《办公室礼仪》
《办公室礼仪》详细内容
《办公室礼仪》
商务礼仪培训课程设置
大学毕业后经过各种努力顺利进入职业之门。可这并非意味着职业之路就会一帆风顺。
在竞争日益激烈的职场中，如何才能够在职场中立足，使自己赢得上司的亲睐和任用？
获得同事的好感与帮助？赢得客户的信赖和支持？完成由一个职场新人向合格职场人士
、职场精英的蜕变呢？孔子曰：“不学礼，无以立。”同样，在现代职场中，职场人士除
了专业的工作技能之外，良好的职业形象和礼仪修养更是每个人必备的职业素养，是职
业工作的前提。大方、得体的礼仪行为不仅为企业和个人加分，更是企业与个人获得成
功的关键因素之一。
一、课程目标：
· 提高职业修养和礼仪水准，掌握职场办公工作中的必备礼仪；
·
提升职场魅力，掌握得体的穿衣之道、规范的言语谈吐、待人接物，提升个人整体素养
；
·
掌握接待客户、迎来送往的必备礼节，给顾客留下良好印象，树立良好个人和企业形象
；
·
有效塑造专业、敬业、有礼、有节良好形象，赢得顾客信赖，从而形成独特竞争优势；
二、课程内容：
1、仪容礼仪- 适度悦人
• 男士仪容－干练大方
• 男士仪容七大自照-魅力从头开始
• 女士仪容—优雅端庄
• 女士仪容七大自照/个人卫生习惯要求
• 化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜
• 男士仪表礼仪—着装服饰礼仪
• 女士仪表礼仪-办公室着装礼仪及禁忌
2、仪态礼仪- 举止有度
• 正确的站姿—男士三种站姿、女士四种站姿
• 正确的坐资—女士坐姿、男士坐姿
• 准确的步伐—走姿，走出风采
• 正确的蹲姿—优美的蹲姿
• 适当的手势—无声的语言
• 丰富的表情－眼神／微笑 /神态
• 别让细节出卖你，别让习惯毁了你
3、会客礼仪- 待客有道
• 称谓礼－正确称呼
• 问候礼－点头礼、握手礼、拥抱礼、鞠躬礼
• 介绍礼－正确介绍、名片礼
• 接待来访礼仪—电梯礼仪、引导礼仪要领、上下楼梯礼仪
• 会客礼仪—待客座次礼仪、递接物品礼仪
• 道别礼仪—有始有终、末应效应、挥手礼
4、 通讯礼仪- 友声传递
• 打电话的礼仪—“词雅语美”、电话禁忌用语
• 接电话的礼仪—电话常用礼貌用语
• 转接电话的礼仪—接转电话语言技巧
• 手机礼仪—商务短信礼仪
• 电子邮件礼仪—商务电子邮件、电子合同
• 传真、信函礼仪
5、 办公礼仪- 友爱有礼
· 办公秩序“六不”、“四要”
· 和谐的人际关系—领导、同事相处礼仪
· 对待办公用品的礼仪—环保节约、爱护公物、隐私保护
· 办公桌的礼仪—4S流程
· 美化办公室空间—进入他人办公室礼仪
· 沟通礼仪—交谈禁忌、发挥团队精神
6、会议礼仪- 合乎情礼
· 座位安排礼仪—几种不同规格的座次安排
· 参会礼仪—遵守时间、尊重他人
· 会议记录—会议档案
· 合影位次礼仪—尊重/合礼
· 会议文书礼仪—请柬、邀请函、贺电
三、培训对象：
企业高管、职场经理、办公室行政、商务接待、销售公关等。
四、培训方式：
互动演练、案例分析、讨论模拟、情景教学
余心艳老师的其它课程
《销售礼仪》 03.03
—XX公司时尚销售礼仪课程设置方案第一节：【魅力形象塑造】——“礼仪重在细节，细节决定成败”||项目|内容|培训方式||课程名称|||||职业形象塑|礼仪意识养成篇|1、打造阳光心态：态度/技能|大班授课||造与商务礼|礼仪从“心”开始|2、内强个人素质、外塑企业形象|||仪||3、良好的礼仪修养是成功的第一步|讲解、示范||||4、良好的礼仪在销售中发挥的
讲师：余心艳详情
《医护礼仪》 03.03
导诊医务服务礼仪培训课程特点： 本次培训课程摒弃了以往国内其他培训机构只注重礼仪知识讲授的方法，而更加注重参训学员对礼仪的心理认知和行为训练。因为礼仪的核心是对他人的尊重。如果我们的学员在工作中缺少热情，内心里缺少对服务对象的尊重，即便掌握再多的礼仪常识，也只会是皮笑肉不笑。因此员工职业化心态的建立，是礼仪培训的重要核心。 我们开发出礼仪培训AKT课
讲师：余心艳详情
《化妆技巧技能提升》 03.03
化妆技巧技能提升讲师：余心艳课程收益：通过化妆学习化妆，提升自我形象与自信如何可以化出自然美丽的妆容了解沙龙妆容与相关技巧课程大纲：1.面容1、男士面容2、女士面容2.女人，为什么要化妆？你可以很有内涵，但当你觉得自己不漂亮的时候，这些内涵都不能很好的表露出来——雅思兰黛夫人1.魅力女人必修课2.不一样的妆容让自己适合不一样的场合3.化妆的目的•保护作用•美
讲师：余心艳详情
《商务礼仪》 03.03
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！商务礼仪培训课程时尚（商务）礼仪---让您在商务场合应对自如在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做。在与他人交往中，良好的礼仪修养，体现出对他人的尊重，塑造良好自我形象，为自己赢得
讲师：余心艳详情
办公室礼仪---让您在职场应对自如 01.01
1、仪容礼仪-适度悦人男士仪容－干练大方男士仪容七大自照-魅力从头开始女士仪容—优雅端庄女士仪容七大自照/个人卫生习惯要求化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜男士仪表礼仪—着装服饰礼仪女士仪表礼仪-办公室着装礼仪及禁忌2、仪态礼仪-举止有度正确的站姿—男士三种站姿、女士四种站姿正确的坐资—女士坐姿、男士坐姿准确的步伐—走姿，走出风采正确的蹲姿—优美的蹲姿适当的手势
讲师：余心艳详情
导诊医务服务礼仪培训 01.01
医护礼仪基础知识篇一、读懂“礼仪”1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升2、礼仪学习的误区3、学习礼仪的三个步骤二、着装礼仪1、医护着装礼仪细节2、鞋袜的要求二、美丽的仪容仪表1.医务工作者的仪容仪表要点2.工作妆的基本要点3.女性医务工作者的发型要求4.装饰物的佩戴要求三、愉快的交谈礼仪（一）交谈礼仪的本质---口乃心之门户（二）与顾客交谈时的神态与肢体语言
讲师：余心艳详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
