《教练型领导者》大纲

《教练型领导者》大纲
【培训目标】
1. 掌握教练辅导的关键情境
2. 掌握真心欣赏、深度聆听、有力发问、真诚反馈的教练核心技能。
3. 掌握教练辅导的流程和支持系统
4. 实战演练教练辅导，觉察自身教练待改进点
5. 支持团队成员，提升团队绩效
6. 建设探询式教练文化，提升组织效率
【课程对象】
提升教练型领导的四大核心能力，真心欣赏、深度聆听、有力发问、适时反馈，适合
资历较深的管理者。
【课程时长】2天，可定制1天课程。
课程大纲：
第一单元：什么是教练型领导
• 敬业度与教练型领导
• 教练技术起源
• 高绩效教练
第二单元：教练式辅导
• “解读”你的下属
- 认可与鼓励
- 倾听与理解
- 提问与分享
- 支持与反馈
• “成长”你的下属
- 确定目标
- 厘清现状
- 方案选择
- 制定计划
第三单元：有效辅导的关键
• 有效辅导的关键
- 心态转换
- 情景领导
- 询问与告知
- 注意反馈
- 计划准备
• 关键情境练习 1
• 关键情境练习 2
第四单元：支持与跟进
• 追踪跟进
• 评价结果
• 循环成功
• 建设教练文化

DDI课程《领导者成功沟通技巧》课程大纲
【课程目标】你将学习：
识别员工的个人需要与实际需要，以及担负激发他人采取行动的领导者满足上述需要的
重要性。
运用互动精要—基本原则与沟通守则—加强你与团队成员及其他人的沟通。
运用《讨论计划表》为有效互动做准备。
运用行为事例(STAR)技巧提供有价值的、支持性的反馈。
应用这些概念/技巧能让你：
随着你与团队及其他人建立的关系愈渐稳固，身为领导者的你，通过他人协助而达成的
绩效也随之提升。
通过预估并在互动中满足对方的个人与实际需要，实现你及组织的目标。
更好地制定面对面的或在线的人际互动计划，使你与团队成员付出的努力更集中、更有
效率且更有效果。
帮助你改进给他人提供反馈的技巧。
【课程对象】
适合需要通过提升沟通能力，促成他人行动的领导者。
【课程时长】1天，可定制0.5天
课前作业
学员开始学习，首先是阅读背景资料，一个需要团队领导者领导与团队成员展开讨论的
情境。学员扮演团队领导角色，为即将开始的讨论做准备。学员还要完成一份基本原则
使用情况的自我检测。
第一章：今天和每一天的领导情境
1、开场破冰，课程介绍。
2、分组角色扮演。讲师将领导者的沟通技巧与团队和公司的目标做联系，对活动进行总
结。
3、学员观看录像，《领导者的每一天》对录像进行总结，重点介绍满足团队成员需
要的重要性。
4、活动研讨，个人需求与实际需求。帮助学员理解个人需求和实际需求的定义以及两者
之间的区别。引出互动精要，然后介绍课程安排和课程目标。
第二章. 满足个人需求时运用的基本原则
1、介绍“支持”基本原则。
2、分组演练其他三类基本原则。每组使用《课本》和挂图做准备，并向其余学员讲授他们
小组被指定的基本原则。
3、介绍“分享”基本原则。
4、互动讨论：领导者如何在工作中运用基本原则。
第三章 努力满足个人需求
1、录像研讨：基本原则识别
2、阅读材料：识别原则，合理回应。
3、情境演练：识别原则，合理回应
第四章：“你会怎么说”活动与自我检测
1、分组情景演练：识别需求，应用原则回应。
2、学员各自对《课前作业》中的自我检测结果以图表形式计分，然后写下在运用基本原则
方面的见解。学员在挂图上指出自己得分最高和最低的基本原则，然后回答“反思”问题
。
第五章:实践沟通
1、概述能够满足实际需求的沟通守则。
2、录像研讨，录像示范了领导者在与团队成员讨论时使用了沟通守则。讲师进行总结，
让学员举例说明领导者使用的沟通守则。
3、介绍录像中的领导者为准备讨论所填写的《讨论计划表》。
4、针对之前在课程中确定的一个工作中的讨论情境，学员开始填写《讨论计划表》。
第六章:应用有效反馈技巧推动领导者成功
1、互动探讨：进行反馈在领导者工作环境中的本质和期望。
2、分组演练：判断三个叙述是否是有效反馈示例。介绍在提供反馈时使用的行为事例
(STAR)
方法。
3、剖析一项改进型反馈叙述，分析改进型反馈 (STAR/AR)
的组成部分，然后让学员两人一组辨识正面反馈 (STAR)
和改进型反馈(STAR/AR)的组成部分。
4、分组演练行为事例(STAR) ，示范讲解行为事例 (STAR)
，学员回答《课本》上其余的“反思”问题。
第七章:总结
分组汇报
反思总结

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