职业经理人“团队管理素养”

第1节 策略篇：平衡经理人的六种管理策略

1、 知名式：让部下心甘情愿

2、 高压式：让执行雷厉风行

3、 民主式：让团队群策群力

4、 组织式：让组织开心快乐

5、 前导式：让人才尽其所能

6、 教练式：让团队快速成长

7、 分享PK：六种管理策略分别是什么？各种策略的优缺点是什么？合适使用效果佳？

8、 案例分析：GE总裁对德鲁克是用的哪种管理策略？

9、 案例分析：西游记中唐僧给我们带来哪些管理启示?

10、 如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：

10.1 主打策略

10.2 辅助策略

10.3 平衡策略

第2节 修炼篇：领导力的5个境界

1、领导力的**层次——职位
　1.1概述：这是一个梦寐以求的地方。但你不能固步自封于此
　1.2职位的积极方面：你已经踏上了培养领导力的进程
　1.3职位的消极方面：真正的领导力不在于职位
　1.4**层次的佳行为选择：如何充分利用好你的职位
　1.5职位层面的领导力法则：盖子法则、过程法则、领航法则
2、领导力的第二层次——认同
　2.1概述：爱人者方能御人
　2.2认同的积极方面：每一位员工都更加热爱自己的工作场所 
　2.3认同的消极方面：你要背负起建立良好人际关系的压力 
　2.4第二层次的佳行为选择：如何赢得员工的认同 
　2.5认同层面的领导力法则：影响力法则、增值法则、根基法则、
　　 吸引力法则、亲和力法则、接纳法则  
3、领导力的第三层次——产出
　3.1概述：能否化梦想为现实是区别真正领导者与自封的领导者的试金石       
　3.2生产的积极方面：你由此确立了领导力上的公信力 
　3.3生产的消极方面：领导力的权重不断增加
　3.4第三层次的佳行为选择：如何利用好领导力中的生产力
　3.5生产层面的领导力法则：尊敬法则、吸引力法则、复制法则
　　 制胜法则、动势法则＼优先次序法则、“舍得”法则、接纳法则
4、领导力的第四层次——立人

4.1 概述：立人方能立己

4.2立人的积极方面：组织的潜能得以提高

4.3立人的消极方面：对个人发展需要深刻的成熟度和高水平的技能

4.4第四层次的佳行为选择：如何进行个人发展
　4.5生产层面的领导力法则：过程法则、增值法则、核心圈法则、授权法则、爆炸性增涨法则、接纳法则
5、领导力的第五层次——巅峰特质

