办公室礼仪---让您在职场应对自如

  培训讲师:余心艳

讲师背景:
余心艳★现代时尚礼仪教育传播者★IPA国际注册高级礼仪培训师★坤德女性学堂高级礼仪讲师★浙江思敏文化大讲堂高级讲师★中华讲师网、中华美女讲师网特聘讲师★北京安泰昊鑫文化公司礼仪顾问★北京红人坊主持人培训形象礼仪讲师★多家银行多次返聘礼仪讲师 详细>>

余心艳
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办公室礼仪---让您在职场应对自如详细内容

办公室礼仪---让您在职场应对自如

 

1、仪容礼仪-适度悦人

  • 男士仪容-干练大方                   
  • 男士仪容七大自照-魅力从头开始
  • 女士仪容—优雅端庄
  • 女士仪容七大自照/个人卫生习惯要求          
  • 化妆的基本技能-浓妆淡抹总相宜       
  • 男士仪表礼仪—着装服饰礼仪
  • 女士仪表礼仪-办公室着装礼仪及禁忌


2、仪态礼仪-举止有度

  • 正确的站姿—男士三种站姿、女士四种站姿           
  • 正确的坐资—女士坐姿、男士坐姿
  • 准确的步伐—走姿,走出风采            
  • 正确的蹲姿—优美的蹲姿
  • 适当的手势—无声的语言              
  • 丰富的表情-眼神/微笑/神态
  • 别让细节出卖你,别让习惯毁了你


3、会客礼仪-待客有道

  • 称谓礼-正确称呼  
  • 问候礼-点头礼、握手礼、拥抱礼、鞠躬礼  
  • 介绍礼-正确介绍、名片礼            
  • 接待来访礼仪—电梯礼仪、引导礼仪要领、上下楼梯礼仪
  • 会客礼仪—待客座次礼仪、递接物品礼仪        
  • 道别礼仪—有始有终、末应效应、挥手礼


4、  通讯礼仪-友声传递

  • 打电话的礼仪—“词雅语美”、电话禁忌用语     
  • 接电话的礼仪—电话常用礼貌用语
  • 转接电话的礼仪—接转电话语言技巧
  • 手机礼仪—商务短信礼仪          
  • 电子邮件礼仪—商务电子邮件、电子合同        
  • 传真、信函礼仪


5、 办公礼仪-友爱有礼

·办公秩序“六不”、“四要”

· 和谐的人际关系—领导、同事相处礼仪

·对待办公用品的礼仪—环保节约、爱护公物、隐私保护   

·办公桌的礼仪—4S流程

· 美化办公室空间—进入他人办公室礼仪

· 沟通礼仪—交谈禁忌、发挥团队精神


 

6、会议礼仪-合乎情礼

· 座位安排礼仪—几种不同规格的座次安排             

· 参会礼仪—遵守时间、尊重他人

· 会议记录—会议档案

· 合影位次礼仪—尊重/合礼           

· 会议文书礼仪—请柬、邀请函、贺电


 


 

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