《目标与绩效管理》





《目标与绩效管理》


【课程概述】
本课程针对以下问题：
← 绩效管理不就是绩效考核吗？就是把下属划分成三六九等。
← 人事？和我没关系，我的任务是完成部门目标。有什么不对吗？
← 绩效管理我怎么处理，我又不能发奖金，我不能得罪人。
← 对于一线经理来讲，带队伍就是人力资源管理吧？
← 如何设定考核指标，既科学又能让员工接受？
← 绩效管理？不就是算个分，还有什么用
← 组织要想长效发展，核心竞争力应该在那里得到体现？
← 以前粗放管理惯了，推行精细管理遇到很大阻力。制度推行难呀！
← 企业因为历史原因，人事关系复杂，处理绩效差的员工难呀！

【培训目的】
← 让每位直线经理明白：任何一位直线经理首先是该部门的人力资源管理者！
← 熟悉KPI、BSC、MBO等绩效管理工具的运用
←
掌握绩效管理中的难点，如对考核指标的提取、权重的设置、考核结果的运用等，并
掌握相应的解决方案；
← 考核结果的运用，正向激励的原则
← 掌握同员工进行绩效沟通的重点和方法
← 掌握绩效评估的基本方法
← 掌握绩效反馈的方法

【培训大纲】
模块一、绩效管理的发展及内涵
1. 企业绩效管理的理念
2. 绩效管理和绩效考核的区别
← 绩效考核的误区
← 绩效管理的误区
← 绩效管理≠绩效考核
3. 企业绩效管理的现状及难点
← 员工素质差异
← 经营任务重
← 企业历史遗留问题
4. 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因
← 错把绩效管理当成人力资源部的事
← 错把绩效考核当成绩效管理
← 错将大棒当激励


模块二、直线经理的角色和任务
1. 直线经理在企业的三种角色
← 管理中的角色（桥梁）
← 转型中的角色（推进器）
2. 管理者的三大职责
← 任务管理
← 人员管理
← 自我管理
3. 直线管理者与人力资源部的分工与合作


模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
1. 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务
← KPI关键指标确定的导向和原则
← 如何设置关键的KPI指标激励、督导客户经理进行积极营销
← 能力和工作的匹配
← 意愿和工作的匹配
2. BSC平衡计分卡的应用
← 战略执行的推动方式是什么
← 什么是平衡计分卡
← 平衡计分卡的发展历程
← 平衡计分卡的四个纬度
← BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能
3. MBO目标管理及SMART原则
← 如何得到一个好目标
← SMART原则
← 设定目标的七个步骤
← 与上司制定目标
← 与下属制定目标
← 工作追踪
← 如何克服下属对工作追踪的抵制


模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
1. 绩效反馈的重要性
← 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔
2. 绩效反馈的方法
3. 通过绩效管理反馈需要解决的问题
← 绩效管理体系≠绩效考核手段
← 与部属如何进行有效的沟通
← 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
← 兑现激励办法
← 将考核结果书面化、公开化
4. 上对下的沟通技巧
← 多说小话,少说大话
← 注重倾听，勿施权威
← 部属有错，合理指正
模块五、如何对下属进行绩效辅导
1. 如何根据考核结果要培育部属
← 如保界定员工能力需求
← 有效教导的方法、技巧
← 如何克服学习障碍
2. 如何进行合理授权
← 有效授权原则
← 如何有效授权
← 督导工作台进度之际技巧
← 如何指正部属的错误
模块六、绩效管理中的激励原则
1. 走出金钱万能的误区
2. 如何进行员工激励
3. 激励的基本理论
← 马斯洛的需求五层次理论
← 双因素理论
4. 激励机制
← 短期激励
← 长期激励
5. 经济性激励手段
6. 非经济性激励手段
模块七、考核结果的应用
1. 考核结果在薪酬方面的运用
2. 考核结果在员工发展方面的原用
← 让“老黄牛”找到成就感
← 让“性格青年”认识到自身的不足
← 让“常用理”制定出具体的改进措施

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