5.1 概述：领导力的高成就在于努力促使其他领导者迈向第四层次——立人

5.2巅峰层次的积极方面：你的领导力已超越你所在的组织

5.3巅峰层次的消极方面：唯我独尊的自大情绪或许在你心中悄然蔓延

5.4巅峰层次的佳行为选择：如何利用好巅峰层次这一巅峰平台做出更多超越自我的贡献
　5.5生产层面的领导力法则：尊重法则、直觉法则、时机法则、传承法则

第3节 氛围篇：营造以绩效为导向的对团队氛围

1、四种不同的团队氛围类型

1.1以绩效为导向的图利型组织

1.2强调人际关系的网络型组织

1.3注重专业能力的散裂型组织

1.4侧重理念相容的共有型组织

2、双“S”立方模型对团队氛围（团队文化）的牵引

3、案例：安迪如何重塑组织文化，用文化力驱动执行力？

4、变革中，职业经理人常范的3个错误

5、有秀职业经理人必做的三件事：

5.1创造团队感、明确利益点——触动员工

  5.2相互了解、推到关怀文化——感动员工

5.3释放话语权、争强责任感——互动员工

第4节 实战篇：判断并调整我们的团队氛围（团队文化）

1、 现场诊断：我们的团队文化形态是图利型？网络型？散裂型？还是共有型？

2、 现场诊断：我们的团队文化形态是正面还是负面的？

3、 评估团队文化形态工具的使用

4、 依据所处的行业，寻找更适合我们的团队文化类型

5、从拉帮结派、结党营私的负面网络型团队文化走向以绩效为导向的正面图利型文化

5.1对人员的从新配置和安排

5.2勇敢挑战政治活动和苛刻的批评

5.3创造共同的目标和危机感

5.4让员工有力求上进的机制

5.5调整奖励的方式

5.6每次开会都要有结果

6、从各自为政、相互诋毁的负面散裂型团队文化走向以绩效为和谐融洽的正面图利型文化

6.1招聘容易合群的新人

6.2增加建立真挚社交活动的机会（关系庸俗化）

6.3增加工作场所的公用面积

6.4较少人为的阶层差异

6.5创造关怀文化

7、实战演练：如何让我们的团队走向富竞争力的正面图利型文化

第5节 沟通篇：有效沟通，高效协调

1、企业中常见的沟通障碍

2、不同的人有不同的个性，如何跟不同个性的人进行有效的沟通

3、案例：个性测试与不同个性的人优缺点分析

4、沟通的编码能力训练（游戏：驿站传书）

5、如何跟上级有效的沟通

5.1 选择什么样的地点

5.2 把控好双方的态度

5.3在领导利益跟我们的利益中间寻求平衡点

5.4给领导一个下台阶，让他敢输给你

6、根据不同性格的下属采取不同的沟通策略

6.1 力量型：与力量型一起行动        

6.2 和平型：与和平型一起轻松

6.3 完美型：与完美型一起统筹  

6.4 活泼型：与活泼型一起快乐

7、让沟通发挥影响力

   7.1影响力三角：了解、认可、影响

   7.2倾听五到：耳到、口到、眼到、手到、心到

   7.3沟通的四个层面：公众层面、物资层面、感官层面、价值观层面

第6节 激励篇：零成本员工激励   

1、解读零成本员工激励

1.1 什么是零成本员工激励

1.2 零成本激励 VS 物质激励

1.3走出“以钱为本”的激励误区

1.4管理者零成本激励能力自检

2、零成本员工激励四大黄金法则

2.1要激励员工，必须先激励自己

2.2看人之大，正面激励

2.3说给他听，不如做给他看

2.4引导员工自发行动

3、零成本员工激励五大策略

3.1用目标聚焦行动

3.2用标杆引导行为

3.3用竞争传递压力

3.4用情感激发动力

3.5用危机激发潜能

4、零成本员工激励实战技巧

4.1调整员工的心理期望值

4.2丰富工作内容

4.3使用“三明治”式批评法

4.4提高员工满意度

5、零成本激励工具表单

5.1 管理者零成本员工激励能力自检表

5.2 管理者零成本员工激励行动情况点检表

5.3 员工分类手册

5.4 员工非经济性主导需求清单

5.5管理者给员工的激励赠言

第7节 授权篇: 授权——提升组织绩效的有效途径

1、 什么是授权

2、 什么是反授权

3、 为什么管理者不愿意授权

4、 授权不足或授权太多各有什么危害

5、 授权的意义

5.1自己得利

5.2员工得利

5.3公司得利

5.4客户得利

5.5家人得利

6、授权七原则

6.1谁授权，谁负责

6.2帮他而非替他

6.3不要越级授权

6.4训练被授权者

6.5 授权而非弃权

6.6告知相关人员

6.7 允许出现不同的工作方式

7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

8、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

9、案例分析：杰克是如何授权后获得多赢局面的？杰克给我们哪些授权启示？

第8节 执行篇: 团队执行力,就是核心竞争力

1、 执行不力的表现

2、 执行的定义：执行是有结果的行动！

3、 结果思维：企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！

4、《喜剧之王》的启示：

4.1 行动创造结果，结果改变命运！

4.2 行动不一定有结果，不行动一定没结果！

4.3 专业是创造客户想要的结果！

5、猴子管理法：

5.1责任就是一种猴子；

5.2每一个人都应该照看自己的“猴子”；

5.3不要麻烦别人照看自己的“猴子”；

5.4组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；

5.5不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；

5.6不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；

5.7作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。

6、买车票的故事：

6.1要给领导出选择题，而不是问答题

6.2要答案，不如给方案

7、执行开始于结果，亦结束于结果

8、掌握执行四步曲

8.1结果定义

8.2责任落实

8.3监督检查

8.4及时激励

9、执行的48字真金

9.1执行文化内核：认真**，聪明第二

9.2执行的16字方针：

结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复

9.3执行流程中把握的三个要点24个字：

 事前：决心**，成败第二；

事中：速度**，完美第二；

事后：结果**，理由第二。

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