享总结
跨部门之间的冲突管理
什么是良性冲突
冲突对于部门合作与管理的作用
跨部门冲突管理的三大基石及其应用
化解冲突的诀窍及其应用
培训方式：讲解，案例分析
如何管理跨部门间的特殊沟通问题
跨部门间的模糊地带如何办？
如何面对其他部门的指责
如何向其他部门申请支持和资源
如何解决部门本位主义的情况
如何向其他部门推广新点子
如何面对其他部门的不当决定
如何拒绝其他部门的不当请求
培训方式：讲解，角色扮演，案例分析，小组讨论
回归现实：第三关PK& 工作现实总结与分析
（学员在第三关的激战中，分析问题，并提供解决方案）
培训对象：中层干部
培训时间：1天（每天标准课时为6小时）
部分客户反馈
课程从游戏入手，让学员从游戏中发现问题，进而引出反思。
------中国移动学院李洁玲
该课程实用性强，课程形式活泼，讲师与学员的互动性强。
------中讯邮电王居志
该课程中，学员可以体验游戏，讲师和学员互动，游戏与实际工作相结合
------普天设计院赵琳娜
课程中案例分析，为学员逐个分析问题，并解决问题，非常喜欢。
------爱普生宁佳
课程的案例分析部分很吸引人，可以说是该课程的特色之一。
------ EPSON 程朔
讲师运用案例教学，是学员更能牢牢的记住课程内容。
------民生保险何超
课程中有大量的案例分析，讲师与学员的互动性很强。
------八亿空间
上课形式很新颖，由游戏活动带入到学习状态中，最后讲师带领学员一起总结
这些都是我喜欢的。
------阿里斯顿李波
在游戏之后，讲师会针对学员遇到的问题进行分析，最后会引导学员怎么去解
决刚才遇到的问题。
------海东青刘茉

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