优秀管理者的领导力提升与演讲表达

【培训大纲】

**部分：高效沟通

**章：开启沟通

1、沟通常见问题

2、了解不同性格的人

3、与不同性格的人的沟通之道

Ø 与D性格的人一起行动

Ø 与I性格的人一起快乐

Ø 与S性格的人一起轻松

Ø 与C型性格的人一起统筹

4、对待沟通差异的三阶段

Ø 忍受

Ø 接受

Ø 享受

5、高情商沟通的五个维度

6、管理70%靠沟通

第二章：提升沟通协调能力

1、DISC的团队沟通运用

（1）团队练习

（2）好团队的两个特征

Ø 团队当前表现

Ø 团队未来加速度

（3）团队领导者应该做的三件事情

2、沟通影响三要素

目标一致，步骤协调，定期沟通

Ø 从沟通渠道的角度来提升

Ø 从编码的角度来提升

Ø 从解码的角度来提升

3、团队沟通关键三步

Ø 统一初衷

Ø 接纳方式

Ø 创造动力

案例探讨：小维修的纠纷

第三章：克服团队协作障碍

1、克服团队协作五大障碍

Ø 缺乏信任

Ø 惧怕冲突

Ø 欠缺投入

Ø 逃避责任

Ø 无视结果

2、良好协同合作的前提：

Ø 具备内向思维

Ø 具备协同思维

Ø 把握真正的需求

Ø 投资情感账户

Ø 创造双赢机会

3、情感协同的四大工具

Ø 轮岗

Ø 客户经理负责制

Ø 跨团队熔炼

Ø 行动学习

4、沟通协作冲突处理

   冲突后的5种行为风格

Ø 竞争

Ø 回避

Ø 迁就

Ø 合作

Ø 折衷

冲突解决的常见8种方法

5、沟通协作常见问题解决建议

6、情境演练

Ø 向上沟通

Ø 平行沟通

Ø 向下沟通

第二部分：优秀管理者的领导力提升

**章：思维修炼

1、学习思维

（1）为什么要学习?

（2）优秀管理者知识技能体系

Ø 通用技能

Ø 管理技能

Ø 专业技能

Ø 业务知识

（3）如何快速成为专家？

（4）讨论练习

2、系统思维

（1）系统思维的修炼

（2）系统思维应用领域：规划工作、写作、汇报、演讲、思考问题

（3）案例练习

3、共赢思维

（1）何为共赢

（2）如何共赢

Ø 以终为始

Ø 换位思考

Ø 初衷与态度

4、内向思维

（1）何谓内向思维

（2）从自身找原因才是成长的开始

（3）这是我的责任！不要把“皮球”踢给别人

（4）善于管理猴子：

Ø 不要随便接下属的“猴子”

Ø 不要把“猴子”送给老板

5、品牌思维

（1）卖产品之前得先卖自己

（2）领导者品牌修炼四步骤

Ø 定位

Ø 包装

Ø 推广

Ø 维护

6、要事思维

（1）管理者要事**

（2）管理者的碎片时间管理

第二章：激励人心

1、传统激励理论：

Ø 马斯洛理论

Ø 双因素激励理论

Ø X、Y理论

Ø 强化理论与公平理论

2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

Ø 案例分析与讨论

3、如何创建快乐和痛苦

4、如何满足员工需求

5、如何应对员工的需求不满

6、优秀管理者的10大激励策略与激励措施

Ø 薪酬绩效激励

Ø 目标激励

Ø 情感激励

Ø 表扬认可激励

Ø 尊重激励

Ø 授权激励

Ø 培养晋升激励

Ø 竞争激励

Ø 痛点激励

Ø 工作激励

第三章：员工辅导与培养

1、成为教练式领导

Ø 何为教练式领导

Ø 教练对话的“ABC”基本框架

Ø 效能教练的五大信念

2、教练式辅导

（1）建立关系：深度聆听的DEEP模型

Ø 聆听的三个层次

Ø 倾听事实、倾听感受、倾听意图

     （2）启迪智慧：Magic有力提问

Ø 三种提问类型

Ø 五个提问锦囊

（3）激发行动：SEA激发式反馈

Ø 支持型反馈

Ø 鼓励性对话

Ø 问责性对话

3、员工培养：

Ø 培养员工的80/20原则

Ø 培养员工的不二法宝：70-20-10法则

Ø 员工培养常用的5大方式

练习：下属培养计划制定

第三部分：演讲表达

**章：闪亮登场

1、认识演讲

2、心法—突破紧张

Ø 为什么会紧张

Ø 克服紧张的十大方法

3、身法—身形合一

Ø 形象

Ø 表情

Ø 眼神

Ø 站姿

Ø 手势

4、说法—精彩语言

Ø 语速

Ø 语调

Ø 节奏

Ø 逻辑

第二章：精彩开场

1、自我介绍的实用方法

Ø 谐音法

Ø 释义法

Ø 名人联想法

Ø 场景联想法

Ø 故意调侃法

2、常见的开场方式

Ø 设置悬念

Ø 赞美听众

Ø 幽默自嘲

Ø 热门话题

Ø 问题导入（痛点植入）

Ø 联系环境

第三章：内容设计

1、巧用数据，让人信服的数据魅力

2、理性与感性结合

3、案例应用——以一推百

Ø 演绎法

Ø 陈述法

Ø 资料法

4、演讲中的幽默修炼

Ø 开心金库

Ø 打开心情

Ø 正话反说

Ø 自我调侃

第四章：即兴发言——五定法

1、定主题：表明目的和观点

2、定逻辑：

Ø 123法则：黄金三点论

Ø 四式论：并列式、正反式、总分式、递进式

Ø 祝贺、感谢、希望

3、定内容：理性和感性的结合

4、定情绪：

Ø 演讲者的情绪

Ø 听众的情绪

5、定时间：

Ø 演讲总时长的确定

Ø 演讲节点时长的确定

第五章：互动控场

1、演讲五控：控时间、控节奏、控内容、控气氛、控进度

2、互动技巧：

Ø 提问法：

封闭式问题、开放式问题、引导式问题

Ø 语言引导法

Ø 动作引导法

Ø 故事笑话

Ø 道具演示

3、演示：

Ø 如何应对挑衅者？

Ø 如何应对喧宾夺主者？

Ø 如何回答自己不会的问题？

Ø 如何应对突发状况？

第六章：圆满结尾

1、常规结尾四步走

Ø 总结以上所讲

Ø 展望未来前景

Ø 感谢现场听众

Ø 保持后续交流

2、名言结尾

刘乃持老师的其它课程