《商务礼仪》





有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！


商务礼仪培训课程


时尚（商务）礼仪---让您在商务场合应对自如


在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一
定的

规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使
人明白

应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做。在与他人交
往中，

良好的礼仪修养，体现出对他人的尊重，塑造良好自我形象，为自己赢
得更多

的人脉和友谊。在商务往来中，恰当的礼仪还可以获得对方的好感、信
任，进

而有助于合作和事业的成功。


成功，从学礼开始…


一、培训目标：



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全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合礼仪要求

掌握拜访与接待的必备礼仪，从细微之处体现对他人的尊重

熟悉与掌握商务宴请礼仪规范，待人接物得心应手

塑造良好的个人商务形象，给人留下深刻第一印象

提升个人整体素质，提高商务礼仪素养，在竞争中脱颖而出


二、课程内容：


第一讲：商务仪容礼仪- 适度悦人


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商务人士发型了礼仪－魅力从头开始
女士仪容七大自照
化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜

· 男士仪容七大自照
· 个人卫生习惯要求

第二讲：商务仪表礼仪- 优雅得体


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仪表服饰与印象管理
女性的优雅形象－职场装／配饰/搭配

· 服饰的“TPO”原则
· 得体的男士形象－西装／衬衣／领带
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得体的配饰为你锦上添花－耳环／颈饰／手饰／手表／袖扣

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您的礼仪价值百万、您的形象价值无
限！




有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！

第三讲：商务行为仪态礼仪- 风度翩翩


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正确的站立姿势
准确的步伐
适当的手势

· 正确的坐资
· 优美的蹲姿
· 丰富的表情－眼神／微笑
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别让细节出卖你，别让习惯毁了你

第四讲：商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼


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良好的沟通从问候开始？
如何保持融洽气氛/话题的选择
倾听的技巧

· 用欣赏的眼光看待他人，学会“赞美”
· 词雅语美
· 沟通交流的有效度

第五讲：商务会面礼仪- 印象深刻


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称呼礼－正确称呼/记住对方
介绍礼－正确介绍/穿针引线
名片礼－正确递接/礼貌交换/沟通联络

· 问候礼－礼貌热情
· 会面礼－握手/拥抱/拱手/挥手

第六讲：商务接待拜访与会议礼仪- 应对自如


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商务拜访礼仪
商务接待陪同礼仪
商务送别礼仪

· 商务迎接礼仪
· 商务乘车礼仪
· 商务会议、谈判、签约的座次礼仪

第七讲：商务通讯礼仪- 友声传递


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打电话的礼仪

· 接电话的礼仪
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转接电话的礼仪
电子邮件礼仪

· 手机礼仪
· 传真礼仪


三：培训对象

企业管理者、商业/商务人士、商务精英、职场白领、职场精英等。








































四：培训时长

以上培训内容以1
天（6课时）为宜，企业可根据需求做时间和内容上的调整。


五：培训方式


案例分析、讨论模拟、图片展示、互动演练、情景教学


六：主讲老师


时尚礼仪高级讲师：余心艳








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您的礼仪价值百万、您的形象价值无
限！

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