员工心理辅导技巧
员工心理辅导技巧详细内容
员工心理辅导技巧
员工心理辅导技巧
讲师:王颖
前言
1、什么才是企业真正的财富?
2、企业重要的竞争优势
3、关于现代企业大财富的思考
第一讲: 企业为什么需要心理辅导
1、影响企业绩效的“三板斧”
意愿
知识与技能
心理状态
2、新形势——看社会如何“转”
社会转型期的特点
M型社会的出现
3、新形势——看企业如何“变”
新生代员工逐渐成为主流
80、90后员工的心理特征
“阵痛”中的冲击:新形势VS老观念
企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态
4、现代企业中的心理困境
职场调查:我关注的心理健康问题
现代企业的心理焦点问题
员工心理问题给企业带来的巨大损失
5、用“心”关爱员工
案例研讨
第二讲:助人先自助——心理辅导员的自助技巧
1、提升心理资本,先学会管理压力
小组研讨:认识压力
压力适当论
了解自己的压力水平
压力下的不良情绪和消极心理
2、全面提升你的抗压能力
小组研讨:我常用的情绪压力疏导方式
压力与中介系统
压力与健康
测测你的身体老了吗?
管理压力——全面提升抗压能力
合理宣泄负面情绪的方法
平静身心的放松技术
人际支持为您保驾护航
个体层面压力缓解之道
组织层面压力缓解之道
第三讲:心理健康与员工常见心理问题解析
1、心理健康的概念(心理健康的标准是什么?)
2、正常心理与异常心理的识别
3、一般心理问题与严重心理问题的诊断
4、现代职场员工常见心理问题面面观
职场压力问题
职业倦怠问题
人际关系问题
情感、婚姻及亲子问题
工作与生活平衡问题
危机事件带来的应激问题
5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群
6、各种类型心理问题的处理方法
第四讲:识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术
“望”诊
情绪状态
身体状况
行为习惯
工作效率
人际关系
2、“闻”诊
同事的反应
有效倾听的技术
倾听时易犯的错误
3、“问”诊
封闭式询问
开放式询问
4、“切”诊
专业心理测评
投射性测试
现场测评体验:扫描你的内心世界
第五讲:辅导员工的技巧
1、心理辅导员的角色
2、心理辅导员应遵守的准则
3、与被辅导员工建立良好的信任关系
尊重
热情
真诚
共情
积极关注
4、运用专业的咨询辅导技能
倾听技术
反应技术
具体化技术
指导技术
表达技术
自我开放技术
5、技能实战训练——现场情景模拟演练
(根据案例资料,学员分组练习,一对一演练,讲师点评)
当员工出现情绪问题时,如何安抚他的情绪?
当员工遇到人际关系紧张问题时,如何帮助他?
当员工遇到情感/婚姻问题时,如何辅导他?
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