绩效管理实务
绩效管理实务详细内容
绩效管理实务
模块一、绩效管理的发展及内涵
1、 “力出一孔”与“利出一孔”
2、 绩效管理的内涵
3、 绩效管理是一个系统
Ø 力量，来自于组织，而不是个人
Ø “组织优化”——承诺“人均人工成本”上涨的同时，必须提高“人均效能”
4、 绩效管理和绩效主义的区别
Ø 绩效主义毁了索尼？
Ø 苹果的成功与迷失
Ø 从日本地震中的行为规范来说明绩效管理的本质
Ø 绩效管理≠绩效主义≠绩效考核
Ø 自我激励与自我约束是绩效管理的核心
5、 企业绩效管理的现状及难点
Ø 员工素质差异
Ø 经营任务重与企业历史遗留问题
6、 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因
Ø 错把绩效管理当成人力资源部的事
Ø 错把绩效考核当成绩效管理
Ø 错将大棒当激励
模块二、直线经理的角色和任务
1、 管理者的三大职责
Ø 任务管理
Ø 人员管理
Ø 自我管理
2、 管理者必须与传递的绩效精神统一
Ø 艰苦奋斗必须长期坚持；
很多人觉得自己奋斗了，可是没觉得得到公司承诺的、对奋斗者的回报。再看看周围，似乎有的人奋斗还不如自己或差不多，得到的却比自己多的多，于是迷茫了、彷徨了、不再奋斗了，结果有人就选择“不奋斗”了，“假奋斗”了。
Ø 奋斗是为了体现自我价值
Ø 有职业成就的人，是不懈的奋斗获得的
Ø 奋斗是为了红烧肉
Ø 命运掌握在自己手里，而不掌握在别人手里
Ø 奋斗不是简单的工作时间堆砌
Ø 奋斗同样是道德和素质问题
3、 绩效管理主要是指“对事负责制”
Ø 对事负责与对人负责的区别
执行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制。事事请示，就是对人负责制。
Ø 君子谋事不谋人，小人谋人不谋事。
模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用——操作指导
1、 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务
Ø KPI关键指标确定的导向和原则
Ø 如何设置关键的KPI指标激励
Ø 能力和工作的匹配
Ø 意愿和工作的匹配
2、 BSC平衡计分卡的应用
Ø 战略执行的推动方式是什么
Ø 什么是BSC平衡计分卡
Ø BSC平衡计分卡的发展历程
Ø BSC平衡计分卡的四个纬度
Ø BSC平衡计分卡的四个纬度实际上关系组织的全部功能
3、 MBO目标管理及SMART原则
Ø 如何得到一个好目标
Ø SMART原则
Ø 设定目标的七个步骤
Ø 与上司制定目标
Ø 与下属制定目标
Ø 工作追踪
Ø 如何克服下属对工作追踪的抵制
4、 实例解析：深入剖析受训企业目前的绩效管理制度及操作文本
模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
1、 绩效反馈的重要性
Ø 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔
2、 绩效反馈的方法
3、 **绩效管理反馈需要解决的问题
Ø 绩效管理体系≠绩效考核手段
Ø 与部属如何进行有效的沟通
Ø 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
Ø 兑现激励办法
Ø 将考核结果书面化、公开化
4、 上对下的沟通技巧
Ø 多说小话，少说大话
Ø 注重倾听，勿施知名
Ø 部属有错，合理指正
模块五、如何对下属进行绩效辅导
1、 如何根据考核结果要培育部属
Ø 如保界定员工能力需求
Ø 有效教导的方法、技巧
Ø 如何克服学习障碍
2、 如何进行合理授权
Ø 有效授权原则
Ø 如何有效授权
Ø 督导工作台进度之技巧
Ø 如何指正部属的错误
模块六、绩效管理中的激励原则
1、 走出金钱万能的误区
2、 实验：关于分配公平
3、 “利出一孔”——只有一个获利的渠道
Ø “利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半屈；出三孔者不可以举兵；出四孔者，其国必亡。”——管仲
Ø 工资必须成为员工主要收入来源，员工才能团结奋斗，“力出一孔”，同时必须堵住关联交易的孔，掏空集体利益的行为
4、 天道酬勤，可靠的获利来源
5、 价值分配对企业和个人的帮助
6、 多劳多得——价值分配打破平衡，肯定拉开差距
7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”，不是绝对值
8、 自我批判：恐惧造就成功
9、 内心：为什么要没有安全感
10、 孤独：学会欣赏孤独，因为思考是孤独的
模块七、考核结果的应用
1、 考核结果在薪酬方面的运用：奖金与调薪
2、 考核结果在员工发展方面的运用
Ø 让“老黄牛”找到成就感
Ø 让“性格青年”认识到自身的不足
Ø 让“常用理”制定出具体的改进措施
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